新しくきれい。
部屋のクローゼットに見知らぬカバンがあった時は驚いたが、触らずそのままで過ごした。
朝食がもう少し良くなればなと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

悪い評判が結構あったので心配しながら泊まった(連泊)だったが、大きな問題はなし。
新しいホテルなので設備的には快適。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

禁煙ルームにもかかわらずたばこの臭いすごくした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

お部屋は綺麗でした
洗面台に髪の毛が落ちてまして
他の方の口コミを見てたのでやっぱりかーと思いましたがそこまでわたしは気にしてませんでした
その後シャワーを浴びてたら水が詰まりました
ずいぶんと排水口を掃除していないみたいで髪の毛やらすごかったです
髪の毛の１本や２本気にしませんがそれは駄目かと
疲れていたし１人だし少しずつですが流れてたのでホテル側にはなにも言いませんでした
面倒だったので
もう少し皆さんのコメントを見て改善していってほしいです
とても良いホテルだったので本当にもったいない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

数回宿泊していますが、毎度インターネットが非常に遅く、ワイファイ接続も不安定です。
今回の宿泊では、動画視聴中に接続エラーとなり、以降全くネットに繋がらなくなった。
（翌日違うホテルに泊まったら普通にできたので、ＰＣの問題ではないと思う。）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

部屋の全ては新しく快適ですが、所々に髪の毛が落ちています。もう少し清掃を徹底して欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

立地もよく、部屋も綺麗で、テレビも大きく、全般的には満足でした。
フロントの方が若干不慣れな点があるのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

少しわかりにくい場所にありますが、駅から近いところはいい。
今回レディースプランで申し込みましたが、レディースプランについてくるはずのアメニティーの提供はなし。
通常より高く払っているのにサービスを提供しないのはなぜでしょう？
確認ができていないのか、教育体制の問題なのか。
提供しないのであれば、いろいろなプランを作らなければいいのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

アメニティの少なさにがっかりでした。
また朝食の数の少なさ、パンなんてないし、従業員さんの対応はよかったけどサービスは全然行き届いてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お部屋など設備はとてもきれいでした。入室時エアコンが効いていたのもありがたかったです。チェックインチェックアウト時、カウンター対応が2口で、列ができていて手続きにちょっと時間がかかったことが残念といえば残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

フロント女性の対応が悪すぎる。
とにかく態度が悪い、質問してるのに返事はしないでイラッとしてる。
関西方面にあまり泊まらないのでこれが普通ならすいません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

交通機関利用だと三ノ宮駅から微妙に離れている。
フロントの対応が少し気になった。お客がチェックインに来ているのに他の従業員と世間話をやめず、すぐに対応してなかったのが気になった。
部屋は可もなく不可もなくといった感じ。
冷蔵庫の前にチェアーが置かれていてどかさないといけないのが使いづらかった。
素泊まりで料理は食べず
朝食の料金だけ見たが土日は料金増しのよう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

今時、9日前からキャンセル料を取ります。
5日前に、同僚との関係で、ホテルの変更予定でしたが、出来ませんでした。
チェックアウト時、フロントの女性の対応がいまいちでした。
明細込みの領収書を出されたので、金額だけにしてほしい、お願いしたら、明細の領収書を放り投げ、めんどくさそうに書いていました。
日付も同じ、日付で良いのに、いつにしますか、睨みつけられました。
部屋は、広いだけで、使い勝手は悪いです。
トイレの、紙が横少し後ろにあり、使用には不便です。
朝食は、普通のバッフェでした。
良く、三ノ宮にはいきますが、次は違うホテルにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

テレビを見るためには、電源スイッチを入れた後、リモコンの「地デジ」ボタンを押すようにとの案内がTV画面のトップページに表示されている。この「地デジ」ボタンがいくら押しても反応しない（他のボタンは反応するので電池切れではない）ため、結局宿泊期間中テレビを見ることはあきらめた。
そのことを部屋に備え付けのメモ用紙に書いてメッセージを残そうとしたが、ボールペンのインクも完全に切れていたので、書くこともあきらめた。なんというか残念な宿泊だった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年12月

初めて泊まるホテルでした。
部屋はかなり広く、大変満足でいたが、フロントでの対応が少し残念でしたが。
また泊まりたい思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインにすごく時間がかかりました。
朝食券がなぜかもらえず、翌日朝困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

神戸出張の際はよく使っています
変わらないのがいいですが、まあ普通で使いやすいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

県民割プランで楽天ポイントを使用しましたが、実際はポイントは使われておらずポイント分の割引にはなっていませんでした。ポイントが流れてしまった状態です。
また、フロントの飛沫予防のクリア板にほこりがいっぱい付いていて不快でした。ここは一番に掃除しておくべき箇所だと思います。
部屋は広くて満足ですが、テレビの後ろがほこりだらけでびっくりしました。
トイレと風呂が別々でよかったのですが、トイレにタオルがなく不便でした。
フロントの大柄の男性のスーツが体に合っておらず、すごくだらしなく感じました。また、その人はマスクがびしょびしょで不快に思いました。
人が足りていないのか、駐車場も車を呼び出しただけで、勝手に乗って帰れという感じでした。
今回は大変不愉快なことが多くて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月