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SERENDIP HOTEL GOTO(セレンディップ ホテル ゴトー)<五島・福江島>のクチコミ・お客さまの声
部屋5
GWに妻と2歳の男児とともに、和洋室を3泊で利用させていただきました。2歳児の初めての旅行でしたので、なるべく普段の生活に近い宿を探していたところ、こちらのホテルを見つけました、具体的には、子どもを寝かせるのにベットだと落下の危険があるため普段から和室に布団を敷いていましたので、和洋室の間取りはピッタリでした。また、お風呂もユニットバスではなく、脱衣所と洗い場、浴槽が分かれていて、トイレも洗面台も普段の生活に近いのがポイントでした。部屋は、隅々まで清掃されており、匂いや空調の不具合もなく、とても快適でした。スタッフの皆さんも、「かしこまったホテルマン」というよりも「カフェの店員さん」のような、対応をいただき、子どもにも笑顔で対応いただきました。チェックイン時、部屋のカードキーが1枚しか提供されなかったため、もう1枚発行お願いした際も、快諾いただきましたし、部屋の清掃時間も、子供の昼寝の時間を考慮して、相談に乗ってくださいました。1階はカフェスペースと、コインランドリーの他に、簡単なキッズコーナーがあり、子どもも楽しんでいました。コインランドリーは洗濯と乾燥が別になっているタイプで、洗濯後に乾燥機へ入れ替える手間はありましたが、備え付けの洗剤もあり、ふわふわに仕上がりました。子どもがいると、どうしても荷物が多くなってしまうので、コインランドリーがあるのはとてもありがたいです。朝食は日替わりで、大人はパンとサラダ、スープ、ヨーグルト等のワンプレートでした。子ども用に、小さめのプレートで少し違った食べやすいメニューを用意していただきました。初日、ミニトマトを切らずに提供いただいたため、「丸呑みの可能性があるので、半分に切ってほしい」と伝えたところ、2日目からはあらかじめ切って提供いただくなど、配慮も素晴らしかったです。2点の不満として、朝食時のコーヒーがインスタント(スティック状の粉をお湯で溶かすタイプ)だったのが、マイナスポイントでした。また、駐車場も少し停めにくく、車止めなどもないので、慣れないレンタカーで入出庫するのが少し危ないと感じました。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。客室の間取りやホテルの設備、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお声を励みに今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。また、ご満足いただけなかった点に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。1点目の朝食のインスタントコーヒーにつきましては、今後インスタントではないものに変更をする予定でございます。2点目の駐車場につきましては、スタッフが車の誘導に入らせていただくなど、お客様が安心して停められる為の取り組みを行って参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。SERENDIP HOTEL GOTO
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投稿者さんの SERENDIP HOTEL GOTO(セレンディップ ホテル ゴトー)<五島・福江島> のクチコミ
GWに妻と2歳の男児とともに、和洋室を3泊で利用させていただきました。
2歳児の初めての旅行でしたので、なるべく普段の生活に近い宿を探していたところ、こちらのホテルを見つけました、
具体的には、子どもを寝かせるのにベットだと落下の危険があるため普段から和室に布団を敷いていましたので、和洋室の間取りはピッタリでした。
また、お風呂もユニットバスではなく、脱衣所と洗い場、浴槽が分かれていて、トイレも洗面台も普段の生活に近いのがポイントでした。
部屋は、隅々まで清掃されており、匂いや空調の不具合もなく、とても快適でした。
スタッフの皆さんも、「かしこまったホテルマン」というよりも「カフェの店員さん」のような、対応をいただき、子どもにも笑顔で対応いただきました。
チェックイン時、部屋のカードキーが1枚しか提供されなかったため、もう1枚発行お願いした際も、快諾いただきましたし、
部屋の清掃時間も、子供の昼寝の時間を考慮して、相談に乗ってくださいました。
1階はカフェスペースと、コインランドリーの他に、簡単なキッズコーナーがあり、子どもも楽しんでいました。
コインランドリーは洗濯と乾燥が別になっているタイプで、洗濯後に乾燥機へ入れ替える手間はありましたが、備え付けの洗剤もあり、ふわふわに仕上がりました。
子どもがいると、どうしても荷物が多くなってしまうので、コインランドリーがあるのはとてもありがたいです。
朝食は日替わりで、大人はパンとサラダ、スープ、ヨーグルト等のワンプレートでした。
子ども用に、小さめのプレートで少し違った食べやすいメニューを用意していただきました。初日、ミニトマトを切らずに提供いただいたため、「丸呑みの可能性があるので、半分に切ってほしい」と伝えたところ、2日目からはあらかじめ切って提供いただくなど、配慮も素晴らしかったです。
2点の不満として、
朝食時のコーヒーがインスタント(スティック状の粉をお湯で溶かすタイプ)だったのが、マイナスポイントでした。
また、駐車場も少し停めにくく、車止めなどもないので、慣れないレンタカーで入出庫するのが少し危ないと感じました。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
客室の間取りやホテルの設備、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお声を励みに今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。
また、ご満足いただけなかった点に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
1点目の朝食のインスタントコーヒーにつきましては、今後インスタントではないものに変更をする予定でございます。
2点目の駐車場につきましては、スタッフが車の誘導に入らせていただくなど、お客様が安心して停められる為の取り組みを行って参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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