ホテルヒラリーズ心斎橋のクチコミ･お客さまの声

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋が快適だったとのお言葉、大変嬉しく思います。
24時間滞在プランがご利用いただけたことも、喜んでいただけたようで何よりです。

しかしながら、大浴場の清掃状態についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
ご指摘いただきました点については、清掃の回数を増やすなど、早急に改善策を検討し、清潔に保つ事を徹底するよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりです。

冷蔵庫の扉に関するご指摘については、貴重なご意見をありがとうございます。お客様にとって使いやすい環境を提供できるよう、改善に努めてまいります。

アイスクリームのサービスもお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

take0483 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の入場方法についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
チェックインの際にお渡ししております、カードキーの紙のケースに、大浴場の暗証番号の記載がされておりますが、チェックイン時の説明が足らず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、チェックイン時の案内の見直しを検討させていただきます。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

黒猫9914 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地や駐車場の利便性についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、料金に関してもご納得いただけたとのこと、安心いたしました。

大浴場のご利用に関して、貴重なご意見をありがとうございます。海外からのお客様が多い時間帯についての情報は、他のお客様にも参考になるかと思います。

バーのクローズについては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からのご要望を真摯に受け止め、今後の営業再開に向けて検討させていただきます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

心斎橋の中心地という立地や、部屋のデザイン、共用風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、バスルームの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

臭いの原因については、下水や清掃の過程で発生する可能性が考えられます。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフと連携し、改善に努めてまいります。また、空気清浄機のご利用で少し改善されたとのことですが、次回ご滞在の際にはすぐに対応できるよう、フロントにお知らせいただければ幸いです。

お客様の貴重なご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう努力してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ポイント10倍プランをご予約いただき、大浴場を楽しみにしていただいたにもかかわらず、混雑のためご利用を控えられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

立地やお部屋の広さ、レイトチェックアウトの料金についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の観光が快適に過ごせたことは、私たちにとって何よりの喜びです。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

投稿者 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
朝食も喜んで頂き、担当スタッフも今後の励みになります。
大浴場につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、改善策を検討して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
せっかくご利用頂きましたが、シャワーのお湯が出ないというトラブルがあり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
機会がありましたら、またのご利用を検討していただけると幸いです。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルでは、全室シモンズ製のベッドを使用しており、ご好評を頂いておりますが、お客様によっては合わない方もいらっしゃるかもしれません。
ご意見を参考にさせて頂きます。
また、立地に関しましても、心斎橋の中心にあり、便利な場所ではございますが、週末などは多くの方が出歩かれている事もあり、お休みに支障が出てしまったとの事で申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、改善できるよう、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から毎度当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄心斎橋駅から近くに位置しており、心斎橋筋商店街もすぐ近くにございますのでご好評を頂く理由の1つとなっており、ご旅行・ビジネスにもご利用頂けるかと思います。
ご宿泊者様限定の焼き立てパンのサービスにつきましては、他のお客様からもご好評をいただいておりまして嬉しい限りでございます。
この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
今後も頂きました、お言葉を励みにさらにお客様にご満足頂ける宿泊を目指して日々努力して参ります。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄心斎橋駅から近くに位置しており、心斎橋筋商店街もすぐ近くにございますのでご好評を頂く理由の1つとなっており、ご旅行・ビジネスにもご利用頂けるかと思います。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
大浴場にもご満足頂けたようでありがとうございます。手狭ではございますが、少しでも癒しのお手伝いが出来ましたら幸いです。
貴重品ボックスに関しましては、説明書きが分かりづらかったようで、お手数をお掛け致しました。案内内容の改善が出来るかどうか、見直して参ります。
また、朝食、スタッフの対応についても評価を頂き、ありがとうございます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、努めて参りますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋も不便なくお過ごし頂けたようで、安心いたしました。
次回も大阪でのライブがございましたら、是非当ホテルをご利用頂きますよう、お願いいたします。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の広さや当館の施設にご満足頂けたようでなによりです。
また、機会がございましたら、是非、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂場に関しましても、手狭ではございますが、ご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
ホテル前に寝転んでいる方がいらっしゃっり不快だったとの事、申し訳ございませんでした。
定期巡回の数を増やすなど、できる限りお客様の安全をお守りできるよう、努めて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今後は、よりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がございましたら、是非、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。風邪など引かれなかったでしょうか。
今後は浴室、脱衣所などの温度も小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
大浴場につきましては、寒かったとの事、申し訳ございませんでした。
風邪をひいたりはされませんでしたでしょうか。
温度確認など、小まめに行うよう改善して参ります。
屋上は現在閉鎖しております。
また再開する時が来ましたら、是非、屋上からの夜景もお楽しみ頂ければと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。