他、ABホテルに宿泊しており、今回は京都旅行に合わせ、家族で使用。
部屋は、広く、白を基調とした作りでした。
温泉等、サービス面も充実しており、良いホテルでした。
大宮駅から、少し歩くももの十分徒歩圏内と思います。バス停も路線も調べれば便利な立地です。
ただ・・。受付の方が「研修中」の札の方１名。チェックインに時間がかかりました。
外国人の方だと思うのですが、チェックイン用紙の記載に手間取っていました。
おそらく、書き方が分からないのだと思います。それを眺めているだけ。
別の方を呼ぶなり、フロントは横幅が広いので、私の方が横で用紙を書いてもよかったかと思います。（どうせ自動精算機なので）
しばらく待ってもあかないので、トイレに行き戻ると、増員されていましたが、別の方のチェックイン手続きを行われ、また待ち。
屋っとチェックインかと思えば、自動精算機操作中に、「お荷物はこれでよいか」と話しかけてくる。「操作中」と言うと、どこかへ行ってしまいましたが、結局預けた荷物は品数が足りず。
３名宿泊でしたが、カードキーも、風呂番号も１枚。
誰かが部屋にいなければと言う状態になり、最初に風呂に行った人はエレベータにも乗れず。フロント話をすると、別カードを発行いただけました。最初から、人数分発行いただきたいものです。
ここが大きなマイナスです。
誰しも新人の時はあります。周囲がフォローして欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックアウトの際荷物を預けようと思ったがフロントに係の人が居なかった。４、５回呼んでやっと出て来られた。
しかし、お待たせしました。の一言もなく、無愛想に荷物札を渡された。
こちらのホテルは、従業員さんによって対応が違う。
もっと社員教育をして下さい。

お風呂のお湯、循環されてますか？すごく汚かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

朝食の種類が豊富でした。特におかずの種類とバリエーションが豊富でした。味も良いです。
朝食の女性スタッフの方の対応はとても良かったのですが、男性スタッフの方が、何をする訳でもなく通路をふさいで立っており料理が取れなく、声をかけたところ「ああ」と言われました。また、皿にとった料理を覗き込まれ、あまり良い気持ちがしませんでした。

今回は「エコプラン」で利用しましたが、事前に、毎日のタオルの交換の際に、バスマットと寝間着は交換されない事の説明がありませんでした。
多数の他ホテルで同様のエコプランを利用していますが、バスマットと寝間着が交換されなかった事は一度もありません。
フロントの男性の方にその旨お話して、事前に説明をしないと分からないのではないか、また、今後は確実に説明された方が良いのでは？と伝えたところ、うちの規則だからこちらに非はない、と高圧的に繰り返され、不遜な態度で特別に交換対応すると言われました。

他のスタッフがとても良い対応をしている中で、不快で残念でした。

エコプランでは、バスマットと寝間着の交換がない事はこのホテル特有だと思うので、しっかり確認して頂きたいです。
また、最大４日間も同じバスマットを使用するのは、衛生的によいのか？とも思います。

いくつかの問題点を書きましたが、ほとんどのスタッフの方々はとても親切ですし、朝食も美味しく、設備や部屋もリニューアルしてあり、とても快適でした。ぜひ次回も利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ABホテルは大好きでよく利用するのですが、同じホテルでも全然違いますね。京都は忙しいのか受付のスタッフの表情が悲壮です。少しお気の毒になりました。
しかし、朝食は奈良に比べると品数豊富で御飯の炊き具合も調度よく満足できました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

リピーターです。今回はシングルAに宿泊しました。エコノミーとはバスタブの造りが違うので、洗面台で洗い物をしても排水口から泡が出てくることはことなく快適に過ごせました。いつもはコスパ最強でとてもお気に入りのホテルですが、今回は残念な点やおかしな点が色々ありました。
部屋のカップは汚れていたので使えませんでした。
朝食は9時までなので8時半に行くと、平日なのに半分くらいのお料理が空っぽだったり、容器ごと下げられていて、補充されないままでした。お料理の最終補充は何時なのでしょうか。こちらのホテルは素泊まりと朝食付きの料金があるので、朝食は無料ではなく有料です。有料である以上、半分もお料理がないという状態はあってはならないのではないかと思います。9時近くに行くとほとんど何もありませんでした。朝食会場のスタッフは3日とも「おはようございます」の挨拶をされていなかったので感じが悪かったです。
製氷器の紙コップは他のホテルでは下から取るようになっていますが、こちらのホテルではコップが逆さまに入って上から取るようになっていて、上に出ているコップがなくなり、ケースの中に入り込んでいるコップが取り出せない状態になっていたので、フロントに電話でその状態を伝えて、紙コップの向きが逆になっているのではないのかと聞いたところ、状態を確認もしないで「うちのホテルでは上から取るようになっているので、逆になっているわけではないです。補充しないといけませんね。」との回答でしたが、以前は下から取るようになっていたので、おかしいな回答だと思いました。
朝食は会場ではなく、部屋に持ち帰って食べることもできるのですが、他の方のクチコミの返信に「京都市のゴミ削減に賛同朝食会場に紙コップの設置をしておりません」と書かれていたので、フロントスタッフが言った通りであれば、わざと逆にしてコップを取りにくくしているのでしょうか？
他のホテルでは製氷器の紙コップは大きなサイズを用意されていますが、こちらのホテルでは普通の小さいサイズなので、製氷器や氷の大きさに合っていないため、コップに入らなかった氷が毎回たくさんこぼれて、もったいないことになっています。
他のABホテルでは、朝食会場に蓋付き紙コップを用意している所もありますが、そのほうが宿泊客目線で利用しやすいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

フロントにいつもいる眼鏡かけた若い女性が無愛想でビジネスライクです。
いつもその人しかおらず、メインでされてるようですが、別の人の時にはそうでなかったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

値段の割りにはいいと思います。大浴場の外湯の壺ふろはずっと故障中で使えなかったです。何度も行って次は直ってるかと期待したが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

素泊まりでした。
とても綺麗で清潔、部屋も広くてとても満足です。
大浴場もあり朝からゆっくりお風呂に入れました。
フロントに何度か電話をしたのですが、全く通じなかったです。
スタッフが少ないのでしょうけど、これはかなりダメだと思います。
この点はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

また連泊の替えのタオル等が忘れられていて、電話しなければならなかった。管理よろしく。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

楽天会員でもあるため利用しました
価格層のおへやでした　。室内もとても綺麗です
スキンケアのアメニティがあればいいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

今の時期、ハンガーが数、スペースともに足りない宿泊施設が多い中、
ここは、数、利用場所など、満足のいくものでした。
１００近く利用した京都の宿泊施設の中でも、
この項目に関しては、ナンバー１かもしれません。
Wi－Fiのつながりも快適で問題なく、
部屋の空調や照明に関しても問題ありません。
ベッドからはテレビは見にくいですが、トイレからは非常にみやすい感じです。
コンセントが少ないのは残念でした。
部屋も少し便宜をしてもらえてのランクアップは良かったです。
タオル類が追加有料とのことで、
最近は、ほとんどの宿泊施設がサービスで申し出れば１セットもらえるので、
ここはぜひとも考え直してもらいたい部分です。
ここを見直してもらえれば、サービス２点アップです。
評価は今後の期待をこめて少し辛めにしましたが、
全体的には癒される洗練された宿泊施設だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

体重計とか冷水が置いてあればなおいいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

出張利用。四条よりも阪急大宮に近い。新しいホテルなので場所が気にならなければ良い選択になると思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

夕食の為、ホテルの近くの食事の店を案内してもらったが当日は休日だった。今後は、店のきちんとした情報の案内をしていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月