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湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘のクチコミ・お客さまの声
立地3
お値段の割にはサービスが良いと感じました。お食事も私たちのプランならあれで十分でしょう。チェックイン、夕食開始時間ともにこちらの都合で遅くなりご迷惑をおかけしたかと思います。大変良いお湯で、時間が許せばラドンの泉ももっとゆっくりはいっていたかったです。展望テラスでのドリンク、アルコール、お菓子までのサービスは嬉しかったです宿のチョイスまあまあ良かったかなあと思ったのですが、苦言を2つ。1、いくら二人とはいえ部屋が狭すぎました。 座敷テーブルを小さくしてもう少し広く使いたかったで す。布団を敷くとトイレにも行けませんでした。お値段がお値段なのでひたすら我慢ですかね。2、私が最も気に入った温泉、湯けむりの里。ジブリの千と千尋の神隠しを彷彿とさせるヒノキの長い 階段にわくわくし、源泉のとろりとしたお湯を楽しみました。この時点で22時20分。 元々暗いお風呂だなとは思ってましたがそれも風情と好意的に考えていましたが、 いざ部屋に戻ろうとすると、なんと階段が真っ暗! なんとか階段が見えたので(当方高齢者・近 視)もうこわごわ。階段が終わって外廊下に差し掛かるともう暗黒。漆黒の闇。。何も見えず。。。 這うようにして降りました。 携帯も持たず、夫にも助けを呼べず、あんな恐怖は初めてです。 極めつけは自動ドアまで電源を切られていました。こじ開けて建物に入りました。 後で確認したら湯けむりの里は24時までと書いていたので、私が時間外に入浴したわけでは無いの がわかりました。 怒りと恐怖でいっぱいでしたが、チェックアウトの時も敢えてフロントに伝えませんでした。 もう二度と来ることがないからいいかと思って。 電気を消す前に入浴してる人がいないか確認してほしいです。
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この度のご利用誠にありがとうございました。又、大変ためになるコメント、メッセージを頂戴し重ねて御礼申し上げます。大変ご迷惑をおかけした階段の消灯、又は自動扉の電源消失の件、担当部署会議で話し合いの場が設けられました。警備員にも事情を聴き職員全員に頂いたメールのコピーを共有しました。本来階段の廊下は24時消灯、自動扉につきましては電源を落とすことがなくなぜその時その時間電源が消失したのだろうと調べたのですが確実ではございませんが電源のブレーカーが何らかの理由で落ちてしまったのではないかと考えられます。今後の対策として常夜灯のようなものを置き暗闇でも移動ができる対策、ブレーカーにつきましては電気工事の業者様に見てもらい容量に問題がないか確認をしてもらう対策、早急にできるこの2点の対策を早急にさせていただきます。この度は大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
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湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘(三重県)
2.0
投稿日:2023-09-30 17:19:07
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立地3
柿の種9391さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ
お値段の割にはサービスが良いと感じました。
お食事も私たちのプランならあれで十分でしょう。
チェックイン、夕食開始時間ともにこちらの都合で遅くなりご迷惑をおかけしたかと思います。
大変良いお湯で、時間が許せばラドンの泉ももっとゆっくりはいっていたかったです。
展望テラスでのドリンク、アルコール、お菓子までのサービスは嬉しかったです
宿のチョイスまあまあ良かったかなあと思ったのですが、苦言を2つ。
1、いくら二人とはいえ部屋が狭すぎました。 座敷テーブルを小さくしてもう少し広く使いたかったで
す。布団を敷くとトイレにも行けませんでした。お値段がお値段なのでひたすら我慢ですかね。
2、私が最も気に入った温泉、湯けむりの里。ジブリの千と千尋の神隠しを彷彿とさせるヒノキの長い
階段にわくわくし、源泉のとろりとしたお湯を楽しみました。この時点で22時20分。
元々暗いお風呂だなとは思ってましたがそれも風情と好意的に考えていましたが、
いざ部屋に戻ろうとすると、なんと階段が真っ暗! なんとか階段が見えたので(当方高齢者・近
視)もうこわごわ。階段が終わって外廊下に差し掛かるともう暗黒。漆黒の闇。。何も見えず。。。
這うようにして降りました。
携帯も持たず、夫にも助けを呼べず、あんな恐怖は初めてです。
極めつけは自動ドアまで電源を切られていました。こじ開けて建物に入りました。
後で確認したら湯けむりの里は24時までと書いていたので、私が時間外に入浴したわけでは無いの
がわかりました。
怒りと恐怖でいっぱいでしたが、チェックアウトの時も敢えてフロントに伝えませんでした。
もう二度と来ることがないからいいかと思って。
電気を消す前に入浴してる人がいないか確認してほしいです。
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この度のご利用誠にありがとうございました。
又、大変ためになるコメント、
メッセージを頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
大変ご迷惑をおかけした階段の消灯、
又は自動扉の
電源消失の件、担当部署会議で話し合いの場が設けられました。
警備員にも事情を聴き職員全員に頂いたメールの
コピーを共有しました。
本来階段の廊下は24時消灯、自動扉につきましては電源を落とすことがなくなぜその時その時間電源が消失したのだろうと調べたのですが確実ではございませんが電源のブレーカーが何らかの理由で落ちてしまったのではないかと考えられます。
今後の対策として常夜灯のようなものを置き暗闇でも移動ができる対策、ブレーカーにつきましては電気工事の業者様に見てもらい容量に問題がないか確認をしてもらう対策、早急にできるこの2点の対策を早急にさせていただきます。
この度は大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。