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ポルタイン弁天町のクチコミ･お客さまの声
風呂5
口コミを見ると、フロントの方が感じが良いと書いてあり、楽しみにしていました。しかし私が行った時にいた中年男性はその真逆…。早く着いてしまったので、座って待たせていただけませんか？と聞いたら、「荷物が届くから…(邪魔になる)」と出ていくよう言われました。仕方ないと外出して時間が来たので戻ると、またその男性。終始ボソボソ無愛想に話し、声も小さいです。朝食サービスの案内も全く無し。予約してくれた家族にラインで「朝食無かったかな？」と聞いて、家族からあるはずだと教えてもらいました。ルームカードと一緒に渡された紙に、よく見たら書いていましたが、口頭で朝食会場の場所や時間くらい説明するのが丁寧ではないですか？書いてあるだけでは、気付かない人も居ると思います。立地、部屋とも良かっただけに、その男性だけが残念でなりません。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルスタッフの稚拙な対応でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。当該スタッフに対し厳しく指導させていただき、またスタッフ一同に対しても再発防止のため指導させていただきます。当ホテルスタッフの案内不足、教育不足、重ね重ねお詫び申し上げます。貴重な御意見ありがとうございました。
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風呂5
投稿者さんの ポルタイン弁天町 のクチコミ
口コミを見ると、フロントの方が感じが良いと書いてあり、楽しみにしていました。
しかし私が行った時にいた中年男性はその真逆…。
早く着いてしまったので、座って待たせていただけませんか？と聞いたら、「荷物が届くから…(邪魔になる)」と出ていくよう言われました。
仕方ないと外出して時間が来たので戻ると、またその男性。
終始ボソボソ無愛想に話し、声も小さいです。
朝食サービスの案内も全く無し。
予約してくれた家族にラインで「朝食無かったかな？」と聞いて、家族からあるはずだと教えてもらいました。
ルームカードと一緒に渡された紙に、よく見たら書いていましたが、口頭で朝食会場の場所や時間くらい説明するのが丁寧ではないですか？
書いてあるだけでは、気付かない人も居ると思います。
立地、部屋とも良かっただけに、その男性だけが残念でなりません。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの稚拙な対応でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。当該スタッフに対し厳しく指導させていただき、またスタッフ一同に対しても再発防止のため指導させていただきます。
当ホテルスタッフの案内不足、教育不足、重ね重ねお詫び申し上げます。
貴重な御意見ありがとうございました。