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カプセル&スパ グランドサウナ心斎橋のクチコミ・お客さまの声
総合4
大阪難波駅にほど近く便利で(付近のカプセルホテルの中でも)安いことは変わりません。コロナに続き物価上昇等など、施設設備の経年劣化に対する手当が困難になっているのも理解できます。今回サービス評価を下げるに至ったのは、投宿時いつものようにマッサージ予約をお願い致しましたところ、普段なら「60足」との符号で会話されていたのを、「ボディ60」と話されていたのに気づき、二度カウンター上のセットメニューの表を指差しながら「六〇分とのセットで」とお願いしたのですがその都度「ボディの60」ですね「だからボディ60ですね」と念押ししてくるもので「符牒が変わったのかな?」と考えました、それでも不安があったので予約時間前にマッサージコーナーに行き確認するとやはり「足」は無しでの予約。足首の痛みがあってのマッサージ予約でしたので、此れではどうにもならないと止む無くキャンセル、代わりに少しでも早く寝ようと食堂でラーメンと日本酒をのっけて終身致しました。忙しいと人間思い込みや直前の行動の踏襲で行動しがちですし、忙しさは苛々も増幅しますし苛々すると他人の言は理解しにくくなります。まさにカウンターが込み合っていたその状況ですから仕方のないことかもしれませんが、素面の客が同じことを繰り返し言うとしたら何処かに齟齬があるかもしれないとは感づいてほしかったですね。
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お客様のご意見とご不満について、深くお詫び申し上げます。ご投稿いただいた内容を真摯に受け止め、今後の改善につなげるために努めます。ご指摘いただいたマッサージのご予約時の問題については、フロントスタッフと共有し、適切な対策を講じるよう努めます。お客様には今回の経験により、お気分を害されたことを重く受け止めております。このようなことが二度と起こらないよう、改善策を迅速に実施いたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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サウナ&カプセル AMZA(アムザ)(大阪府)
5.0
投稿日:2024-05-23 00:23:05
投稿日:2024-05-05 05:17:35
カプセル&スパ グランドサウナ心斎橋(大阪府)
4.0
投稿日:2024-03-01 20:15:52
有馬温泉 有馬ロイヤルホテル(兵庫県)
投稿日:2024-01-27 18:43:25
投稿日:2024-01-27 18:27:29
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総合4
酸素坊主さんの カプセル&スパ グランドサウナ心斎橋 のクチコミ
大阪難波駅にほど近く便利で(付近のカプセルホテルの中でも)安いことは変わりません。
コロナに続き物価上昇等など、施設設備の経年劣化に対する手当が困難になっているのも理解できます。
今回サービス評価を下げるに至ったのは、投宿時いつものようにマッサージ予約をお願い致しましたところ、普段なら「60足」との符号で会話されていたのを、「ボディ60」と話されていたのに気づき、二度カウンター上のセットメニューの表を指差しながら「六〇分とのセットで」とお願いしたのですがその都度「ボディの60」ですね「だからボディ60ですね」と念押ししてくるもので「符牒が変わったのかな?」と考えました、それでも不安があったので予約時間前にマッサージコーナーに行き確認するとやはり「足」は無しでの予約。足首の痛みがあってのマッサージ予約でしたので、此れではどうにもならないと止む無くキャンセル、代わりに少しでも早く寝ようと食堂でラーメンと日本酒をのっけて終身致しました。
忙しいと人間思い込みや直前の行動の踏襲で行動しがちですし、忙しさは苛々も増幅しますし苛々すると他人の言は理解しにくくなります。まさにカウンターが込み合っていたその状況ですから仕方のないことかもしれませんが、素面の客が同じことを繰り返し言うとしたら何処かに齟齬があるかもしれないとは感づいてほしかったですね。
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お客様のご意見とご不満について、深くお詫び申し上げます。ご投稿いただいた内容を真摯に受け止め、今後の改善につなげるために努めます。
ご指摘いただいたマッサージのご予約時の問題については、フロントスタッフと共有し、適切な対策を講じるよう努めます。お客様には今回の経験により、お気分を害されたことを重く受け止めております。このようなことが二度と起こらないよう、改善策を迅速に実施いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。