全てに満足しています。お部屋も広く庭園を臨めますし、雰囲気が良い。料理も何を食べても美味しく、リピートしたい気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

思ったより良い部屋で良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月23日に1泊しました。初訪問です。部屋も食事も文句なし。さすがに高いだけはあります。
部屋の縁側はちょうどよく木々が生い茂っていて、自然のカーテンといったところでしょうか。露天風呂を含め、外から見えることはありませんでした。
庭園の散策も鯉に餌をあげながら楽しめました。
ただせっかくアーリーチェックイン（14:00）＆レイトチェックアウト（11:00）にしたのに、14時前の送迎はなしとのことでタクシーで行くハメに。帰りも11時の送迎が最後ということで事前に会計を済ませて待機しました。今まで行った宿はすべてチェックアウト5～10分後のバスだったのでびっくりしました。「高級宿」をうたい、それなりの料金ですので、もう少し融通が利いてもよいのでは？と思いました。これなら通常の時間帯で行ったほうが不満がなくてよかったかも。
1月に予約したときよりも今は同プランで3000円程度値上がりしてるので、リピは少し考えてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

2名1泊　10万超え
庭園は良かったが朝食が大広間で団体客と一緒には興醒めです
早速チェックアウト

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

とにかく庭が素晴らしいです。
大きな石組みと池の配置が良く、部屋や食事場所からも眺めが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2度目の宿泊になります！
温泉も庭も鯉など居て
いいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

24年１月に夫婦で宿泊しました。
施設はお庭、お部屋も素敵でした。
夕食は部屋食で担当の仲居さんが運んでくれましたが、ペースが早く、せわしない感じでした。お料理ももう少し詳しく説明してほしかったです。仲居さんの携帯のバイブがなってしまったのも雰囲気がよくないな、とおもいました。メインの甲州牛の溶岩焼きについているはずのバターが1人分乗っていませんでした。
温泉は広くて快適でした。
時期的に外国人のかたも多かったようですが、温泉の中にタオルをつけてしまっていたので、説明をしておいていただけるとよかったなとおもいます。
お布団がでこぼこしたスポンジのようなマットで固めだったので私はすこし寝づらさを感じました。せっかく旅館を選んだので普通のお布団で寝たかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

布団の用意をして貰い、灯りを消して就寝しようとしたら引戸が開く音がしたので、怖くなり、誰だ。声を出すと、布団を準備しに来た。とのこと。
部屋に入るのに、呼び鈴もノックもなし。玄関に草履があるので室内に人がいるのはわかるはずなのに、玄関から声掛けもなし。そもそも、布団を用意した引き続きとか、チェックはないのでしょうか？

部屋も当初の部屋より、グレードのよい部屋に変えました。とのことでしたが、変えるなら宿泊者に選択権をいただきたかったです。
夕食は部屋で食べましたが、担当してくれた女性は、玄関ドアをずっと開けっぱなしでしたので、寒くてたまりませんでした。いろいろ説明を受けたが何を言っているのかよくわかりませんでした。
いいホテルなので楽しみにしていたのに、残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

１１月２３日宿泊
立派な日本庭園でした
温泉でゆっくりできました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

夫婦で宿泊しました。
お部屋やお風呂は綺麗でしたが、全体的にスタッフの方のホスピタリティが足りず、夕食の説明がなかったり食事提供の時間が悪かったり(まだ前菜がたくさん残っておりお酒も出されていないのに、煮物を温かいうちにどうぞと提供されました)、食事処から部屋へ戻るときもお見送りがなく寂しかったです。
ちょっと贅沢をしたいと思い宿泊したため残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂、部屋、庭、食事等の個々の面では、かなり上位クラスに値するものと感じとれます(全体評価としても同じです)。ただ、感じ方の問題とおもいますが、他のホテルとくらべて、価格な面から判断すると、じゃあ、これはいい(他と比べて抜き出てる)という、特別に、何か優位に感じられる点は、感じられませんでした(決して何かが劣っているということではありませんが、これはという差別化を感じることができない)。おそらく一つ一つの面をとってみれば、絶対的に優位にあると自負されているとは思いますが、価格面から見ると、何か他を圧倒するものが、欲しいと思います(庭には自身をお持ちかと思いますが、各部屋が丸見え状態なので、見て廻るのに躊躇してしまいました。非常に残念です)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

庭園もすてきで老舗ながらの旅館でとてもよかったです。
ただ、フロントが水の匂い少し鼻に残る感じが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

館内が広く、静かで快適でした。庭園も美しくお風呂上がりの散策が楽しかった。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

庭園が素晴らしくゆっくり過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

庭園が素敵なだけ
スタッフのサービスは期待しない
部屋食で落ち着いて食事できるかと思ったが、食事が準備されて最初のドリンクが来るまで30分
その前に次の料理が来て、冷めたものを食べる
最後のご飯やデザートは電話で連絡すれば持ってくると言ったのに、連絡してないのに持ってくる
チェックアウトの際に事前決済してるのに、再度、精算をさせられそうになる

ご飯も普通、お風呂も大きい石に囲まれているだけ

大きい団体対応で難しかったのかもしれないが、それなら食事の開始時間を調整するなり、事前に説明があってしかるべき
期待して行ったのでガッカリ
良いところは鯉にエサがあげられたことだけ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

カップルや夫婦より団体向けのお宿に良いかなと思いました。
ネックは開放感のある広い露天風呂で良かったのですが…
湯の中の岩に苔が広範囲に生えていてヌルとしたり、お湯にも剥がれて小さい奴が無数に浮いていたりと非常に気になりました。
庭園は素晴らしく敷地内の散策を楽しめ非日常感は良いです。
総合的には満足感のあるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

何故こんなにレビューが良いのか、私達だけが運が悪かったのか不満だらけの宿でした。
風呂の脱衣所には5cnmほどのムカデらしき虫は出るわ、露天風呂は浮遊物だらけだわ、お風呂を楽しみにしていた娘はドン引きしていました。
夕飯に関しては、急かされ過ぎた為、最後のご飯味噌汁は20、30分後にお願いしていたにも関わらず、時間を過ぎても放置状態で、痺れをきらし声をかけるもスタッフが誰1人おらず、仕方なくフロントに足を運ぶもどなたもいない状況。
私の、すみませんとスタッフを呼ぶ声のみが館内に響くのみ。
その状況が1度のみならず2度までも続き、流石に呆れ果てました。
平日でスタッフがいないなら、個室でなく大広間でもレストランでも、しっかりサービスが出来る状況にして頂きたい。
高級とうたっているのであれば、それなりのプライドを持ってお仕事して頂きたいと思います。
スタッフの方の申し訳ありませんと気持ちのこもっていないお決まりであろう謝罪の言葉は、こちらには全く何も伝わりませんでした。
久しぶりに温泉に入って癒しをと思って行ったはずなのに、逆にストレスだらけの旅となり、運が悪かったとだけでは納得いかない高い宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月