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神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ・お客さまの声
総合4
リピート利用で、4/5(金)から1泊、シングル素泊まりを、直前の格安プランで宿泊させて戴きました。こちらは設備・部屋とも新しくとても綺麗で、寝泊まりそのものは至って快適。付近にホテルも多く激戦区だからか、時期によっては今回の様に破格で泊まれるのでリピートさせて貰っています。唯一残念なのは、ソフト面と言うか、サービスの部分。定型的な対応は、恐らくマニュアル通りに可もなく不可もなくご対応戴けるのですが、少しの想定外?があると臨機応変な対応は期待できません。今回はチェックイン時の事前精算の際、楽天ポイント利用が反映されていなかった様で、ポイント分減額無しの料金を請求され、指摘しましたが、確認にかなり時間を要し、その時のご担当者さんの応対も、誉められるものではありませんでした。この辺りを改善できれば、口コミ評価も改善されるんだろうなぁと、いつも感じさせられます。ハードはとても良いだけに、本当に惜しい。
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ホテルパークイン富山(富山県)
4.0
投稿日:2022-05-17 22:16:37
アスティルホテル新大阪 プレシャス(大阪府)
投稿日:2019-04-09 22:43:12
神戸ルミナスホテル三宮(兵庫県)
投稿日:2019-04-09 12:21:49
ホテル エクアトリアル マラッカ(マレーシア)
5.0
投稿日:2016-07-26 01:02:55
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総合4
めたぼ鉄板之助さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
リピート利用で、4/5(金)から1泊、シングル素泊まりを、直前の格安プランで宿泊させて戴きました。
こちらは設備・部屋とも新しくとても綺麗で、寝泊まりそのものは至って快適。付近にホテルも多く激戦区だからか、時期によっては今回の様に破格で泊まれるのでリピートさせて貰っています。
唯一残念なのは、ソフト面と言うか、サービスの部分。定型的な対応は、恐らくマニュアル通りに可もなく不可もなくご対応戴けるのですが、少しの想定外?があると臨機応変な対応は期待できません。
今回はチェックイン時の事前精算の際、楽天ポイント利用が反映されていなかった様で、ポイント分減額無しの料金を請求され、指摘しましたが、確認にかなり時間を要し、その時のご担当者さんの応対も、誉められるものではありませんでした。
この辺りを改善できれば、口コミ評価も改善されるんだろうなぁと、いつも感じさせられます。
ハードはとても良いだけに、本当に惜しい。
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