クチコミ

朝食のみのプランでしたが、部屋、サービス、お風呂は、大満足でした。

石和温泉駅に着いてから電話しましたがお迎えの方が来てくださって、15分以上待ち時間があった事を謝ってくださり、踏切にはまると時間がかなりかかることを伝えてくださったので良かったです。 若干歴史を感じる建物ですが日本庭園が迫力ありました。散策しながら鯉がいたり岩の滝があったり非日常的な感じでとても良かったです。お部屋も広くてお庭が見えるので気持ちよかったです。お風呂も広いので人がいても気にならないし、係りの方がとても感じが良かったです。 ただお値段が私にとっては高めなのでとても良いサービスを期待していました。お部屋に案内してくださった方の事務的な説明の仕方が心こもってないのが伝わり残念でした。朝食の場所を案内されたので夕飯もこちらですかと尋ねた所後でお知らせします。の一言。それより「夕飯はお部屋食になります。」と説明すぐにしてくれた方が感じが良いと思います。 お風呂に入る前にQRコードで日本酒を頼みましたがご飯の中盤になっても出てこない。「お酒頼んだのですが」と声がけしても、「きますから大丈夫です。」といわれました。何を基準に大丈夫なんですか？前菜から一緒に飲みたかったのに。 次はご飯が出るタイミングになってしまい遅いので、持ってきた方には悪いと思いましたがキャンセルをお願いしました。 忙しいとは思いますが部屋食だと揚げ物などは冷めていて残念でした。甲州牛の溶岩焼きはとても美味しかったですが、部屋に牛の匂いが夜寝る時にもあり気になりました。窓を開けて換気を試みましたが、やはり部屋食より食事処のが私好みです。（椅子席のが落ち着きます） 評価は値段に対しての評価なので、もう少し安い旅館でしたら全て5点です。

甲州牛は柔らかく美味しかったが量が少ない。石を配した庭園は見事。部屋数の多い大旅館ではないので、静かに過ごせた。

最初に、お出迎えを受けお部屋に案内される通路から見る庭園の素晴らしさに驚きました。 旅館に一歩入った途端に通常から癒しの世界に飛び込んだ様でリラックスした気持ちになりました。 お部屋も掃除が行き届き、広さも十二分でお部屋から見る庭園の木々や池の鯉に心が洗われます。 朝夕の食事も個室で頂けて美味しくて量も多くとても豪華で、食べきれないほどでした。 お風呂の床も滑らない様になっていて、露天風呂もサウナもあり身体がスッキリする温泉でした。 是非また訪れたいと思う日本の宿で、落ち着いて旅館で過ごしたいと思う人にはとてもお勧めです。

家族で宿泊しました。全体的に落ち着いた雰囲気で、庭園や温泉はとても素晴らしく、宿としての格は感じました。 しかし「高級宿」として期待していた分、接客面では少し残念に感じる出来事がありました。 夕食をお部屋でいただいている最中に、子どもの体調が急に崩れてしまい、先に布団を敷いてほしいとフロントにお願いしたところ、「幼児布団付きでのご予約ではないため、別途料金がかかります」と案内されました。 状況を考慮した柔軟な対応をしていただけたら、より安心して滞在できたと思います。 一方で、翌朝にお部屋を担当してくださったスタッフの方が子どもの体調を心配して優しく声をかけてくださり、そのお気遣いがとても嬉しかったです。 全体としては施設や温泉の魅力は十分にありますが、接客の温かさにもう少し一貫性があると、より素晴らしいお宿になると感じました。

結論、最悪な旅館です。二度と行きません。 ２万円払って庭園を見たい人は、どうぞ。 【良い点】 ・庭園が広くてきれい。鯉もたくさん泳いでいて良い。 【悪い点】 ・部屋のエアコンが効かない。 ・宿側の落ち度で部屋を変えたが、移動するときに荷物を持ってくれない。 ・変えてもらった部屋の冷蔵庫が効かない。 ・案内された部屋とは違う部屋の鍵を渡してくる。 ・ごはんが美味しくない（その辺のスーパーで買ってくる総菜レベル）。 ・露天風呂の床が一部鋭く、危険。 ・館内が全体的に少し臭い。 ・駅から宿への送迎バスが全然来ない。３０分近く待たされた（車で片道５分程度の距離）。

膝が悪い母親がいたのでテーブルと椅子を設置してくれた。そこまでは良かったがそのテーブルがカビ臭く、部屋中が臭くなった。その後にゴキブリも出た。旅館内の露天風呂にも行ったが外の露天はお湯が掛け流しになっていなかった。食事はいたって普通。白米は美味しくない。うちで食べてるごはんの方がおいしい。チェックアウトした後もフロントに人がいっぱいいるのにありがとうございました、の一言もなし。全てにおいて高級宿に相応しくない。リピはまずない。

施設内全体が臭い(なんの臭いかわからないが)。特に部屋に入ったら臭いが更に強く不快であった。 施設内どこを歩いても立派な鯉を見ることが出来る格式ある宿であったが、お香でもたけばよいのでは、。