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神戸ルミナスホテル三宮 クチコミ・感想・情報

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神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:740件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.30
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.02
  • 食事3.94

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

おにがしまさんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

おにがしまさん [50代/男性] 2018-10-10 18:20:10

9月1日に宿泊しました。
到着が遅くなったせいか、駅からは近いのですが目標物がなくて分かりにくいです。なおかつ、ホテルに電話しても不親切以上の対応で探すのが大変です。
どうにか到着して対応の不満を言っていたら、“予約をキャセルするから出て行け”と言われました。入金がしてあったのが確認できたのでどうにか宿泊できたのでした。ただ、施設・翌朝の(別の)スタッフの対応などは普通でした。
予約前の評価が低いのも納得でしたが、一部のスタッフで評価が下がっているのではないかと思わせる事件でした。
対応していただけるスタッフが普通なら駅にも比較的近くいいホテルではないかと思いますが、私は二度と利用することはないです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】