初めて利用しました。
デラックスツインのお部屋です。


・お風呂は30°c、35°c、41°cと3温度あったのはとても満足でした。
特に彼は非常に気に入った様子でした。露天風呂は虫が多い季節だったのもあり入ってません。
・朝食が少ないという方もいらっしゃいましたが、お昼に食べに行く先が決まっていたのと、普段朝食を食べない私たちにはちょうどいい量でした。
・それぞれのベッドフレームにコンセントが2口あったのも案外助かりました。
・ご飯も不味いことなく普通に美味しかったです。


気になった点
・部屋にハンドソープがありませんでした。
・冷蔵庫のスイッチが分かりづらかったのでひと言あると嬉しかったです。
・駐車場、確かに分かりづらく、一度通り過ぎてしまい、車を停めて歩いて確認しに行きました。
予約確認ページやトップページ等に写真を掲載してもいいかもしれません。

・22時半頃 お水を買いにカウンターへ行った際に、男性と女性の従業員がカウンターを挟み、話し込んでいました。話すなとは言いませんが、行きづらさを感じたのでせめてカウンターの中で話すか、裏で話すか…が見栄え的にいいのかなと思います。
・ロビーから1番遠い？1階のお部屋なので非常に電波が悪いです。
せめてWiFiがお部屋にあったらなーと思ってしまいました。
動画を観る世代の方→360fpsでないと観れないです。スマホゲームが途中で途切れる可能性あります。

あとは、上の階の子供たちのドタドタ走り回る足音が、旅館、としてみると結構響きます。神経質な方は大変かもしれません。

他の方も書かれているように
アットホーム感はとても感じられます。
サービスを重視される方は物足りないかもしれませんが私たちは特に気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

立地：駐車場への道が非常にわかりづらく、且つ、狭すぎて難渋しました。

部屋：部屋自体は綺麗で素晴らしいものでしたが、机がなく、持参したPCを開こうにも場所がなく苦労しました。また、テレビは特別室にしかないそうで、それ以外の部屋には１台を１泊１０００円で貸し出すとか。ちょっと驚きました。

食事：満足でした。

風呂：湯自体は素晴らしいものでしたが、利用できるのは夜は２３時まで。朝は７時から。もうちょっと幅がほしいところです。

サービス：朝食には一人に１つのパンが出ましたが（１人に最初から１つだけというのは他のホテルでは経験したことがありません）お代わりをお願いしたらこれから焼くのだとか。隣の席の４人連れの方々も待ち時間が掛かりましたが、我々の方は１０分以上も待たされました。驚きました。

設備：１階の手前から３番めの部屋に泊まりましたが、wifiの弱さに参りました。廊下に近いドア付近でやっと１本が立つ程度、部屋の奥に行くとwifiが切れてしまいます。テレビもなくネットも使えない状態。これには参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お風呂は、ぬる湯とあつ湯とも良かったです。

ただし、サービスは最低でした。
夕食の時、食事が並んでいるのにも関わらず、ベタベタした汚れがテーブルについていました。伝えたら拭いてはくれましたが、消毒して拭くようなことはしていない証拠でしょう。

また、二人分の食事が運ばれてきて見比べていると、一人分だけのっていない食材がありました。
伝えると、笑いながら来て持っていき、足してもってきましたが、出す料理のチェックもしてないことがわかりました。

泊まりでは、もう利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

1月19日1泊で利用しました。アメニティに不満があるものの、食事がとても美味しかったので満足です。
お風呂は、とても寒い日だったので、ぬる湯の源泉には入れませんでした。夏は良いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

お盆休みに夫婦で利用しました。
はじめてのぬる湯はいつまでも入っていられて、とてもリラックスできました。
食事はとても美味しく、この値段でこの時期に泊まれるなら、また行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

4.5点くらいのポテンシャルはあると思われる宿ですが、設備やサービスの気遣いのぐだぐださで総合3点にしています。全体的にスタッフが客目線で物事を捉えることができていないと感じます。

よいとこ：
・温泉に特徴があります。ぬる湯が特徴とのことで、30℃、35℃、41℃の内湯と、39℃の露天がありました。30℃の湯の説明では長く浸かるとぽかぽかということらしいのですが、寒くなったので断念。35℃の湯は長く浸かっていられて気に入りました。
・食事は基本的には美味しいです。
・スタッフは愛想が良いと思います。
・直前の予約で2日前を過ぎていましたが、函南駅から送迎していただけました。
・駅から1時間くらいの距離ですが、富士山を眺めながらのんびりと歩くのも気持ちが良いです。
・低反発のまくらが意外に寝やすかったです。
・絵のはいった浴衣を選べました。

わるいとこ：
・到着時の案内は以下理由で足りないと思います。避難経路とかここ開けると富士山見えますよとか要点を押さえた説明はあった方がいいかなと思いました。あと100円硬貨で鍵を閉める箇所が少なくとも2箇所あるのですが、そういう説明はあった方がいいかと。温泉に入りにいって硬貨が必要だと分かり部屋に戻るのはバカらしいことです。アメニティーに髭剃りがないのでその旨も一言あっていいかなと。
・食事で座る座面の奥行きが浅くて、1時間以上座るには非常に疲れる構造です。スタッフの方は誰一人自らが客として座って食べたことないのだと思います。ゆったりできる感じでは全くないです。
・夕食は1品1品の味はいいと思いますが、給仕が壊滅的で間隔にムラがありすぎて、食事に全く集中できなかったです。前の品が出てきて数口食べた直後に次の品がでてきたり（冷めちゃいます！）、あれ？次の品は・・？となって延々と20分以上待たされたり、うーんという感じ。また出てくる順番がお品書きの順とは大分異なり会席が本来表現しているはずの調和はみじんも感じられません。
・朝食の場所を朝フロントで尋ねたのですが、そのフロントの方は場所が分からず、別の方がでてきてようやく案内されました。朝食はパン、目玉焼き、ソーセージ、ヨーグルトといった感じで軽食です。まずいわけじゃないんですが、価格帯と釣り合っていない感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

＜良かった点＞
・温泉は、源泉が約３０度とのことで、加温（３０、３５、４２℃、露天）・循環でしたが、長くつかっていられ、風呂上りに余計な汗もかくことなく、移動の疲れも良くとれました。
・夕食はボリュームがあり、美味しく、特にデザートの自家製の苺大福が美味しく、商品として販売してほしいくらいでした。
・朝食は着席後に用意されていたようで、温かい状態で美味しくいただけました。自家製のパンがもちっとして美味しく、こちらも販売してほしいくらいでした。
・スタッフの方々は丁寧で、皆さん気持ちの良い対応でした。
・部屋は古めかしい点もありましたが、水回りなどリフォームされていて、部屋も清潔に保たれており、過ごしやすかったです。

＜気になった点＞
・チェックイン時は、できるだけ早く部屋に案内していただいた方が助かります。
・夕食の際に若い男性スタッフの料理の出し方（テーブルに体を乗り出して提供したり、料理の名前などが何と言っているかボソボソと聞き取りにくかったり）がいまいちでした。
・２２時過ぎに、部屋で横になっていたらどこからか人が動いているような音や床に振動が伝わってきたり、時折話し声も聞こえてきて落ち着きませんでした。
・お風呂が２３時～７時は利用できないとのことでしたが、朝食が８時からということ、夕食がボリュームがあり、時間もかかることを考えると、２４時～６時くらいに設定していただけると食前、食後に余裕ができて助かるかと思います。
・朝入浴に行った際に、私の勘違いでなければ若い男性スタッフとおぼしき方がいましたが、内湯はそんなに広くないので、もしスタッフだとしたら、できれば客の入浴時間には利用していただかない方が良いかと感じました。
・電気毛布、スマホなどの充電、湯沸かしなどを考えると部屋にもう少しコンセント、延長コードなどがあれば助かります。
・冊子には個室風呂のようなものがありましたが、チェックイン時に説明などなく、冊子にも利用方法なども記載が無かったような気がします。

いろいろ手厳しいことも書きましたが、良いお宿だとは思いましたので、機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

夏の暑い季節に、３０度の温泉につかって、とってもすっきりした気分になりました。
夕食はボリュームたっぷりで、とてもおいしかったです。食べすぎてしばらく動けませんでした（笑）
今回は、ゴルフに行く前日に利用しました。
また宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

11/19～20に友達数人と1泊。宿に到着すると女将さんらしき人が丁寧な接客で迎えてくれたが、どこかおぼつかない対応で少し不安に思った。
部屋は3～4人で宿泊するには十分な大きさ。ただ、ベットは人数分あるのに対し、机の大きさや椅子の数が不足しているのは不便だった。
夕食はボリュームのある懐石料理。予約時のコースに左右されるのかもしれないが、海老を使った料理が多い気が…。配膳を担当してくださった笑顔の素敵な若い女性の方は、とても丁寧で愛嬌があり気分がよくなったが、他2人においては対応が雑であり、例えば食事が終わったお皿を下げることすらしていなかった。
大浴場にはそれぞれ温度の異なる温泉が用意されていて、温度の違いからなる気持ちよさを味わえた。
貴旅館において一番残念に感じたのは、チェックアウト時の対応である。女将さんとは別の中年の方だったが、けだるそうに対応しており、朝から少し気分が悪くなった。

総合的にみて、リピートする予定はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

料理がとても残念。料理の説明もなく出されて、ご飯お吸い物が出されしばらくしてから煮魚が出された。順番おかしくないかな？食べれず残すことに。一品一品の味は美味しかった。
宿全体の空調も悪く、案内もイマイチ。
お風呂はぬる湯体験としてはいいかも！
全体的には同じ金額でもっといい宿はたくさんある感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

初めてハズレを引いた気持ちになった旅館でした。

1.テレビがない
　子供連れの家族にはテレビがないとキツい。ホームページにきちんと明記して下さい。
　また、「くつろぎの空間を楽しむために、本を読んでください」と。
その割に本の数も少ない。あの程度の量で本を売りに？→ただの原価低減にしか見えない
2.食事
　順番めちゃくちゃ。お品書き通りに出てこない
3.布団
　敷布団がペラペラ
　寝心地悪いです。安く仕入れた布団か？
　店員さんが敷いてくれるのではなく、セルフ。店員さんが敷くのは有料。→これも原価低減か？


4.朝食
　パンに大きめのウィンナー。
　しょぼいの一言に尽きる…→原価低減

5.総評
　テレビが無いことや、布団も敷いてくれないこと、備品見て感じたのは、旅館の運営にあたり、原価低減が露骨過ぎ。
従業員の人数もギリギリで回ってない様に見えます。
サービス×、部屋の設備×

唯一良かったのは温泉ですかね。リピートしませんが。
旅館の運営者に言いたいですが、「原価低減」と「癒しの空間づくり」を履き違えない様に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

【ホスピタリティが全く感じられない宿でした】
楽天の総合評価が3以上でしたが、実態を反映しているのか懐疑的です。

以下、宿泊した事実のみ記載します。

2階の和室に通されましたが、リニューアルしているとはいえ饐えた臭いがしました。
さらに、布団は完全にせんべい布団で、畳に直に寝ているのと同様でした。マットレスはありません。また、布団はかび臭く、主人は喘息がでてしまい、私も目が痒くなるアレルギー症状がでました。枕も人数分しかなく、予備が欲しくてもフロントは22時まで？？のようで、低い枕のまま寝ざるを得ませんでした。

部屋の冷蔵庫の音が大変うるさく、部屋中に響き寝られませんでした。

また、階下の部屋の音（戸を開閉する音やドスンドズンという何の音かは不明）が一晩中響き、寝られず困り果てていました。我慢をしておりましたが、あまりにも煩いため、朝方4時過ぎに主人がフロントに電話をしましたが、何回呼び出してもフロントは出られませんでした。煩いのをひたすら我慢し続けなければなりませんでした。

部屋の饐えた臭い、せんべい布団、低い枕、冷蔵庫の騒音、階下の騒音、フロント不在により対応してもらえない、ということから一睡もできませんでした。その旨を、支払い時にフロントの女性スタッフに伝えましたが、「ああ、そうですか。」と済まされてしまいました。

一睡もしていないため帰路は、頭がボーっとして軽い頭痛も出現し、高速道路を走るのが非常にしんどく大変でした。ホスピタリティの全くない、このような宿に13000円も支払いました。

ここに書くことは躊躇われましたが、あまりに酷いためすべての事実を書きました。今後の参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回は伊豆にリラックスのために旅行にいきましたがこちらに宿泊してとても残念な気持ちになりました。

送迎時間を柔軟に設定いただけるなどの良い点を上回っていくつか不快感をもったのでクレームとして申し上げます。

①Wifiが使えない

当日宿泊した際に備え付けのWifiは低速回線で宿泊した時間すべてで使えませんでした。低速回線というのは、楽天トラベルのTOPページを表示するのに1分以上かかり、動画サイトの閲覧は不可の速度です。
回線速度が遅い事を従業員さんに伝えると「田舎なので仕方ない」と、回線速度が遅い事は認識しており直す予定はない旨の回答がありました。
部屋にTVはなく、周辺には特に観光地もないこの施設で、Wifiが使えない事は致命的でした。
こちらは自身のスマホをデータプランで5GB以上消費する事になりましたこれはスマホの料金で言えば数千円近い対価を払った事になるのでかなり、手いたかったです。

②男湯に女性従業員が入ってくる。

大浴場に入っているとそんなに老齢ではない女性の従業員がごりごりはいってきて作業をしており強い不快感を覚えました。
女湯に男のスタッフが入ってきたらどう思いますか？
犯罪レベルの行為ですよ。逆の立場にたって考えてください。
また女性従業員の方も見たくもない男性の裸を見る行為を仕事として強いられてるなら
とてもかわいそうだと思います。
経営上の問題で誰かに嫌な思いさせるのはやめて欲しいです。


あとは部屋に蚊が4匹デフォルトでいたり、隣の家族ずれ宿泊客が夜も部屋が揺れるほどうるさくかつ朝からそのうるささで6時半に叩き起こされる（隣の宿泊客は正直、運なのと、過去のレビューから客への管理や注意は一切していないと思われるので仕方ないですが）などありリラックスのために宿泊しましたが、逆に疲労しました。

今改めてレビューをみたのですが、ロッカーの鍵の事なんかも含めて苦言に何も対応してないんですよね。

もう2度と利用する事はありませんが、今後訪れる方のためにレビュー致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

GW中で宿泊費が安かったのですが、旅館は泊まりメインではなく日帰り温泉がメインの印象で、従業員の対応もしっかりと教育されているそれではなく、パートの延長のような感じでした。
あと、テレビが有料レンタルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月