困った際にフロントへ連絡しようとしましたが案内もなく連絡できませんでした。ホテル側の説明不足で起こった事ですが、こちらが対応しても『すみません』『ありがとう』の一言もありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年02月

大浴場の風呂はホテルにひとつしかなく、
男女時間帯別となっている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋が狭かった。二人部屋なのに椅子は１つしかなく、びっくりした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

洗面所コップ2つとも底に白い歯磨き粉？のような汚れが普通についていました。抗菌済みの袋の意味が分かりません。このご時世なので不安になりました。
ベッドの足元の電気の電球が切れているのか光が不安定にパチパチして目が疲れました。
セルフでのチェックインなど便利でいいですね。
朝のバイキングは限られたスペースながら、沢山食べて美味しくいただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

申し訳無いですが、、部屋の真ん中に、一辺が1mもある柱が鎮座している部屋に初めて泊まりました。その柱の横に、ベットが添えてあり、ハッキリ言って、柱への捧げ物になった気持ちで、怖かったです。また、部屋は薄暗く、二度と泊まることは無いかと。また、お風呂は狭すぎです。4人が入ると、5人めが入れないとは、あり得ません。今、風呂に何人利用しているか、客が部屋から確認する方法が必要と思います。まだまだ改善の余地があるとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

部屋に入った途端、便臭がして、フロントに電話。直ぐ駆け付けるわけでもなく、「しばらく使っていなかった」「風呂の排水溝からの臭いだから、水を流してくれ」と。挙句の果てに部屋にハエがいる始末。即、部屋替えを希望しても、「今日は部屋は満室」とのこと。程なくして、同フロアの別の部屋に移動となった。ハエがいた時点でアウト！フロントの対応は最初から最後まで接客業とはお世辞でも言えなかった！期待して行ったのに残念だった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

宿泊キャンセルの電話をして、さらにホテル側の連携不足による宿泊確認電話があったのに、なぜかホテルの記録上では宿泊している扱いにされて払戻金ゼロにされました。キャンセル原因が台風19号で不測の事態だったのに泣きっ面に蜂で、本当に酷いホテルです。
10月11日に予約してました。翌日のＪＲ計画運休の情報を得て予定変更を余儀なくされて、ホテルに台風19号の影響を理由にキャンセルの電話をしました。その時のホテルの人がそっけない態度で不安に思うも、「楽天の予約の方ですね」と確認されたので当然話が通じているを思ってました。ところが、当日の夜12時前にホテルから入電、「宿泊どうされましたか」とのことでしたが、「連絡してますよ」と返答。ホテル側は「わかりました」との返答で、あらためて済んでいるものと思ってました。そうしたら、楽天トラベルより、「ご利用ありがとうございました」のメール。ホテルに照会したところ、「宿泊したことになってます」ということで、一切払戻金なし？苦情を申し立てたら、楽天トラベルというサイトの都合的な話をされて、責任転嫁、話す気がなくなり切電しました。その後、連絡もなく、ホテル側は何もなかったことにしてるのでしょう。これまで、仕事とプライベートで全国数多くのビジネスホテルや旅行サイトを利用してきましたが、初めての事です。このような残念な声をあげるのも初めての経験です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

部屋のど真ん中に太い柱のあるお部屋でした。
ベット上からしか見ることの出来ない小さなテレビ、書斎に座ると全く見えませんでした。
バスルームからは下水の悪臭、アイロンのお借りしましたが、アイロン台が無いとの事、書斎のテーブルを代用するよう言われました。
ベットの上の照明がつかず、朝になるまで気づかなかったが、お布団もシミだらけ、書斎の椅子もしみがついていました。
口コミ良かったので楽しみにしていたのに、とても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

2019年10月4日（金）にラグビーＷ杯のため宿泊。予約は2（水）深夜、税込¥19000くらいのシングル素泊まりプラン。後で調べたら当日限定で¥3000くらいで泊まれたんですね。自分が情弱なのが悪いのと、イベント期で当日は避けたかったので、ここはまあ良しとします。

が、とにかくいろいろ分かりにくい。到着時の「いらっしゃい」も去るときの「ありがとうございました」も無し。キョロキョロしてると入って左手にチェックイン機があったので、そういうことねと思ったが、予約時に分かるところに書いておいてほしい。エレベーターは機械の左手。カードをかざす式。ちなみにチェックアウトは11:00、PC版のサイトにのみ記載があった。ホテルに常備されているであろう館内案内の冊子も当然無し。これ、火事とか起きたら非常口分からないですよね？　客室番号の矢印はあったけど、フロアマップなかったし。備品以外で部屋にあったのは、Wi-Fiのパスワードと、「質問はLINE（自動回答）へ」と書かれたポップくらいだったはず。ちなみに部屋は、¥3000相当くらいの部屋だった。

展望風呂は、向かいのマンションから丸見え。少し距離はあるけど女性はご注意を。余談だが、先客の外国人が赤いトランクスを履いたまま湯船で本を読んでいた。文化の違いですね。

ドリンクバーはありがたかったが、アイスのコーヒーのボタン押したらホットが出てきた。先に奥にある製氷機でコップに氷を入れなくてはならなかったらしい。ボタン分かれてる意味ないじゃん。

ということで、効率化と不親切を履き違えているという印象でした。これから泊まる方、お気を付けて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

よそのホテルはコメントに返信がありましたが、オークだけ無視です！静岡のレベル、低いんですね。
出張で利用しましたが
右側のベッド側、隣の部屋は２名いたようで朝方４時まで大声で騒ぎ、話し声が丸聞こえで こちらは一睡も出来ない状態。
左側も真夜中に酔っぱらって帰宅され、物音や１人ごとがしばらく続き、壁の薄さが異常だと知りました。
通りを行き交う車の音も、ずっと聞こえていて、うるささ満点。
こんなに寝れないホテルは初めてで、チェックアウトの際にフロントの方に一言と思いましたが、いらっしゃらなかったです。
まさか、あんなにうるさいとは。
部屋もかなり狭いですが、２段ベッドも 寝返り出来ず、とにかく狭いです。
安いが、本当に眠れないので、二度と利用しません。
アメニティだけ、充実していました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

車中泊よりまし，という評価しかできません。
ツィンルームを予約しましたが，マットレスがセパレートのダブルベッド？
朝食は部屋に運ばれるはずが，チェックイン時に食堂を指定。
朝食時間は15分区切りということで，時間ちょうどに行くと，10分ぐらい待たされました。
食堂が，「バックヤード丸見え」状態。スタッフの方は食堂のソファで寝泊まりしてるの？
階段室には掃除機が置いてある。
部屋にあるパンフレットも古く，「2018年NEWオープン」の意味が分かりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

リニューアルと表記されていたので期待して予約したが結果最低ランクのビジネスホテル。
1階フロント周りは綺麗に内装されていたが部屋はどこをリニューアルしたのかわからないレベル。もう二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

アメニティなんて付いてませんでした。料金差額返してください,
①駅から相当遠く、タクシーも790円②フロントの人は手際悪いし、非常口の説明も浴場の利用時間なども一切説明なし③部屋は古くバストイレも狭いしカビあり④ベッドも古く回りも埃が積もっているし、空調壊れていて、サインも出てるのに修理されてません⑤布団が今どき厚い化繊布団で何年前の？でした。正直、サービス料金と違うし、コスパ悪いし、ビジネスホテルはよく利用しますが、二度と利用したくない経験を久しぶりにしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月