この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に臭気が残っており、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、お部屋のご移動にご協力いただき、感謝申し上げます。
本来であれば、清掃・点検時に気づくべきところ、ご指摘を頂戴してからの対応となり、私共の管理の至らなさを痛感しております。
清掃時の換気、ならびに点検を徹底し、快適にお過ごしいただける環境のご用意に努めて参ります。

一方で、立地やお荷物預かりサービスに関するお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読しました。
お荷物は、チェックイン前・チェックアウト後もお預かりいたします。
身軽に観光やお仕事に向かっていただけますので、ご活用いただけましたら幸いです。

今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
スタッフ一同、お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。