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新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ~」のクチコミ・お客さまの声
総合4
トラベル共通券を貰いましたが使える場所の案内用紙も無く一度ホテルに戻り加盟店を聞きに行くと「券の裏にバーコードを読み取ると載ってます」と言ってますが、、バーコードは読み込みダメでした。ホテルで確認した加盟店にご飯食べに行くと「うちは加盟店ではありません。」と言われる始末。天気も大雨。風邪もひきそうで大浴場に行くと、シャワーも温泉も、とてもじゃ無いけど、、寒くてフロントに伝えると温泉は停電でボイラーが、、止まってしまってたようです、と責任者らしき人がロビーでお詫びしてしまいましたが、、クレームを言う前に女性スタッフでも浴場に配置して、説明するべきだと思います。シャワーも温泉も浴室も温水プール施設よりも寒かったです。私たち以外の人たちも温泉なのに、、寒い寒いを連発でした。朝ごはんだけは美味しいのでまた行きますが、ホテルマンを養成してる設備もあるのに、、サービスがあまり良く無いのは非常に残念
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この度は新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ~」をご利用頂き誠にありがとうございます。温泉の件では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。停電の際にはボイラーの稼動状況を必ず確認するようスタッフ全員に共有致しました。襟を正してお客様にご満足いただけるホテルを目指し頑張って参りますので、また当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ~」副支配人 野坂
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投稿者さんの 新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ~」 のクチコミ
トラベル共通券を貰いましたが
使える場所の案内用紙も無く
一度ホテルに戻り加盟店を聞きに行くと「券の裏にバーコードを読み取ると載ってます」と言ってますが、、バーコードは読み込みダメでした。
ホテルで確認した加盟店にご飯食べに行くと「うちは加盟店ではありません。」と言われる始末。天気も大雨。
風邪もひきそうで大浴場に行くと、シャワーも温泉も、とてもじゃ無いけど、、寒くて
フロントに伝えると
温泉は停電でボイラーが、、止まってしまってたようです、と
責任者らしき人がロビーでお詫びしてしまいましたが、、クレームを言う前に女性スタッフでも浴場に配置して、説明するべきだと思います。シャワーも温泉も浴室も温水プール施設よりも寒かったです。私たち以外の人たちも温泉なのに、、寒い寒いを連発でした。
朝ごはんだけは美味しいのでまた行きますが、ホテルマンを養成してる設備もあるのに、、
サービスがあまり良く無いのは非常に残念
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この度は新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ~」をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉の件では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。停電の際にはボイラーの稼動状況を必ず確認するようスタッフ全員に共有致しました。
襟を正してお客様にご満足いただけるホテルを目指し頑張って参りますので、また当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ~」
副支配人 野坂