この度はご意見、ご指摘誠にありがとうございます
またお客様にご不快な気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした

浴場に関しましては厚生労働省の定める水質を遵守しておりますが、お客様が多くご入浴されているような時間帯で一部水が白く濁る場合がございます。こちらは水の循環量とスピードを上げることで対応しております。またご指摘にございました異臭に関しましては水質よりも清掃の不行き届きがあった可能性が考えられますので、従業員による巡回や点検をよりこまめに行いたいと存じます。

またシャワー等のご利用方法に関しましては、お客様が故意に他のお客様にご迷惑となるような行為をされている場合や、通常の利用方法と大きく離れた使い方をされている場合はスタッフより厳重に注意をさせていただいております。
カプセルホテルには共用部が多くございますのでお客様同士お譲り合っていただく事恐れ入りますが、上記以外の場合に関しましてはその場での判断となりますことご理解くださいませ。
また浴場の種類に関しましては即座にご対応できかねますことご容赦くださいませ。

次にレストランにお越しいただいた際に飲料の提供のみであったこと大変申し訳ございません
調理担当のスタッフの休憩時には代わりとなる者が交代で調理を担当しておりますが、その担当者が責任者の場合館内で起きました重大なトラブルの対応のため一時レストランを飲料のみの提供とさせていただくことがございます。
また突発的な設備の故障、その修理や入れ替えなどの際にも提供を中断させていただくことがございます。
人員の問題に関しましてはそういった状況が出来る限り起きませんよう交代のサイクルを見直しを致します。
またどういった場合にでも、レストランにお越しいただいたお客様にご理解いただけますよう、その場で状況や理由をご説明させて頂きたいと存じます。

メニューの掲示に関しましてはページ数がございます為景観等や場所を考えまして可否を判断したいと存じます。
またレストランでは注文がご予定がない方にも飲料水の提供やメニューのご案内をしておりますのお気軽にお越しくださいませ

この度はせっかくお越しいただきましたのにおくつろぎいただけませんでしたこと重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした