立地5
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月04日 14:27:40
-
2月25日に利用しました。
立地、価格など満足でしたが、泊まった部屋だけなのでしょうか?臭いがとても気になりました。
タバコ等の臭いではなく、人の体臭のような臭い(部屋全体、特にベット、置いてあった寝間着(これは着れない位臭いました。))
こんな時期なので、大変だと思いますが、改善していただけたら利便性もよいので次回も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2021年03月06日 18:24:28
-
先日はありがとうございました。
至急対処いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地5
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 00:54:29
-
ゴートゥートラベルの適用の変わり目で、よく確認しなかった自分が悪かったのですが、当日フロントでゴートゥが適用されてないと相談したら無理と言われたので、残念でした。正直楽天の予約の仕方が、今回に関してはすこぶる分かりにくかったです。ゴートゥの値段が表示されてるのに、予約したら適用されてないのは駄目だと思います。ホテルの設備は普通に良かっただけにがっくりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2020年10月19日 18:28:50
-
先日はありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします
- ご利用の宿泊プラン
- ロングステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月14日 15:51:41
-
数回宿泊していますが、毎度インターネットが非常に遅く、ワイファイ接続も不安定です。
今回の宿泊では、動画視聴中に接続エラーとなり、以降全くネットに繋がらなくなった。
(翌日違うホテルに泊まったら普通にできたので、PCの問題ではないと思う。)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン
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- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 11:53:08
-
アメニティの少なさにがっかりでした。
また朝食の数の少なさ、パンなんてないし、従業員さんの対応はよかったけどサービスは全然行き届いてなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 00:25:46
-
2023年9月28日に宿泊しました。窓際とテーブルが、仕事に打ってつけです。
ただし、清掃状況が気になる方はご留意ください。人員不足なのか、年々部屋に落ちているゴミが大きくなっています。
約3年前はお風呂場の髪の毛、今回はお酒のコルクと使用後のティッシュでした。
宿泊中にお伝えしようとフロントの内線電話を鳴らしましたが、つながりませんでした。
感染症対策の面からも、清掃にはリソースを配分していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
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- 【楽天月末セール】素泊りプラン
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- 【禁煙スーペリアツイン】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月28日 15:57:22
-
フロントの対応が最悪です。長い電話でチェックアウトを待たされているにもかかわらず、他の従業員を呼ぶような気配りができない。ホテルマンとして最低でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊りプラン
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- 【禁煙シングル】
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マッキー2792さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- マッキー2792さん [30代/男性] 2022年10月24日 22:46:25
-
チェックインにすごく時間がかかりました。
朝食券がなぜかもらえず、翌日朝困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月21日 01:26:13
-
建物・室内は十分に余裕のある作りで好印象でした。
ただ、ドライヤーが壊れていてスイッチが入らず、
フロントに電話して持ってきて下さるようお願いしたものの
30分以上待っても反応が無く、再度お願いせねばならず、
随分ぞんざいな対応だと感じました。
壊れているのに気付いたのが、リモートの後の深夜だったため、
その点大変申し訳なかったと思いますが、
やはり印象は良くないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2021年10月23日 18:40:04
-
お客様に不愉快な思いをさせて
しまい誠に申し訳ございません
至急対策を取るべく実行
いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙シングル】
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こころとあーとさんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- こころとあーとさん [60代/女性] 2020年10月04日 00:27:20
-
チェックイン時に、水やコーヒーがすぐそばに置いてあるのにそれの説明もなかって、あとで気がついた。買い物に行こうと思ってフロントの前を通ったらスタッフが話していて、無視。他のホテルは声かけがあるので、このホテルは誰が入ってきてもわからないのなら警備の面では最低だなあと思った。風呂は排水が詰まっていてなかなか排水ができず、自分で少し掃除をした。最低だと思った!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2020年10月07日 18:30:41
-
貴重なるお時間を無駄にしてしまい
誠に申し訳ございません。
至急対策を講じます。
- ご利用の宿泊プラン
- レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月10日 23:30:56
-
4泊の予定で宿泊しましたが、ホテルの外観や内装などがそれなりだったにもかかわらず、フロントの無愛想な態度と、クローゼットにハンガーが2つしかないという状況にガッカリしました。値段の割に普通のビジネスホテル以下のレベルですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2019年10月14日 16:35:41
-
先日は、ご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。フロント
スタッフ・客室の備品を早急に
教育又今後の貴重なるご意見として
参考とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月13日 19:47:19
-
駅近で利便性がよく、部屋も綺麗で満足だったのですが、フロントの接客が雑でひどい対応だったのがとても残念でした。。
古くても接客が素晴らしいホテルの方がイヤな気分にはさせられないな、と思ってしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 神戸ルミナスホテル三宮 2019年06月17日 15:56:31
-
先日は、ご利用頂きまして誠に
ありがとうごます。
貴重なるお時間を気分を害し
申し訳ございません。
今後は、従業員の教育を徹底し
二度とこのような事が、ないよう
努力徹底いたします。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月09日 12:59:54
-
バスタブがザラザラしていて気持ち悪かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月19日 16:54:15
-
出張先の近隣のため、よく利用しています。
清掃が甘く、柿の種や包装の切れ端が落ちてることがままありますが、
利便性から、まぁいいかと思ってました。
しかし今回は、部屋に入るとトイレの蓋が開けっ放しで、排泄物の跡があり、
明らかにトイレ掃除をしていなかったので、さすがに不快でした。
最近アメニティで入浴剤をくれるようになったのは嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月07日 14:10:12
-
チェックインしてすぐバスルームのチェックをしたら、バスタブの排水溝の網に前の人の髪の毛が溜まっており、すぐフロントに連絡しました。清掃の管理をしてる中年の方が来て、指で溜まった髪の毛を摘まみ出すと、すごい量のロングヘアーがズボッと出てきて寒気がした。すぐに掃除を担当した東南アジア系の若者を呼んでくれバスタブ内を洗ってくれましたが、毎日清掃自体してるのか本当に疑われます。その日から連泊だったのですが、ろくに清掃していないのなら部屋に入られるのは逆に気持ち悪いので、清掃を断りました。チェックアウトのとき、なんのお詫びの言葉もなかったのがびっくりです。また、チェックアウトの際、スーツケースと大きな荷物が計4つもあったので、フロントの女性にタクシーをよんでもらったのですが、タクシーに乗る際、この女性スタッフは一緒にフロントドアーまで出て来てくれたのは良いですが、私(女性)一人でこの大荷物を運んで必死にタクシーのところまで行くのを、ただ側でぼーっと見ているだけ。ホテルのフロントのお仕事されてるんなら、フロントも暇な時間帯なら、少しは手伝ってくれてもっ。。。て思いました。まだ新しいホテルで設備自体も立地も良いので、従業員一人一人がこのホテルの印象をとても残念な物にしています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月16日 21:58:08
-
お部屋は綺麗でした
洗面台に髪の毛が落ちてまして
他の方の口コミを見てたのでやっぱりかーと思いましたがそこまでわたしは気にしてませんでした
その後シャワーを浴びてたら水が詰まりました
ずいぶんと排水口を掃除していないみたいで髪の毛やらすごかったです
髪の毛の1本や2本気にしませんがそれは駄目かと
疲れていたし1人だし少しずつですが流れてたのでホテル側にはなにも言いませんでした
面倒だったので
もう少し皆さんのコメントを見て改善していってほしいです
とても良いホテルだったので本当にもったいない!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
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- 2018年09月
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 14:51:44
-
お盆休みに利用させて頂きました。ホテルの駐車場に停めたかったのでチェックインの14時少し前にフロントに行くと、14時からではないと停められないと言われました。それは仕方ないとして、14時になってもホテルの駐車場に係の人は現れず、立体駐車場の前で待つことに。運転手を残し、チェックインをしにフロントへ。すでに何組か並んでいました。受付の人へ駐車場に停めさせて欲しいと言うと、チェックインしてからだと言われました。その間ずっと駐車場への移動は無く、長い列ができていました。列は公道まで延び、ホテルとは関係のない車やタクシーの通行の妨げになっていました。(一通の片道1車線)クラクションや怒号がフロントまで聞こえてきていましたが、チェックインが終わるまで誰も動こうとしませんでした。ずっと待たされた挙句、避けろと文句を言われ…。これは宿泊施設としてあり得ない。チェックインの時間からは駐車場にスムーズに入れるよう是非改善をして頂きたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル】
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isao1301492さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- isao1301492さん [40代/男性] 2023年07月24日 06:06:26
-
フロント女性の対応が悪すぎる。
とにかく態度が悪い、質問してるのに返事はしないでイラッとしてる。
関西方面にあまり泊まらないのでこれが普通ならすいません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 20:48:55
-
対応されたスタッフの方がとにかく雑な対応。
フロントにその方を含めて3人いて、我関せず黙々と自分の仕事されていました。接客されないなら事務所でやればいいのに!と思う。途中で気付くもボソボソしゃべって何を話しているのかよく分からない。
第一印象が悪いせいかチェックアウトまで印象悪かった。その方以外の方が印象良かっただけに残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月19日 17:15:14
-
今時、9日前からキャンセル料を取ります。
5日前に、同僚との関係で、ホテルの変更予定でしたが、出来ませんでした。
チェックアウト時、フロントの女性の対応がいまいちでした。
明細込みの領収書を出されたので、金額だけにしてほしい、お願いしたら、明細の領収書を放り投げ、めんどくさそうに書いていました。
日付も同じ、日付で良いのに、いつにしますか、睨みつけられました。
部屋は、広いだけで、使い勝手は悪いです。
トイレの、紙が横少し後ろにあり、使用には不便です。
朝食は、普通のバッフェでした。
良く、三ノ宮にはいきますが、次は違うホテルにします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン
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- 【禁煙シングル】
立地5
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ
県民割プランで楽天ポイントを使用しましたが、実際はポイントは使われておらずポイント分の割引にはなっていませんでした。ポイントが流れてしまった状態です。
また、フロントの飛沫予防のクリア板にほこりがいっぱい付いていて不快でした。ここは一番に掃除しておくべき箇所だと思います。
部屋は広くて満足ですが、テレビの後ろがほこりだらけでびっくりしました。
トイレと風呂が別々でよかったのですが、トイレにタオルがなく不便でした。
フロントの大柄の男性のスーツが体に合っておらず、すごくだらしなく感じました。また、その人はマスクがびしょびしょで不快に思いました。
人が足りていないのか、駐車場も車を呼び出しただけで、勝手に乗って帰れという感じでした。
今回は大変不愉快なことが多くて残念です。
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