神戸ルミナスホテル三宮クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

交通機関利用だと三ノ宮駅から微妙に離れている。
フロントの対応が少し気になった。お客がチェックインに来ているのに他の従業員と世間話をやめず、すぐに対応してなかったのが気になった。
部屋は可もなく不可もなくといった感じ。
冷蔵庫の前にチェアーが置かれていてどかさないといけないのが使いづらかった。
素泊まりで料理は食べず
朝食の料金だけ見たが土日は料金増しのよう

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】素泊りプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ4

atmptさんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

atmptさん [50代/男性] 2022年11月27日 11:22:00

おかずの種類が少なすぎる
部屋は大変綺麗で申し分ない

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ4

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2022年05月29日 20:36:44

ホテル自体は良いホテルだと思いますがフロントスタッフの対応はあまり良くありませんでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

神戸ルミナスホテル三宮 2022年05月30日 06:05:03: この度は神戸ルミナスホテル三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともサービスの向上、改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。

神戸ルミナスホテル三宮
フロント

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】素泊りプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ4

プレミアムツイン2泊しました。
不快だと思った点は3つあります。
1つ目は、部屋のトイレです。チェックイン後、部屋に着いてすぐにトイレに行くと、便座に嘔吐物がこべり付いてて、とても不快でした。便器の蓋の上には【清掃済】という紙が置いてありましたが、清掃したようには見えませんでした。
2つ目は、シーツか部屋着の素材、または洗剤が悪かったです。2日目の朝にお風呂に入ると、膝と肘がヒリヒリして、私だけかなと思いましたが一緒に泊まった人も体に湿疹が出ていました。私は特別肌が弱い訳ではありませんし、チェックイン時は湿疹はありませんでした。翌日には更に足全体がヒリヒリしていました。ベッドはとても寝心地がよかっただけに残念です。
3つ目は、フロントの対応です。チェックイン時にロビーに置いてあるアメニティについての説明も無かったし、チェックアウト時の対応も違う資料を見ながらの対応で、とても素っ気なかったです。私たちが若者だから舐められているのかな、と感じました。
良かった点は、風呂トイレ別だということ、テレビが大きいこと、立地などです。
また泊まりたいとてもいいホテルなので、改善の対応お願いします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年12月

神戸ルミナスホテル三宮 2021年01月02日 18:24:19: 先日は、ご利用ありがとうございます。
至急対処いたします。誠に申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン: 素泊りプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙プレミアムツイン】

設備・アメニティ4

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koo26さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

koo26さん [40代/男性] 2019年01月04日 16:37:40

新しめのお部屋です。立地はオフィス街なので、賑やかではないので、繁華街までは歩きます。でも閑静なロケーションを求めるにはいいです。チェックインの際に待つのはどうにかしていただきたいです。中国系宿泊者がおおいので処理が大変だと思いますが。。。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年12月

ご利用の宿泊プラン: 朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

tsukko-meさんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

tsukko-meさん [30代/男性] 2018年10月02日 16:32:41

ビジネス用途で２泊しました。
部屋も広めできれいでしたし悪くなかったです。

残念だったところは、以下４点。
◆１６時ごろホテルに戻るとまだ部屋を清掃中だったこと
◆清掃員が私服だったこと
　（ちゃんと制服を着ていないとしらない人が自分の部屋に入っているように見える）
◆連泊で中に荷物があるのにドアが開け放たれていたこと
◆部屋に入る人を気にもしなかったこと
　（全然別の部屋に入っても絶対に気付かない）

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年09月

ご利用の宿泊プラン: 素泊りプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 15:50:58

至って普通のホテル
価格はコスパ悪すぎて次回は他を探そうと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: ロングステイプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 16:16:47

チェックインアウトがスムーズ！
お部屋にペンなど書くものがなくて不便。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年07月

ご利用のお部屋: 【禁煙デラックスツイン】

設備・アメニティ3

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 21:05:48

宿泊施設詳細トップページの画像を見ると、バストイレ別のように見えたので、期待して宿泊しましたが、用意されていた禁煙シングルはユニットバスでがっかりでした。プラン詳細を見直しも、バストイレ付としか記載はなく、ユニットバスであることがわかる画像も載っておらず…誇大広告では？と思います。出張の疲れをしっかり取るためお風呂は重視していたので、はじめからバストイレが同室だと分かっていれば予約しなかったです。
また朝食バイキングでは、朝8時に行きましたがお肉理、卵料理、お魚料理、飲み物もすっからかんで、これなら予約しないでコンビニで済ませた方がコスパがよかったと思いました。豆乳シチューも、量が少ないから補充されてから取ろうとしばらく待ちましたが、一向に補充されないため底をつきそうなところ注ぎましたが、人参も玉ねぎも半煮えで固かったです。
お部屋はきれいで快適でしたし、インテリアもビジネスホテルよりはおしゃれで、きちんと禁煙ルームでした（消臭対応ではなさそう）のでよかったですが、お風呂と朝食は期待を裏切られた形でとても残念でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 11:43:38

目の前の駐車場が安くて最高

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】素泊りプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 11:33:29

駐車の時間が少しかかる

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】素泊りプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2023年05月15日 09:32:35

コンビニや食事処などがあり立地は最適でした。ホテルも外観は豪華です。事前に口コミでフロントスタッフの方の対応がいまいちと書かれていましたが、実際に私もそう思いました。ホテルの詳細には駐車場の車高について書かれていなかったため、こちらを選んだのですが、セダンタイプしか利用できないと言われ、近隣駐車場へと言われただけで案内もなく、30分程駐車場を探すことになりました。フロントに戻り、チェックインを別の方にしていただきましたが、愛想のない対応でした。それ以外は、キレイなホテルで大変良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年05月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】素泊りプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2023年04月20日 12:22:33

建物と部屋がお洒落。
お風呂も狭すぎないユニットバスで清潔感あり。
　ただ、夜11時から上階の部屋がうるさすぎた。床が絨毯なのにドンドン！バタバタバタ！！ドンドンドン！トントントン。。と深夜2時まで継続的で寝れなかった。
フロントに連絡すれば良かったけど、一泊のみだしあきらめた。
　廊下に出てもどこかの部屋の声が聞こえやすいので、全ての宿泊客に深夜は騒音の配慮のお願い等の文章を提示した方がいいかもしれません。
　　朝食バイキングは種類が控えめですがちょうど良かったです。
　テーブルもたくさんあって間隔も広々と空いていてコロナ対策してくれてるんだなと印象がありました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

ご利用の宿泊プラン: 【冬春旅セール】朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2023年02月26日 08:15:07

息子と宿泊しましたが、フロントの男性の対応が残念でした。対応する際、目も合わせずに書類の整理をしながら話をされ、不快な気持ちになりました。リピートはありません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

ご利用の宿泊プラン: 【冬春旅セール】カップルプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

設備・アメニティ3

投稿者さんの神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 18:07:28

二泊大変お世話になりました。
１点改善をお願いしたいことがあり、お風呂、トイレの部屋のにおいが臭かったです。具体的には、2日間ともお風呂の排水工（配管）から、どぶ臭いにおいがしていました。おそらく、配管のつまりとかでそのにおいが配管を通じて、部屋に充満しています。
他の階に宿泊した方に聞きましたが、そんなにおいはしなかったとのことですので、807号室とその周辺のみかもしれません。
改善していただきますようお願いします。

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