クチコミ

ご飯が美味しいです✨ 手間ひまかけたお料理の数々に感動しました。 建物はお庭が広くて錦鯉や水鳥があちこちにいます。 素敵な空間を満喫しました。

部屋から食事会場まで庭を歩かなければならなく、冬場は寒いです。 温泉はとても良かったです。

ご飯も温泉も最高でした。食事の量もちょうど良かったです。 露天風呂は、これまで行った旅行先の中で一番に感じました。 部屋のWi-Fiが繋がりづらいところだけ不便でしたが、その他は大満足です。

お風呂、館内庭園が素晴らしい

旅館全体、お部屋、お風呂どれも広々としていてとてもくつろげました。静かな雰囲気も素敵です。

ものすごく綺麗で設備が充実してて満足な宿泊でした

創作感のある料理が少なく残念、宿や接客はとても良かったので料理が改善されればもう一度行きたい。

敷地内の庭園は、素晴らしいかつたです。食事、サービスも良く。お風呂も大変満足出来ました。家族でまた、行きたい温泉です。

庭の素晴らしさは特筆すべきものですが それだけではない、温泉宿として全てが高いレベルにあると思います。 食事も露天風呂も大満足です。 難を言うと広過ぎて迷子になるお宿です。

半露天風呂がお部屋にあり 良かったです。 従業員さんは皆さん親切でした。 隣りの部屋の音が 夜部屋食のときによく聞こえましたが その後は気になりませんでした。

お部屋が広くて子供とゆったり過ごせました！

お料理も接客も宿の雰囲気も大変よく気持ちよく宿泊できました。 Wi-Fiが弱かったので星-1とさせていただきました。

石和温泉駅に着いてから電話しましたがお迎えの方が来てくださって、15分以上待ち時間があった事を謝ってくださり、踏切にはまると時間がかなりかかることを伝えてくださったので良かったです。 若干歴史を感じる建物ですが日本庭園が迫力ありました。散策しながら鯉がいたり岩の滝があったり非日常的な感じでとても良かったです。お部屋も広くてお庭が見えるので気持ちよかったです。お風呂も広いので人がいても気にならないし、係りの方がとても感じが良かったです。 ただお値段が私にとっては高めなのでとても良いサービスを期待していました。お部屋に案内してくださった方の事務的な説明の仕方が心こもってないのが伝わり残念でした。朝食の場所を案内されたので夕飯もこちらですかと尋ねた所後でお知らせします。の一言。それより「夕飯はお部屋食になります。」と説明すぐにしてくれた方が感じが良いと思います。 お風呂に入る前にQRコードで日本酒を頼みましたがご飯の中盤になっても出てこない。「お酒頼んだのですが」と声がけしても、「きますから大丈夫です。」といわれました。何を基準に大丈夫なんですか？前菜から一緒に飲みたかったのに。 次はご飯が出るタイミングになってしまい遅いので、持ってきた方には悪いと思いましたがキャンセルをお願いしました。 忙しいとは思いますが部屋食だと揚げ物などは冷めていて残念でした。甲州牛の溶岩焼きはとても美味しかったですが、部屋に牛の匂いが夜寝る時にもあり気になりました。窓を開けて換気を試みましたが、やはり部屋食より食事処のが私好みです。（椅子席のが落ち着きます） 評価は値段に対しての評価なので、もう少し安い旅館でしたら全て5点です。

お食事は手がこんでいて、丁寧な盛り付けで、素敵なお食事をいただけました。 館内は、見事なお庭と大きな鯉が優雅に泳ぎ、素晴らしかったです。 ただ、前もって予約していたお迎えでしたが 暑い中、待たされ、車内は暑く、接客係の女性の基本的な言葉遣いや心遣いがなく、残念でした。また、庭を眺めながら、コーヒーをいただけるフリーコーナーで、寛いでいたところに、スタッフさんが、リモート会議？をはじめたため、近くにいたら悪いかな…と、私達が席を立ちました。 一番残念だったのは、部屋の入口が、透明ガラスのため、トイレに行ったり、お風呂に入る際、夜は暗い廊下が見え、ガラスに浴衣を着た自分の姿が写りびっくりし（苦笑）予備の浴衣で、室内が見えないようにしました。 友達との旅行だったため、これも笑い話しとなりますが、室内が見えてしまう、透明ガラスだけはいかがなものでしょうか？

とても素敵な旅館でした　露天風呂は大きくて夕飯前に行ったときはちょうどいい湯加減でしたが10時ごろに行ったときは熱すぎて入れませんでした　フロントに連絡したのに朝も熱くて入れませんでした。露天風呂を売りにしているのにとても残念でした。夕飯中に部屋に入って布団の用意をすると言っていたが、部屋に戻った時にはまだ準備されておらずフロントに連絡したら順次やってますと言われ、ﾏｯｻｰｼﾞの予約を9時にしていたので再度連絡して、きたのが8時50分ごろでしたこんなことは今までに色々な所に行っていますが経験したことがありませんでした

到着が遅くなってしまったためではあるが、到着しても誰も居ない。 フロントも無人、駐車場の場所もわからず、もちろん荷物のおろしたり運ぶこともない。 夕食の時も仲居さんは寄りつかないし、やっつけ仕事。飲み物も頼んでも出てくるのが遅く、 いつまでも乾杯すらできない。飲み物に仲居さんは関与しないシステムのようだ。 風呂はある程度良いが、やはり古く清潔感が乏しく、虫が沢山いるのが不満。 建物は広くて由緒ある歴史ある雰囲気で良いが、古いところがあるのは仕方ない。 それでも設備は良いもの新しいものになっており、部屋は綺麗。 広すぎるのと迷路のようで迷いそうでした。 庭や鯉のいる池は素晴らしいです。明るい妖怪でも出てきそうな？ お風呂の巨石やエレベーターの上に貼り付けられていた白い紙が気になった。

最初に、お出迎えを受けお部屋に案内される通路から見る庭園の素晴らしさに驚きました。 旅館に一歩入った途端に通常から癒しの世界に飛び込んだ様でリラックスした気持ちになりました。 お部屋も掃除が行き届き、広さも十二分でお部屋から見る庭園の木々や池の鯉に心が洗われます。 朝夕の食事も個室で頂けて美味しくて量も多くとても豪華で、食べきれないほどでした。 お風呂の床も滑らない様になっていて、露天風呂もサウナもあり身体がスッキリする温泉でした。 是非また訪れたいと思う日本の宿で、落ち着いて旅館で過ごしたいと思う人にはとてもお勧めです。

家族で宿泊しました。全体的に落ち着いた雰囲気で、庭園や温泉はとても素晴らしく、宿としての格は感じました。 しかし「高級宿」として期待していた分、接客面では少し残念に感じる出来事がありました。 夕食をお部屋でいただいている最中に、子どもの体調が急に崩れてしまい、先に布団を敷いてほしいとフロントにお願いしたところ、「幼児布団付きでのご予約ではないため、別途料金がかかります」と案内されました。 状況を考慮した柔軟な対応をしていただけたら、より安心して滞在できたと思います。 一方で、翌朝にお部屋を担当してくださったスタッフの方が子どもの体調を心配して優しく声をかけてくださり、そのお気遣いがとても嬉しかったです。 全体としては施設や温泉の魅力は十分にありますが、接客の温かさにもう少し一貫性があると、より素晴らしいお宿になると感じました。