庭園が素晴らしくゆっくり過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

9/23に家族3人で宿泊しました。
チェックイン時、ロビーから立派な鯉が泳いでいるのが見え、子どもが喜んで餌やりをしていました。
112号室に泊まりましたが、部屋がとても広くて立派で、部屋に付いている露天風呂から中庭を眺められるようになっており素晴らしかったです。部屋の庭からも鯉を見られるようになっていました。
また、敷地がとても広いと聞いたので散策をしましたが、庭園はどこも手入れされていて、鯉がいたるところで優雅に泳いでいました。
夕食はお部屋でいただきましたが、料理の出てくるタイミングは適切でした。また、最初に他の料理と一緒に出された溶岩焼きは火をつけるタイミングを確認をされ、温かい状態で食べることができました。
良くなかった点は、朝方、男性大浴場の露天風呂のお湯の中に黒いゴミ？苔？のようなものが漂っていたことです。風呂に配置されていて湯に浸かっている岩の表目には苔が付着し、ヌルヌルしているところもあったので、それが剥がれて漂っていた可能性があります。露天風呂がかなり大きく大変だとは思いますが、一度しっかりと掃除をした方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2023.9中旬に伺いました。普通のお部屋を予約したのですが無料でアップグレードしていただいており、とっても広いお部屋に通していただきました。館内は迷子になるくらい広くあちらこちらに鯉がいて日本らしい風景でした。お料理は可もなく不可もなく美味しくいただきました。仲居さんたちはとても丁寧で気持ちよく時間をゆっくり過ごせました。露天風呂は風が強い日だったからか葉っぱがたくさん浮いていてちょっと苦手な方には難しいかもしれません。内風呂は熱めなので個人的には好きな温度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/10から一泊しました。館内の庭園は管理がしっかりされていて、植木をみながらゆっくり散歩できました。錦鯉が沢山いて散歩しながらや、部屋からも餌やりができ楽しめました。ゲームセンターはありませんでしたが、卓球がたのしめます。料理は美味しく量もそれなりにあり、満足。大浴場は24時間入れるが男女入れ替えなし。ゆっくりのんびり過ごせました。是非また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全体的には平均以上と思います。
ワインのBYOに参加していないのが残念でした。
夜が部屋食なのは良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

Wi-Fiが５Ｇしかつかないのはどうなのかと思います。
お風呂は温いですかね。
食事はどれも美味しく大満足です、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋が広く綺麗だったし、お庭が見えてとても心地良かったです。
お部屋食でゆっくりご飯を食べることができたことも良かったです。
スタッフ様の対応が親切で、ロビーに忘れたものをお部屋まで届けてくださいました。
お風呂のシャワーが5秒くらいで止まってしまうタイプだったのが残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

６月５日に宿泊しました　大変残念に思ったのは　朝食の生卵は食べられないので出さないように　予約時　入館時　入室時に再三確認しお願いしていたのですが　配膳された時になって　連絡を受けていないと言われて驚きました　目玉焼きにしてもらったのですが黄身は火が通ってなく気分が悪くなりました...　生卵が食べられないと言っているのだら　少し考えれば解っていただけると思ったのですが．．．この件に対して何の謝罪も説明もありませんでした　
　他の方が　いろいろ書かれていることへの責任ある方からの返信も近年全く無く改善する努力が感じられませんし...　従業員個人の連絡ミスというよりも旅館全体のオペレーションの問題ではないかと残念に思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

10月8日に宿泊しました。
あいにくの雨でしたが、館内の広さに子供は大興奮！岩の庭園も見事です！最初はお風呂に行くのもその後に部屋に戻るのも迷ってしまうほどです（笑）
1階だと鯉の餌やりも自室の縁側からもすることができるので良かったです。
食事もボリュームがあって良いです
ホットの飲み物が入っているステンレスの取っ手の劣化で持ち上げたときに壊れてしまい、こぼしてしまうアクシデントがありました。幸い家族もやけどなどはすることなく良かったですがかなり金具部分は錆びていたので点検されたほうが良いかもしれませんね。
夕食は部屋食なのは非常にありがたく子供が騒いでも安心です。。最初にすでに用意されている食事から順序よく次のメニューが運ばれてきましたが最後のほうの汁物と香の物だけが提供されるのにかなり待つことになってしまうのは残念なところでした。
お風呂はぬるめ、雨がふっており肌寒い日でしたので熱めが欲しいところでした。仕切りを作って温度別でお風呂のパターンがあると良いかなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

庭園が素敵なだけ
スタッフのサービスは期待しない
部屋食で落ち着いて食事できるかと思ったが、食事が準備されて最初のドリンクが来るまで30分
その前に次の料理が来て、冷めたものを食べる
最後のご飯やデザートは電話で連絡すれば持ってくると言ったのに、連絡してないのに持ってくる
チェックアウトの際に事前決済してるのに、再度、精算をさせられそうになる

ご飯も普通、お風呂も大きい石に囲まれているだけ

大きい団体対応で難しかったのかもしれないが、それなら食事の開始時間を調整するなり、事前に説明があってしかるべき
期待して行ったのでガッカリ
良いところは鯉にエサがあげられたことだけ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

カップルや夫婦より団体向けのお宿に良いかなと思いました。
ネックは開放感のある広い露天風呂で良かったのですが…
湯の中の岩に苔が広範囲に生えていてヌルとしたり、お湯にも剥がれて小さい奴が無数に浮いていたりと非常に気になりました。
庭園は素晴らしく敷地内の散策を楽しめ非日常感は良いです。
総合的には満足感のあるお宿でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

6月なかばの晴れた日に泊まることができて紫陽花の咲く庭園は綺麗でした。部屋からの庭園の眺めは狭くまた朝子供が庭園ではしゃぐ声で目が覚めました。夕食は肉は美味でしたが、全体的に量が少なく値段に見合わないと感じました。サウナの扉で腕を挟み、かすり傷ができ、負傷しました。売店も品数が少なく、アイスもありません。宿泊者名を予約者名と変えて予約していましたが、全く意に介さない態度で予約者名は知らないといった態度でした。清掃の人は感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何故こんなにレビューが良いのか、私達だけが運が悪かったのか不満だらけの宿でした。
風呂の脱衣所には5cnmほどのムカデらしき虫は出るわ、露天風呂は浮遊物だらけだわ、お風呂を楽しみにしていた娘はドン引きしていました。
夕飯に関しては、急かされ過ぎた為、最後のご飯味噌汁は20、30分後にお願いしていたにも関わらず、時間を過ぎても放置状態で、痺れをきらし声をかけるもスタッフが誰1人おらず、仕方なくフロントに足を運ぶもどなたもいない状況。
私の、すみませんとスタッフを呼ぶ声のみが館内に響くのみ。
その状況が1度のみならず2度までも続き、流石に呆れ果てました。
平日でスタッフがいないなら、個室でなく大広間でもレストランでも、しっかりサービスが出来る状況にして頂きたい。
高級とうたっているのであれば、それなりのプライドを持ってお仕事して頂きたいと思います。
スタッフの方の申し訳ありませんと気持ちのこもっていないお決まりであろう謝罪の言葉は、こちらには全く何も伝わりませんでした。
久しぶりに温泉に入って癒しをと思って行ったはずなのに、逆にストレスだらけの旅となり、運が悪かったとだけでは納得いかない高い宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月