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コンフォートホテル伊勢のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
伊勢神宮参拝のため、利用させて頂きました。立地、部屋の清潔感いずれも大変良く、宿泊中はとても気持ちよく過ごさせて頂きました。ただ、一点残念だったことがあります。利用後、忘れ物があったと電話を頂き、内容を聞いたところ思い当たらないものでした。出発時に忘れ物がないか入念にチェックしたつもりであり、見つかった場所の詳細を聞いても「わからない」と言われるだけでした。自分の勘違いで本当に自分のものなのかもしれないと思い、後日郵送して頂いたのですが、到着して確認したところ、やはり身に覚えのないもので、自分のものではありませんでした。ホテルに問い合わせたところ、自分のものでなければ破棄してほしいと言われ、郵送代は着払いで自分で支払いましたが、返金はできないと言われました。そんなことになるのであれば、郵送前に写真をメールで送ってもらうなどして確かめればよかったと後悔しています。致し方ないのかもしれませんが、自分のものではないことは明らかなため、他の客室との間違いがなかったか確認するとか、郵送代を返金するなど、対応する姿勢を見せていただきたかったです。些細なことかもしれませんが、旅行後にとても残念な気持ちになりました。
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コンフォートホテル伊勢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度はこちらの不手際によりご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。こちらからご連絡を差し上げた際に、お忘れ物はしていないというご回答をいただいたにも関わらず、送料までご負担していただく結果となってしまい、弁解の余地がございません。今回対応いたしましたスタッフには、お客様のお気持ちに沿った接客を心掛けるよう厳重注意いたしました。また、他スタッフへは情報を共有し、同様の事態を招かぬよう努めて参ります。最後に勝手なお願いではございますが、また伊勢へお越しの機会がございました際には、再びご宿泊先宿としてご選択の余地を頂きましたら幸いでございます。お忙しい中、貴重なお時間を使いご投稿頂きましてありがとうございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
伊勢神宮参拝のため、利用させて頂きました。立地、部屋の清潔感いずれも大変良く、宿泊中はとても気持ちよく過ごさせて頂きました。
ただ、一点残念だったことがあります。利用後、忘れ物があったと電話を頂き、内容を聞いたところ思い当たらないものでした。出発時に忘れ物がないか入念にチェックしたつもりであり、見つかった場所の詳細を聞いても「わからない」と言われるだけでした。自分の勘違いで本当に自分のものなのかもしれないと思い、後日郵送して頂いたのですが、到着して確認したところ、やはり身に覚えのないもので、自分のものではありませんでした。ホテルに問い合わせたところ、自分のものでなければ破棄してほしいと言われ、郵送代は着払いで自分で支払いましたが、返金はできないと言われました。そんなことになるのであれば、郵送前に写真をメールで送ってもらうなどして確かめればよかったと後悔しています。
致し方ないのかもしれませんが、自分のものではないことは明らかなため、他の客室との間違いがなかったか確認するとか、郵送代を返金するなど、対応する姿勢を見せていただきたかったです。些細なことかもしれませんが、旅行後にとても残念な気持ちになりました。
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コンフォートホテル伊勢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はこちらの不手際によりご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
こちらからご連絡を差し上げた際に、お忘れ物はしていないというご回答をいただいたにも関わらず、送料までご負担していただく結果となってしまい、弁解の余地がございません。
今回対応いたしましたスタッフには、お客様のお気持ちに沿った接客を心掛けるよう厳重注意いたしました。
また、他スタッフへは情報を共有し、同様の事態を招かぬよう努めて参ります。
最後に勝手なお願いではございますが、また伊勢へお越しの機会がございました際には、再びご宿泊先宿としてご選択の余地を頂きましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお時間を使いご投稿頂きましてありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。