クチコミ

総合評価
4.00
108
5
38
4
35
3
7
2
1
1
4
部屋
4.00
接客・サービス
4.24
ロケーション
4.33
朝食
4.14
夕食
-
温泉・お風呂
3.60
設備
3.89
清潔さ
4.67
クチコミの投稿画像
85
5
レジャー
一人
2023年6月宿泊
UMIYASHI
50代/女性|54 件のクチコミ

6/26〜29の3泊4日の予定でしたが、26日は福岡から五島つばき空港へ向かう飛行機が視界不良により欠航。3泊の予定が2泊へと変更せざるを得なくなりました。 欠航により当日キャンセルを電話で連絡したところ丁寧な対応をいただき安心しました。 翌27日朝一便も天候調査で飛行機が着陸できるのか不安の中、無事着陸。 市街地へ向かうバスでホテルに近いと思われるバス停で下車。数百メートル歩いたところでホテルを見つけた時にはホッとしました。朝の忙しい時間だったと思いますが、労いの言葉、荷物を預かっていただき来れてよかったと思いました。 <部屋:和室> 3〜4人部屋を一人でのびのび〜ゆっくりできました。大きい丸テーブルがいいですね! 外は福江城跡の石垣が見えました。ホッとできる静かな立地です。 <朝食> バランスがとれたワンプレート洋食が美味しかったです!ドリンクはセルフ。牛乳が美味しかったです。私はコーヒーが飲めないので紅茶があると嬉しかったです。 <レンタサイクル> 電動自転車1日お借りして二千円。ホテルから乗って帰れるのは便利です。 私はホテルから自転車で20分前後の史跡・寺観光や商店街などを走りましたが、海と白浜が美しい高浜ビーチへ行こうとする人がいたとか(片道車で50分位)福江港近辺と異なりリアス式海岸特有の地形を道なりに行くところもあり、道路も比較的狭いので初めての人はとりあえず定期観光バスで行った方がいいなと思いました。 <福江港> ホテルから港まで徒歩10分くらいでしょうか。港へ向かう道々にスーパーなどがあり便利な立地。福江島は港が駅=ターミナルの役目。主なバスの発着場。 訪れた時期が梅雨後半で天候不安定は覚悟していました。 現地の方によると飛行機が着陸できず戻っていくこともあるそう。 「福岡からフェリー(23時台に出て朝8時台に福江島着)がいいわよ!」と言われましたが、船酔い体質なので長崎港からジェットフォイル(今回帰りに利用)が身体に優しいと感じました。 島内観光中は一度も雨に降られず晴れ間も。定期観光バスで訪れた鬼岳もキレイにみえて海に浮かぶ島々も良く見えました。ただし大瀬崎灯台は煙っていて全く見えず…再訪を願います。 次はもう少し日程を長めにしてセレンディップさんに宿泊して福江島周辺を周りたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 はじめに、天候不良での日程変更で心身共にご負担がかかっておられる中、当ホテルへお越しいただきましたこと感謝申し上げます。そして、大変お疲れ様でございました。 こちらに書かれておりますお客様の豊富な情報量に驚き、そして、島の秘密を探索する拠点として当館をお選びいただけましたことを非常に嬉しく思っております。 私どもも大変勉強になりました。 次のご来島時には大瀬崎灯台からの絶景をご覧になることが出来ますよう、お祈りしております。 また、客室や朝食内容に関して、お褒めの言葉やご意見をいただきまして、ありがとうございます。「紅茶があると嬉しい」といったご意見は今後社内で共有・検討し、より多くのお客様に行き届くサービスの実現に努めてまいります。 最後に、私どもの言葉でお客様にご安心いただくということは、大変喜ばしいことであり、スタッフ一人一人がそのようなお声がけを目標としております。この度いただきました有難いお言葉を胸に、よりよいおもてなしに向けて邁進してまいります。 また、当ホテルは、1階がカフェとなっておりますため、島めぐりの途中にお時間がありましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのご来島とご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 SERENDIPHOTELGOTO 扇山
2023-07-17
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

GWに妻と2歳の男児とともに、和洋室を3泊で利用させていただきました。 2歳児の初めての旅行でしたので、なるべく普段の生活に近い宿を探していたところ、こちらのホテルを見つけました、 具体的には、子どもを寝かせるのにベットだと落下の危険があるため普段から和室に布団を敷いていましたので、和洋室の間取りはピッタリでした。 また、お風呂もユニットバスではなく、脱衣所と洗い場、浴槽が分かれていて、トイレも洗面台も普段の生活に近いのがポイントでした。 部屋は、隅々まで清掃されており、匂いや空調の不具合もなく、とても快適でした。 スタッフの皆さんも、「かしこまったホテルマン」というよりも「カフェの店員さん」のような、対応をいただき、子どもにも笑顔で対応いただきました。 チェックイン時、部屋のカードキーが1枚しか提供されなかったため、もう1枚発行お願いした際も、快諾いただきましたし、 部屋の清掃時間も、子供の昼寝の時間を考慮して、相談に乗ってくださいました。 1階はカフェスペースと、コインランドリーの他に、簡単なキッズコーナーがあり、子どもも楽しんでいました。 コインランドリーは洗濯と乾燥が別になっているタイプで、洗濯後に乾燥機へ入れ替える手間はありましたが、備え付けの洗剤もあり、ふわふわに仕上がりました。 子どもがいると、どうしても荷物が多くなってしまうので、コインランドリーがあるのはとてもありがたいです。 朝食は日替わりで、大人はパンとサラダ、スープ、ヨーグルト等のワンプレートでした。 子ども用に、小さめのプレートで少し違った食べやすいメニューを用意していただきました。初日、ミニトマトを切らずに提供いただいたため、「丸呑みの可能性があるので、半分に切ってほしい」と伝えたところ、2日目からはあらかじめ切って提供いただくなど、配慮も素晴らしかったです。 2点の不満として、 朝食時のコーヒーがインスタント(スティック状の粉をお湯で溶かすタイプ)だったのが、マイナスポイントでした。 また、駐車場も少し停めにくく、車止めなどもないので、慣れないレンタカーで入出庫するのが少し危ないと感じました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 客室の間取りやホテルの設備、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお声を励みに今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。 また、ご満足いただけなかった点に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。 1点目の朝食のインスタントコーヒーにつきましては、今後インスタントではないものに変更をする予定でございます。 2点目の駐車場につきましては、スタッフが車の誘導に入らせていただくなど、お客様が安心して停められる為の取り組みを行って参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 SERENDIP HOTEL GOTO
2022-05-14
5
レジャー
一人
2024年7月宿泊
chocomint★
40代/女性|5 件のクチコミ

部屋がとても広くて、快適でした!近くにコンビニもあります。夜はとても静かで、心地よく眠ることができました。 夜に、外を歩いていたら、星空がとてもキレイで、気持ちよかったです。 朝ごはんもとても美味しく、完食しました。 一点、部屋のお風呂のシャワーの温度調整と水量調整が壊れていたようで、めちゃめちゃ熱いお湯しか出せませんでした。 水量も全く出ないか、ものすごいたくさん出るかのどちらかしかできず... 水しかでないよりかは良かったのですが、改善して頂けると嬉しいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
口コミのご投稿、ありがとうございます。 お部屋の広さや快適さ、そして夜の静けさや星空をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝ごはんを完食していただけたことも、私たちにとって励みとなります。 しかしながら、お部屋のお風呂のシャワーに関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた温度調整と水量調整の問題について、早急に確認し、改善いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
2024-08-28
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
noelia
40代/女性|13 件のクチコミ

お盆に家族4人で2泊させていただく予定が台風6号の影響で1泊になってしまい大変残念でした。。。フェリーを降りてから夜道を大きな荷物を背負って歩くにはちょっとしんどい距離でしたが、とてもお洒落なホテルで大変快適に過ごさせていただくことができました。野菜たっぷりの朝食がとても美味しく家族全員大満足でした。また福江に行く機会に恵まれたら、その時はぜひ連泊させていただき、島時間を満喫させていただきたいと思います!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 台風による影響で急な日程変更を余儀なくされ、心身ともにご負担が大きかったものかと思われます。そのような中、当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。 次回も五島探索や休息の拠点としてお選びいただけますよう、 お褒めいただきました朝食をはじめ、 ホテル全体のサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。 SERENDIP HOTEL GOTO 扇山
2023-08-27
5
ビジネス
仕事仲間
2023年6月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

ビジネスで利用しました。用務先が複数あり荷物も多く、チェックイン時間よりも随分早い朝の時間にも関わらず対応してくださいました。お陰で大きなスーツケースを持って回らずにすみました。スタッフの方の穏やかな対応に安心しました。 お部屋もシンプルで素敵なインテリアコーディネートで、ゆっくりくつろげました。 朝食も女性のわたしにはちょうど良い量で、美味しいコーヒーもいただけました。 今度は、別のタイプのお部屋でも利用してみたいてす。オススメのホテルです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 当館では状況によりますが、アーリーチェックインに対応しております。 今回、お客様のご都合に沿うことが出来、私どもも嬉しく思っておりました。 客室でゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉、そして、朝食に関してお褒めの言葉をいただき ありがとうございます。 スタッフ間で共有し、今後のサービス向上に役立たせていただきます。 当館は全5種類の客室タイプをご用意しており、 様々な滞在スタイルへの適応を目指しております。またご来島される際には、当館を選択肢の1つとしてご検討いただけましたら幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 SERENDIPHOTELGOTO 扇山
2023-07-17
5
ビジネス
一人
2020年9月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

部屋はリフォームされて、非常にきれいでした。 ベットも、今までのホテルで、一番寝心地がよかったので、ぐっすり眠れました。 リフォーム継続中ということで、ホテル側面は旧ホテル(名)のままでした。 フロントからエレベータフロアに行くところに段差があり、躓きました。 車イス用スロープとエレベータフロア間の段差部に、手すりを付けると、安全柵も兼ねていいのではないでしょうか。 今後も利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

☆五島の食材にこだわった朝食付プラン☆

2
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この度はSERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 これからもお客様に満足いただけるよう従業員一同邁進してまいりますので ぜひ今後ともよろしくお願いいたします。 12月に外壁工事を行います。旧ホテルの名前も撤去いたします。 今後もリフォームを続けていきますので、変化を一緒に感じていただければ幸いです。 お忙しい中、口コミへご協力いただきまして 誠にありがとうございました。 SERENDIP HOTEL GOTO スタッフ一同
2020-11-28
5
その他
家族
2020年4月宿泊
KT514382
50代/男性|4 件のクチコミ

2人で利用しました。日曜で宿泊客が少なかった事もあり少し広めの和洋室に変更してもらいとてもゆったりとした綺麗な部屋でとても満足しました。同じ建物の2階に居酒屋があり夕食もそちらで頂きました。料理も美味しくメニューも豊富でそのまま部屋に戻れるので大変便利でした。朝食もそちらで美味しかったのですが量が多くて残してしまい申し訳なかったです。 そのままフェリー乗り場まで5分程度で行けましたので朝食後もゆっくり過ごすことが出来ました。またぜひ利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

☆五島の食材にこだわった朝食付プラン☆

2
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。 快適に過ごして頂けたようで大変安心いたしました。お食事にもご満足いただけたようで居酒屋の店主にもお客様のお声をシェアさせて頂きます。これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同邁進してまいりますので また五島列島福江島にいらっしゃる機会がございましたらぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。従業員一同お持ちしております。 SERENDIP HOTEL GOTO
2020-04-28
5
レジャー
一人
2019年6月宿泊
wakatinn
40代/女性|4 件のクチコミ

全体的にお値段からすると十分ですが、お風呂だけは厳しかった。以前のホテルからリノベーションしていないようで、浴室のドアのパッキンも黒カビだらけでした。その他の所もカビが沢山で気持ち悪かった。早めにお風呂もリノベーションした方が良いと思います。お部屋もスタッフの対応も良かったです。2階に居酒屋さんが入っていて、若いご夫婦がされています。一生懸命で応援したくなります。ミョウバンがかかっていないウニも頂けましたし、タイのなめろうも美味しかったです。ビールも良心的な価格でした。また訪れたいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

☆五島の食材にこだわった朝食付プラン☆

1
3
不適切なクチコミを報告する
この度はSERENDIP HOTEL GOTOをお選び 頂き誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルのお部屋とスタッフの対応を お褒め頂きまして大変うれしく思います。 2階の居酒屋もお楽しみいただけたようで 店主にも共有させて頂きます。 また、当設備にてご不便をお掛け致しましたこと 心よりお詫び申し上げます。 水回りのリノベーションに関しましては 順次行っているのですがまだ完了していなく お客様にはご不便お掛け致しております。 清掃業務を見直し改善に努めてまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 今後もお客様により快適に 滞在していただけるようスタッフ一同 努めてまいりますので また五島列島にお越しの際は SERENDIP HOTEL GOTOを宜しくお願い致します。 SERENDIP HOTEL GOTO 佐野
2019-09-02
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
rua-
50代/男性|1 件のクチコミ

部屋も大きく清潔で大変満足しました。水道の水がエアーが間に出て水はじきがありました。 設備の点検が必要だと感じました。 トイレットペーパーの機器の蓋を抑えるためのバネが強すぎてロールを回すことができずトイレットペーパーが細かくちぎれすぎてストレスでした。 駐車場は軽自動車じゃないと止めにくいです。 もともと五島は軽自動車の方が狭い道もおおいいので軽自動車がおすすめです。 近くに料理屋、居酒屋も多くレストランで食事をするよりも地元のおいしいものを味あうに立地もいいです。 鬼岳、温泉、フェリー乗り場も近く立地は大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊、そして丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さ、立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。周辺には地元の味を楽しめるお店も多く、五島の魅力を感じていただけたようで何よりです。 一方で、水道設備やトイレットペーパーホルダーの仕様、駐車場のご不便についてもご指摘いただき、ありがとうございます。いずれも実際にご利用いただいたからこその貴重なご意見として、しっかり受け止めてまいります。設備の点検・調整を行い、今後同じご不便をおかけすることのないよう努めてまいります。 五島では確かに、道幅の関係からも軽自動車が動きやすくおすすめです。これから訪れるお客様にも、こうしたリアルな声を届けていければと思っております。 またぜひ、五島の自然と温かい空気に触れにいらしてください。心よりお待ちしております。
2025-07-22
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
maiko1009
50代/女性|4 件のクチコミ

あまり考えないで宿を決めたのですが、東京に来て、東京のオシャレなカフェに泊まりに来た感覚になりました。 一階にあるカフェはのんびり出来て、美味しいラテにと大変満足です。 とにかくおすすめの宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「東京のオシャレなカフェに泊まりに来た感覚」とのお言葉、とても嬉しく拝見しました。当館が思いがけず心地よいひとときをお届けできたこと、何よりの喜びです。 一階のカフェでのラテもご満足いただけたとのこと、スタッフも励みになります。これからも「また来たい」と思っていただける場所であるよう、丁寧なサービスと空間づくりに努めてまいります。 あたたかいご投稿、本当にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。
2025-05-01
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
あっくちゃん8384
40代/女性|3 件のクチコミ

室内は広くとても開放的で清潔でした。ユニットバスではなく、お風呂とトイレが別で良かったです。1階のカフェはゆったりとしていて、朝食も美味しかったです。宿泊料金はリーズナブルな価格で、また五島福江に来る機会があったらぜひ宿泊したいと思えるホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、また素敵な口コミをお寄せいただきありがとうございます。お部屋や設備、カフェでのご朝食もお気に召していただけたようで、大変うれしく思います。ゆったりとした空間やリーズナブルな価格で、五島での滞在が快適になるよう心がけておりますので、今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。また五島福江にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2024-10-28
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
ごんたやす
60代/女性|39 件のクチコミ

2泊大変お世話になりました。 船着場からも近いし、スーパー等も徒歩圏内、お部屋も綺麗でした。 何より、スタッフさんの対応がとても良かったです。 強いてお伝えするとしたら、椅子が一つだったので連れがベッドでお茶しておりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
ご投稿ありがとうございます! この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。船着場やスーパーへのアクセス、そしてお部屋の清潔さにご満足いただけたようで、とても嬉しいです。スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、励みになります! 椅子の件について、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後の参考にさせていただきます。次回お越しいただける際には、もっと快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております! SERENDIP HOTEL GOTO
2024-06-15
4
ビジネス
一人
2024年2月宿泊
投稿者さん
142 件のクチコミ

武家屋敷に近く、港からもそう遠くない立地のため、二回目の利用でした。雨が降りそうな寒い日でしたが、お部屋の中は暖かく、お水、コーヒー、お茶の用意があって体の中まで温まりました。ここのコーヒーがティーパック式なのにすごく美味しくて好きです。朝食も生野菜沢山でキッシュやラペやグラッセやクルトンがお皿のあちこちにあって探しながら食べるのも楽しいです。スープも野菜沢山で朝食だけで1日分の野菜が摂取できるほど。朝食付きがオススメです。居心地良いホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 また、2度目のご利用ということで 再びお客様にお会いすることが出来、大変嬉しかったです。 客室やアメニティ、朝食についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 オリジナルコーヒーのティーパックは、弊社スタッフでテイスティングを重ね時間をかけ完成させた製品のため、ご満足いただいたことが分かり、私どもも大変嬉しく思っております。 朝食に関しましても、今後もお客様の大切な1日の始まりをどのように彩るかということを日々考え試行を重ねてまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 ついこの間、新年を迎えたばかりのような気がしますが、気が付けば2月を迎えていました。 まだまだ冷え込む日が続きますので お身体にお気をつけてお過ごしください、 お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。
2024-02-03
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

建物自体は古いのだと思いますが、小綺麗で小洒落た感じにリノベされています。 1階はcafe風になっており充電設備もありワーケーションにも適しています。 朝食はかなりおいしいし、見た目もおしゃれです。 立地的にも福江港から徒歩圏内なので便利な場所です。 全体的に満足で、お値段からするとかなりリーズナブルです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 1階カフェスペースや朝食、立地に関して ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 朝食内容につきましては、お客様にとりまして、より1日の活力となるような内容を目指して 質の向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、口コミを投稿してくださり ありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 SERENDIP HOTEL GOTO 扇山
2023-11-13
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

港から歩ける距離で、部屋、お風呂も広く清潔感あり、居心地良かった。おしゃれなカフェの一角にランドリースペースがあり、お茶しながら待てる感じが良いです。朝食もボリュームありとても美味しかった。チェックアウト後、快く荷物を預かっていただき助かりました。また利用したいです。その時は2階の居酒屋も利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中から 当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 館内設備やフロアの構造につきましてご満足いただけたようで我々も嬉しく思っております。 また、朝食内容に関しましてもご評価いただきましてありがとうございます。 再び五島探索の拠点としてお選びいただけますよう、スタッフ一同サービスの質向上に努めてまいります。 蒸し暑い夜も少なくなり、秋の気配が感じられるようになりました。季節の変わり目ですのでお身体に気を付けてお過ごしください。 お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。 SERENDIP HOTEL GOTO 扇山
2023-09-10
5
レジャー
一人
2023年8月宿泊
SAKU4076
30代/女性|2 件のクチコミ

今回母の帰省旅行で8月8日から3泊宿泊しました。スタッフの方の対応、客室、食事(朝食のみ)、清掃すべてにおいて大満足でした! 初めて五島に訪れた夫も、サービスも行き届いていて、次回も是非泊まりたいと言っていました^ ^ お世話になりました! ありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応、客室設備、朝食、客室内メンテナンスについてお褒めの言葉をいただき非常に嬉しく思っております。この度いただきました温かいお言葉を心に留め、 五島での滞在が少しでも快適になるお手伝いを再びさせていただけますよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。 暑さは少し和らいできましたが、日中の日差しはまだまだ夏を感じさせます。どうかお身体ご自愛くださいませ。 お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。 SERENDIP HOTEL GOTO 扇山
2023-08-27
5
レジャー
一人
2023年3月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

一階がおしゃれなカフェになっていました コインランドリーがついて便利 お部屋は白を基調に 和室もあり ものすごく広い ゆっくりできました また利用します 空港行きのバス乗り場が ローソン前にあり便利です 2階が居酒屋でした 利用しました 雲仙ハムが美味


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からセレンディップホテル五島をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見、お褒めのお言葉を沢山頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの和室は、2月にリニューアルしたばかりでございます。 お客様にごゆっくり快適にお過ごし頂けるようデザインや家具等もこだわったお部屋となっております。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後、より快適にお客様にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。 また、五島にお越しの際は、是非ご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 SERENDIP HOTEL GOTO
2023-04-19
5
その他
恋人
2023年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

とても綺麗な環境で、サービスもよく設備も整っていました。 アメニティも揃っていて、部屋着がとても着やすく、部屋の中でも快適に過ごすことができました。ありがとうございました。 ただ、水道からお湯を出す際に水道管の中で大きな音が鳴るのが気になったので、改善していただけるとありがたいです。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【連泊Ecoプラン】清掃なしでお得にステイ◆素泊まり◆

不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からセレンディップホテル五島をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を沢山頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、水道管からの音でお客様にはご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。 只今、音の原因を確認しているところでございます。 今後、よりお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。   また、五島へ来る機会がございましたら、是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 SERENDIP HOTEL GOTO
2023-04-18
4
レジャー
家族
2022年8月宿泊
えりり1073
40代/女性|31 件のクチコミ

朝食が体に優しいお料理が並びとても美味しかったです。カフェも利用し、カフェラテがとても美味しく(子供はココアがとても美味しかったそうです)、音楽とともにゆったり過ごせる気持ちの良い空間でした。 宿泊した和室は昭和な感じで・・・、他の部屋のようにもう少し水回りやふすまなどもう少しリノベーションされているとよいと思いました。クーラーの音がとてもうるさく、夜なかなか眠れませんでした。 フロントのスタッフの方も親切・丁寧でした。ぜひぜひ和室のリノベーションよろしくお願いします。


部屋:
1
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
3
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食や1Fカフェスペース、スタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。 また、今回のご滞在の中で客室設備等で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘にありました和室タイプのお部屋ですが、年末から年始にかけてリノベーション工事を実施する予定となっております。 この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるホテルづくりに取り組んでまいります。 お客様のまたのご来島、そしてご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2022-08-17
5
その他
家族
2022年5月宿泊
yuinaomama
50代/女性|2 件のクチコミ

スタッフの対応が素晴らしかったです。若い方がほとんどでしたが スタバの店員さんと重なる雰囲気を感じました。 中心部の店が閉まるの早く寂しく感じましたが 雰囲気の良いホテルへの帰路は心地よいものでした。また利用させて下さい(^ ^)


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ホテルの雰囲気や接客に関しましてこのようなお声をいただき大変嬉しく思っております。 今後もサービスの向上に努め、「また泊まりたい」と全てのお客様に思っていただけるようなホテルづくりに取り組んで参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 SERENDIP HOTEL GOTO 
2022-05-14