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伊豆畑毛温泉 誠山のクチコミ･お客さまの声
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今回は伊豆にリラックスのために旅行にいきましたがこちらに宿泊してとても残念な気持ちになりました。送迎時間を柔軟に設定いただけるなどの良い点を上回っていくつか不快感をもったのでクレームとして申し上げます。①Wifiが使えない当日宿泊した際に備え付けのWifiは低速回線で宿泊した時間すべてで使えませんでした。低速回線というのは、楽天トラベルのTOPページを表示するのに1分以上かかり、動画サイトの閲覧は不可の速度です。回線速度が遅い事を従業員さんに伝えると「田舎なので仕方ない」と、回線速度が遅い事は認識しており直す予定はない旨の回答がありました。部屋にTVはなく、周辺には特に観光地もないこの施設で、Wifiが使えない事は致命的でした。こちらは自身のスマホをデータプランで5GB以上消費する事になりましたこれはスマホの料金で言えば数千円近い対価を払った事になるのでかなり、手いたかったです。②男湯に女性従業員が入ってくる。大浴場に入っているとそんなに老齢ではない女性の従業員がごりごりはいってきて作業をしており強い不快感を覚えました。女湯に男のスタッフが入ってきたらどう思いますか？犯罪レベルの行為ですよ。逆の立場にたって考えてください。また女性従業員の方も見たくもない男性の裸を見る行為を仕事として強いられてるならとてもかわいそうだと思います。経営上の問題で誰かに嫌な思いさせるのはやめて欲しいです。あとは部屋に蚊が4匹デフォルトでいたり、隣の家族ずれ宿泊客が夜も部屋が揺れるほどうるさくかつ朝からそのうるささで6時半に叩き起こされる（隣の宿泊客は正直、運なのと、過去のレビューから客への管理や注意は一切していないと思われるので仕方ないですが）などありリラックスのために宿泊しましたが、逆に疲労しました。今改めてレビューをみたのですが、ロッカーの鍵の事なんかも含めて苦言に何も対応してないんですよね。もう2度と利用する事はありませんが、今後訪れる方のためにレビュー致しました。
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この度は伊豆畑毛温泉誠山のご利用誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見をお寄せ頂き、感謝致します。より良い旅館を目指すため、従業員一同、お客様のご意見に向き合って参りたいと思います。①wifiに関してましては、田舎なので速度が遅いというご回答には間違いがございました。Wi-Fiのパスワードをお知らせする際に、ご説明するべき点でございました。誠に申し訳ございません。設備の関係上、場所により電波の強弱がございます。ご対応に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。今一度、従業員への周知を徹底さえて頂きます。②経営上の問題ということはございませんが、職務上、女性従業員が男性脱衣室に入室させて頂く場合がございます。逆のパターンはございません。衛生や安全の観点上、浴室への巡回の頻度は高く、全てのお時間において、男性、女性の従業員を配置する事は難しい為、ご理解をお願い致します。③虫に関しましては、当館として様々な工夫を施させて頂いておりましたが、蚊が侵入していたとの事で、大変申しわけございませんでした。当館は湯治の宿として営業を行っており、コロナ禍におきましては益々お客様からのご要望もあり、客室への立ち入りは控えさせて頂いておりますが、隣接するお部屋の騒音などは、内線にてお電話頂くか、従業員に一言お伝え頂ければ、対処致します。ご不満が募る中、私共従業員に対しても、声をかけずらい雰囲気になってしまわれた思います。大変申し訳ございませんでした。ロッカーのカギはに関しましては、過去に幾度もお客様が鍵を無くされる、また鍵を抜いて隠すという悪戯などの事態が発生しておりますが、100円硬貨のリターン式を採用さえて頂いてから、ほぼ紛失が無くなっております。ご利用されるお客様すべてが安心してご利用頂ける様、お手間をおかけ致しますが、ご協力頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、検討を重ねて参ります。貴重なご意見が無断にならないよう、私共従業員一同、努力して参ります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 伊豆畑毛温泉 誠山 のクチコミ
今回は伊豆にリラックスのために旅行にいきましたがこちらに宿泊してとても残念な気持ちになりました。
送迎時間を柔軟に設定いただけるなどの良い点を上回っていくつか不快感をもったのでクレームとして申し上げます。
①Wifiが使えない
当日宿泊した際に備え付けのWifiは低速回線で宿泊した時間すべてで使えませんでした。低速回線というのは、楽天トラベルのTOPページを表示するのに1分以上かかり、動画サイトの閲覧は不可の速度です。
回線速度が遅い事を従業員さんに伝えると「田舎なので仕方ない」と、回線速度が遅い事は認識しており直す予定はない旨の回答がありました。
部屋にTVはなく、周辺には特に観光地もないこの施設で、Wifiが使えない事は致命的でした。
こちらは自身のスマホをデータプランで5GB以上消費する事になりましたこれはスマホの料金で言えば数千円近い対価を払った事になるのでかなり、手いたかったです。
②男湯に女性従業員が入ってくる。
大浴場に入っているとそんなに老齢ではない女性の従業員がごりごりはいってきて作業をしており強い不快感を覚えました。
女湯に男のスタッフが入ってきたらどう思いますか？
犯罪レベルの行為ですよ。逆の立場にたって考えてください。
また女性従業員の方も見たくもない男性の裸を見る行為を仕事として強いられてるなら
とてもかわいそうだと思います。
経営上の問題で誰かに嫌な思いさせるのはやめて欲しいです。
あとは部屋に蚊が4匹デフォルトでいたり、隣の家族ずれ宿泊客が夜も部屋が揺れるほどうるさくかつ朝からそのうるささで6時半に叩き起こされる（隣の宿泊客は正直、運なのと、過去のレビューから客への管理や注意は一切していないと思われるので仕方ないですが）などありリラックスのために宿泊しましたが、逆に疲労しました。
今改めてレビューをみたのですが、ロッカーの鍵の事なんかも含めて苦言に何も対応してないんですよね。
もう2度と利用する事はありませんが、今後訪れる方のためにレビュー致しました。
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この度は伊豆畑毛温泉誠山のご利用誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をお寄せ頂き、感謝致します。より良い旅館を目指すため、従業員一同、お客様のご意見に向き合って参りたいと思います。
①wifiに関してましては、田舎なので速度が遅いというご回答には間違いがございました。Wi-Fiのパスワードをお知らせする際に、ご説明するべき点でございました。誠に申し訳ございません。
設備の関係上、場所により電波の強弱がございます。ご対応に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。今一度、従業員への周知を徹底さえて頂きます。
②経営上の問題ということはございませんが、職務上、女性従業員が男性脱衣室に入室させて頂く場合がございます。逆のパターンはございません。衛生や安全の観点上、浴室への巡回の頻度は高く、全てのお時間において、男性、女性の従業員を配置する事は難しい為、ご理解をお願い致します。
③虫に関しましては、当館として様々な工夫を施させて頂いておりましたが、蚊が侵入していたとの事で、大変申しわけございませんでした。
当館は湯治の宿として営業を行っており、コロナ禍におきましては益々お客様からのご要望もあり、客室への立ち入りは控えさせて頂いておりますが、隣接するお部屋の騒音などは、内線にてお電話頂くか、従業員に一言お伝え頂ければ、対処致します。
ご不満が募る中、私共従業員に対しても、声をかけずらい雰囲気になってしまわれた思います。大変申し訳ございませんでした。
ロッカーのカギはに関しましては、過去に幾度もお客様が鍵を無くされる、また鍵を抜いて隠すという悪戯などの事態が発生しておりますが、100円硬貨のリターン式を採用さえて頂いてから、ほぼ紛失が無くなっております。
ご利用されるお客様すべてが安心してご利用頂ける様、お手間をおかけ致しますが、ご協力頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、検討を重ねて参ります。
貴重なご意見が無断にならないよう、私共従業員一同、努力して参ります。ありがとうございました。