こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-06-20 13:25:29
4.0
投稿日：2023-01-24 15:39:38
4.0
投稿日：2022-08-02 16:31:21
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投稿日：2021-06-16 11:22:26
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投稿日：2019-03-27 06:57:26
立地5
KNのむのむさんの ポルタイン弁天町 のクチコミ
何時も利用していて立地も良いので満足しています。今回２泊の予定でしたが急遽前日に１泊に変更することになりました。前日連絡なので取消料が発生すると言われ、何時も利用しているので何とかならないかと言ったのですが、当ホテルは年間100泊している方でも頂きますという言い方に少し気分を害しました。会社で決まっていることを従業員の方の判断で出来ないことは重々承知をしている中での言葉のアヤですが、他の言い方は無いものかと思った次第です。
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いつも当ホテルをご贔屓下さいましてありがとうございます。
今回は前日キャンセルということで、どのお客様にも一律でキャンセル料を頂いている旨をしっかりと伝える事が出来ず申し訳ありませんでした。
また、対応したスタッフの発言によって、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
対応したスタッフ含め教育が行き届いてない事を受け止め、今後このようなことが二度と起きない様に改めて指導に努めて参ります。
今後はお客様に満足のいく対応やサービスができるように努めて参りますので、お客様のまたのご利用をお待ちしております。
この度は大変申し訳ありませんでした。