お風呂、部屋、庭、食事等の個々の面では、かなり上位クラスに値するものと感じとれます(全体評価としても同じです)。ただ、感じ方の問題とおもいますが、他のホテルとくらべて、価格な面から判断すると、じゃあ、これはいい(他と比べて抜き出てる)という、特別に、何か優位に感じられる点は、感じられませんでした(決して何かが劣っているということではありませんが、これはという差別化を感じることができない)。おそらく一つ一つの面をとってみれば、絶対的に優位にあると自負されているとは思いますが、価格面から見ると、何か他を圧倒するものが、欲しいと思います(庭には自身をお持ちかと思いますが、各部屋が丸見え状態なので、見て廻るのに躊躇してしまいました。非常に残念です)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋は広くて庭が見えて良かったです。
庭は水と草木のバランスが良く、思った以上に広く、鯉に餌やりができて楽しいです。蚊と蜂がいたので、虫が嫌いな人は虫除けスプレーを持っていったほうがいいかもしれません。
館内は高価そうな石が至る所にあり、巡るのも楽しいです
大浴場は早い時間に行ったら貸し切りで使えてよかったです、部屋のお風呂も掛け流しで常に入れるのが良かったです
お食事も接客もクオリティ高くゆっくりできて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

庭園が素敵なだけ
スタッフのサービスは期待しない
部屋食で落ち着いて食事できるかと思ったが、食事が準備されて最初のドリンクが来るまで30分
その前に次の料理が来て、冷めたものを食べる
最後のご飯やデザートは電話で連絡すれば持ってくると言ったのに、連絡してないのに持ってくる
チェックアウトの際に事前決済してるのに、再度、精算をさせられそうになる

ご飯も普通、お風呂も大きい石に囲まれているだけ

大きい団体対応で難しかったのかもしれないが、それなら食事の開始時間を調整するなり、事前に説明があってしかるべき
期待して行ったのでガッカリ
良いところは鯉にエサがあげられたことだけ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

何故こんなにレビューが良いのか、私達だけが運が悪かったのか不満だらけの宿でした。
風呂の脱衣所には5cnmほどのムカデらしき虫は出るわ、露天風呂は浮遊物だらけだわ、お風呂を楽しみにしていた娘はドン引きしていました。
夕飯に関しては、急かされ過ぎた為、最後のご飯味噌汁は20、30分後にお願いしていたにも関わらず、時間を過ぎても放置状態で、痺れをきらし声をかけるもスタッフが誰1人おらず、仕方なくフロントに足を運ぶもどなたもいない状況。
私の、すみませんとスタッフを呼ぶ声のみが館内に響くのみ。
その状況が1度のみならず2度までも続き、流石に呆れ果てました。
平日でスタッフがいないなら、個室でなく大広間でもレストランでも、しっかりサービスが出来る状況にして頂きたい。
高級とうたっているのであれば、それなりのプライドを持ってお仕事して頂きたいと思います。
スタッフの方の申し訳ありませんと気持ちのこもっていないお決まりであろう謝罪の言葉は、こちらには全く何も伝わりませんでした。
久しぶりに温泉に入って癒しをと思って行ったはずなのに、逆にストレスだらけの旅となり、運が悪かったとだけでは納得いかない高い宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

旅館の雰囲気は落ち着いていてよかった。エアコンが古く、うるさくて眠れなかった。
食事はとても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

高級旅館で部屋も料理も大満足でした。小学1年生のこどもには料理がちょっと多くもったいなかったですが、味は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋のお風呂が凄く良かったです！
石和温泉全体が、もう少し活気が戻ると、宿の良さも、より生きてくると思います。
頑張って下さい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大浴場のお風呂が露天風呂までお湯でつながっていて行き来できた。
何から何までよく考えられていてとてもゆっくりできた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

Wi-Fiが入りずらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月なかばの晴れた日に泊まることができて紫陽花の咲く庭園は綺麗でした。部屋からの庭園の眺めは狭くまた朝子供が庭園ではしゃぐ声で目が覚めました。夕食は肉は美味でしたが、全体的に量が少なく値段に見合わないと感じました。サウナの扉で腕を挟み、かすり傷ができ、負傷しました。売店も品数が少なく、アイスもありません。宿泊者名を予約者名と変えて予約していましたが、全く意に介さない態度で予約者名は知らないといった態度でした。清掃の人は感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

最高の雰囲気です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

5月23日に1泊しました。初訪問です。部屋も食事も文句なし。さすがに高いだけはあります。
部屋の縁側はちょうどよく木々が生い茂っていて、自然のカーテンといったところでしょうか。露天風呂を含め、外から見えることはありませんでした。
庭園の散策も鯉に餌をあげながら楽しめました。
ただせっかくアーリーチェックイン（14:00）＆レイトチェックアウト（11:00）にしたのに、14時前の送迎はなしとのことでタクシーで行くハメに。帰りも11時の送迎が最後ということで事前に会計を済ませて待機しました。今まで行った宿はすべてチェックアウト5～10分後のバスだったのでびっくりしました。「高級宿」をうたい、それなりの料金ですので、もう少し融通が利いてもよいのでは？と思いました。これなら通常の時間帯で行ったほうが不満がなくてよかったかも。
1月に予約したときよりも今は同プランで3000円程度値上がりしてるので、リピは少し考えてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月