この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
個室カプセルでのご滞在中、周囲の騒音によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
おっしゃる通り、マナーに関する課題については、当施設としても重要視しており、引き続き注意喚起や案内の強化を進めてまいります。お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

この度は、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
個室カプセルをご利用いただきながら、テレビの電源が入らずご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に不具合があった場合、お手数ですがフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
お客様のご意見は、施設の改善に大変役立ちます。今後もより良いサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

この度は口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、施設に古さを感じるかもしれませんが、お客様が心地よく滞在できるよう、サービスの向上に取り組んでいきます。
またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございます
wi-fiが不安定であったとのこと、また対応が不十分と感じられたこと大変申し訳ございません

お客様のご意見を受けまして11月5日と6日に接続の確認をしておりますが現在は問題なく接続がされておりますので、不安定な期間が存在したのかと存じます

業者に相談もしておりますが再現性が無いと原因の特定と対策が難しいとの事で現在定期的に接続状況を確認しております

お仕事ができなかったとのこと大変ご迷惑をお掛け致しました
重ねてお詫び申し上げます

ご宿泊ありがとうございます
周囲騒々しかったようで申し訳ございません
各階皆様方のお部屋付近にスタッフ常備することがかなわずお手数をお掛け致しますが、エレベーター横にございますフロント直通のインターホンでご用命くださいませ
すぐにスタッフ対応させて頂きます

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
館内着は特別に大きなものを数着ご用意しておりますが、数に限りがございますため先着順となっております
数を徐々に増やしておりますがご用意ができませんでした場合はご容赦くださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
グループのお客様に関しましてはお客様を分散させて予防するより、ご宿泊時に当館のルールのご説明させて頂き、その遵守をお願いしております
その上でカプセル部で騒々しい方がいらっしゃいました際は改めてご注意をさせて頂き、改善が見られない場合はご利用をお断りさせて頂いております
お手数をお掛けして申し訳ございませんがスタッフまでお申し付けくださいませ

またのお越しをお待ちしております

この度はご意見、ご指摘誠にありがとうございます
またお客様にご不快な気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした

浴場に関しましては厚生労働省の定める水質を遵守しておりますが、お客様が多くご入浴されているような時間帯で一部水が白く濁る場合がございます。こちらは水の循環量とスピードを上げることで対応しております。またご指摘にございました異臭に関しましては水質よりも清掃の不行き届きがあった可能性が考えられますので、従業員による巡回や点検をよりこまめに行いたいと存じます。

またシャワー等のご利用方法に関しましては、お客様が故意に他のお客様にご迷惑となるような行為をされている場合や、通常の利用方法と大きく離れた使い方をされている場合はスタッフより厳重に注意をさせていただいております。
カプセルホテルには共用部が多くございますのでお客様同士お譲り合っていただく事恐れ入りますが、上記以外の場合に関しましてはその場での判断となりますことご理解くださいませ。
また浴場の種類に関しましては即座にご対応できかねますことご容赦くださいませ。

次にレストランにお越しいただいた際に飲料の提供のみであったこと大変申し訳ございません
調理担当のスタッフの休憩時には代わりとなる者が交代で調理を担当しておりますが、その担当者が責任者の場合館内で起きました重大なトラブルの対応のため一時レストランを飲料のみの提供とさせていただくことがございます。
また突発的な設備の故障、その修理や入れ替えなどの際にも提供を中断させていただくことがございます。
人員の問題に関しましてはそういった状況が出来る限り起きませんよう交代のサイクルを見直しを致します。
またどういった場合にでも、レストランにお越しいただいたお客様にご理解いただけますよう、その場で状況や理由をご説明させて頂きたいと存じます。

メニューの掲示に関しましてはページ数がございます為景観等や場所を考えまして可否を判断したいと存じます。
またレストランでは注文がご予定がない方にも飲料水の提供やメニューのご案内をしておりますのお気軽にお越しくださいませ

この度はせっかくお越しいただきましたのにおくつろぎいただけませんでしたこと重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした

ご宿泊ありがとうございます
カプセル部での通話や会話など意思を持って騒がしくされている方に関しましてはスタッフが注意させていただいております
イビキ、歯ぎしり等はお客様に気を付けて頂く事も難しいため恐れ入りますがカプセルホテルご宿泊時にはそういったものに出会う可能性があるものとしてご理解くださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
カプセル内の送風口でございますがこちらは館内で設定されているエアコンの温度の空気がカプセル内にも流れるようになっているものでございます
ですので冬の間は温風が出るかエアコン停止中ですと無風状態になります
館内温度は一括での調節でございますが可能な範囲で調整致しますのでスタッフまでお申し付けくださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
お部屋周囲が騒がしかったとの事申し訳ございません
通話や会話に関しましてはスタッフが対応致しますのでお手数ではございますがお申し付けくださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
周囲が騒がしかったとのこと申し訳ございません

当館すべての時間帯に担当の物を配置し定期的に各階カプセル部の温度湿度計の確認や洗面所の清掃など巡回を行っておりますが、各階順番に回っておりますのでスタッフ周囲におりません場合はエレベーター横にございますフロント直通電話にてお申し付けくださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
当館では連泊のお客様がお部屋に残されたものは基本的にそのままにさせていただいておりますが、封の開いた飲食物は保健所の指導の元、衛生面の問題から処分させていただいております。
また貴重品など盗難の恐れのあるものなどは一時的にフロントなどでお預かりさせていただくことがございます。
お客様には大変申し訳ございませんが、ご理解ご協力を頂けますと幸いでございます。

ご宿泊ありがとうございます
ご指摘誠に恐れ入ります
改善できるものから一つずつ考えていきたいと存じます

ご宿泊ありがとうございます
申し訳ございません、確かに当館できてから随分年月が経っております。内装やカプセル内のベッド、枕等は適時新しいものに取り換えております。特に枕とマットはつい最近交換致しましたので是非そちらをお楽しみくださいませ。

またのお越しをお待ちしております