この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様目線に立ち、細やかな気配りができますよう、改めてスタッフ一同、改善に努めて参ります。
ご丁寧にご指摘いただき、ありがとうございました。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

サービスに至らない点があったにもかかわらず、「またそちらに行く機会があれば宿泊したいです 」とのお言葉をいただき、恐縮でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。