立地5
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月02日 18:07:28
-
二泊大変お世話になりました。
1点改善をお願いしたいことがあり、お風呂、トイレの部屋のにおいが臭かったです。具体的には、2日間ともお風呂の排水工(配管)から、どぶ臭いにおいがしていました。おそらく、配管のつまりとかでそのにおいが配管を通じて、部屋に充満しています。
他の階に宿泊した方に聞きましたが、そんなにおいはしなかったとのことですので、807号室とその周辺のみかもしれません。
改善していただきますようお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 01:59:01
-
新しめのホテルで立地もよいホテル でした。
ただ他のレビューでもあるように、お風呂の清掃に関しては、壁に短い髪の毛が張り付いていました。
又朝ごはんは品数はそれほど多くはないけれど、サラダもデザートもおいしく、味付けは美味しく頂けました。
ただ、他のホテルに比べてスタッフのサービス精神が行き届いていないと感じる場面がありました。
朝食会場でお盆ごとお皿をひっくり返してしまったお客さんがいて、スタッフが対応に追われているのを横目にお皿に盛り付けていると、スタッフが新しい皿が並んでいる棚の空いてるスペースを叩きながら「ここに置いてください」と強めに言ってきました。どうやら、ひっくり返したらあぶないので、お盆は置いてお皿だけ持ってよそってほしいと私に伝えたかったようですが、言葉足らずな説明で、最初意味が分からず聞き返したら、同じように2回言われ、サービス業なんだから言い方があるのではないかと思いました。
せっかく美味しい料理ももったいないと思います。
駐車場は空いていれば斜め前のタイムズに停める方が安いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2019年06月11日 16:30:14
-
先日は、御宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
お部屋の清掃・朝食に関し
まして不愉快な思いをさせて
しまい申し訳ございません。
今後は、教育を徹底し二度と
こういう事が、ないよう尽力
致します。
- ご利用の宿泊プラン
- VODプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yb130さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- yb130さん [50代/男性] 2018年11月19日 15:18:10
-
11月17日に宿泊しました。朝飯付きプランのはずが楽天トラベルからホテルへの連絡は朝飯無しになっていて、ホテルも楽天トラベルに確認する様子も無く、1620円で立腹するのも馬鹿らしいので朝飯代金を追加支払いすることに…
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月07日 21:42:03
-
お部屋もお風呂もとても綺麗で良かった。テレビで映画やYouTubeなども観れた楽しく過ごせた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 16:03:19
-
部屋はまあまあ綺麗で立地はわりと良かったです。
ユニットバスのため浴室が使いづらかったのとアメニティが少なく感じました。
フロントのコーヒーなども有料でサービスもイマイチと感じました。チェックアウトが12時なのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月01日 15:46:04
-
入浴剤ありがとう
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月28日 06:41:18
-
立地がよくどこに行くにも歩いていける距離で良かったです。
ペットボトルの一本無料サービスはありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 16:16:47
-
チェックインアウトがスムーズ!
お部屋にペンなど書くものがなくて不便。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスツイン】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 11:43:38
-
目の前の駐車場が安くて最高
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月20日 12:22:33
-
建物と部屋がお洒落。
お風呂も狭すぎないユニットバスで清潔感あり。
ただ、夜11時から上階の部屋がうるさすぎた。床が絨毯なのにドンドン!バタバタバタ!!ドンドンドン!トントントン。。と深夜2時まで継続的で寝れなかった。
フロントに連絡すれば良かったけど、一泊のみだしあきらめた。
廊下に出てもどこかの部屋の声が聞こえやすいので、全ての宿泊客に深夜は騒音の配慮のお願い等の文章を提示した方がいいかもしれません。
朝食バイキングは種類が控えめですがちょうど良かったです。
テーブルもたくさんあって間隔も広々と空いていてコロナ対策してくれてるんだなと印象がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 08:15:07
-
息子と宿泊しましたが、フロントの男性の対応が残念でした。対応する際、目も合わせずに書類の整理をしながら話をされ、不快な気持ちになりました。リピートはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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atmptさんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- atmptさん [50代/男性] 2022年11月27日 11:22:00
-
おかずの種類が少なすぎる
部屋は大変綺麗で申し分ない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 20:36:44
-
ホテル自体は良いホテルだと思いますがフロントスタッフの対応はあまり良くありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2022年05月30日 06:05:03
-
この度は神戸ルミナスホテル三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともサービスの向上、改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
神戸ルミナスホテル三宮
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月08日 16:23:14
-
空調がうるさい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2022年02月10日 16:43:15
-
この度は神戸ルミナスホテル三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
空調設備の件では、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、従業員一同サービス向上・改善に努めてまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。
神戸ルミナスホテル三ノ宮
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 21:02:10
-
12月週末に2名で2泊で利用しました。
1泊目部屋に入った時にタオルなどアメニティ全て1人分しか準備がなく、フロントまで電話して部屋までスタッフさんに持ってきていただきました。
そして2泊目清掃後も1人分のアメニティしかなく全く同じ対応をして持ってきていただきました。
スタッフさんと清掃の人と連携がどのようになっているのかはわかりませんが、2日連続で不足していたためあまり気分は良くなかったです。
お互い手間になるため改善をお願いします。
その他はお部屋全体清潔感があり、ゆっくり過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2021年12月28日 16:40:18
-
お客様の貴重なるお時間を
無駄にしてしまい申し訳ございません
至急対処実行いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月04日 19:51:01
-
駅からは少し遠いですが、閑静な街並みの中にある高級感あるホテルです。徒歩数分の場所にコンビニやお店もたくさんあり食事にも困りません。
ただ、フロントスタッフの方が笑顔もなく説明も威圧的でした。怖かったです。チェックインの時に対応してくださった方は良かったので人によるのかと思われます。
お部屋も快適で浴室も広く素敵だったのに、少し残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2021年07月10日 19:28:26
-
先日は、ご迷惑をお掛けし誠に
申し訳ございません。
又ご返事が遅くなり深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が、ないよう周知徹底
致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月01日 23:10:19
-
プレミアムツイン2泊しました。
不快だと思った点は3つあります。
1つ目は、部屋のトイレです。チェックイン後、部屋に着いてすぐにトイレに行くと、便座に嘔吐物がこべり付いてて、とても不快でした。便器の蓋の上には【清掃済】という紙が置いてありましたが、清掃したようには見えませんでした。
2つ目は、シーツか部屋着の素材、または洗剤が悪かったです。2日目の朝にお風呂に入ると、膝と肘がヒリヒリして、私だけかなと思いましたが一緒に泊まった人も体に湿疹が出ていました。私は特別肌が弱い訳ではありませんし、チェックイン時は湿疹はありませんでした。翌日には更に足全体がヒリヒリしていました。ベッドはとても寝心地がよかっただけに残念です。
3つ目は、フロントの対応です。チェックイン時にロビーに置いてあるアメニティについての説明も無かったし、チェックアウト時の対応も違う資料を見ながらの対応で、とても素っ気なかったです。私たちが若者だから舐められているのかな、と感じました。
良かった点は、風呂トイレ別だということ、テレビが大きいこと、立地などです。
また泊まりたいとてもいいホテルなので、改善の対応お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2021年01月02日 18:24:19
-
先日は、ご利用ありがとうございます。
至急対処いたします。誠に申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙プレミアムツイン】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 08:53:51
-
お世話になりました。
フロント・共用部・部屋は清潔で心地良く過ごすことが出来ました。
朝食に「焼きたてのパン」があると紹介されていましたが、袋に入っている美味しくは無いパンがありましたが、そのことでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2020年10月13日 18:30:43
-
先日は、ご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。
至急調査致します
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 23:34:17
-
リピーターです。
YouTubeが、見放題で満足できる。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2020年07月30日 18:24:45
-
先日は、ご宿泊頂きまして誠に
有難うございます。今後共
宜しくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル】
立地5
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
コンビニや食事処などがあり立地は最適でした。ホテルも外観は豪華です。事前に口コミでフロントスタッフの方の対応がいまいちと書かれていましたが、実際に私もそう思いました。ホテルの詳細には駐車場の車高について書かれていなかったため、こちらを選んだのですが、セダンタイプしか利用できないと言われ、近隣駐車場へと言われただけで案内もなく、30分程駐車場を探すことになりました。フロントに戻り、チェックインを別の方にしていただきましたが、愛想のない対応でした。それ以外は、キレイなホテルで大変良かったです。
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