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天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
立地5
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昨年のGWにオープンして以来4回目の宿泊でした。それまでも県外のドーミーインを数年にわたり利用しておりお気に入りのホテルです。今回の予約は半年前にしておりとても楽しみでした。15時チェックインでしたが都合で14時には荷物を預けに行きました。その際、子供と二人でしたので喫煙所のある階をお願いしました。満室の為、変更できないとの事。二名で予約をしていましたがルームキーは1つ、前回は2ついただきましたが理由がわかりません。一度断られると気持ち的に嫌なんですよねルームキーもうひとつもらえます?って聞いてお子様ですからダメとか聞きたくないしコンビニに行くのに寒いので子供はテレビを見て待つとの事で出掛けるとエレベーターに乗れません。込み合ってるフロントにその旨を並んで伝えエレベーターに乗りました。喫煙所に行くのも戻ってノックして、、、ドアスコープで確認させて、、、年越しを広いお部屋で22時間ホテルステイを楽しみたかっただけなんだけど普段はな~んにも言わないんですけど、、、初めてお部屋の希望をしましたが、、、奮発したけど残念なお正月でした温泉は塩素の臭いがキツいです
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この度は「天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分」にご宿泊並びにいつもドーミーインチェーンをご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。喫煙所の階でご希望とのことでしたが今回満室の為ご変更ができず心苦しく存じます。プランによっては喫煙ブースのお部屋タイプもございますので、次回お選びいただければ幸いでございます。もしご予約時に喫煙ブースの空室がない場合でもお電話いただければご希望に沿えるように致しますのでお気軽にご連絡くださいませ。またカードキーのお渡しが前回と異なり1枚しかお渡しがなかったとのことで、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように枚数の確認を徹底して参ります。大浴場の塩素の臭いに関しましては日々管理をしておりますが、今回臭いが気になったとのことで、オープン前や巡回時には注意を払い快適にお過ごしいただけるようにご準備して参ります。今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが次回挽回の機会をいただければ幸いでございます。最後になりましたがお忙しい所ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人代理 築島 優
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投稿者さんの 天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
昨年のGWにオープンして以来4回目の宿泊でした。
それまでも県外のドーミーインを数年にわたり利用しておりお気に入りのホテルです。
今回の予約は半年前にしておりとても楽しみでした。
15時チェックインでしたが都合で14時には荷物を預けに行きました。
その際、子供と二人でしたので喫煙所のある階をお願いしました。
満室の為、変更できないとの事。
二名で予約をしていましたがルームキーは1つ、前回は2ついただきましたが理由がわかりません。
一度断られると気持ち的に嫌なんですよね
ルームキーもうひとつもらえます?って聞いてお子様ですからダメとか聞きたくないし
コンビニに行くのに寒いので子供はテレビを見て待つとの事で出掛けるとエレベーターに乗れません。
込み合ってるフロントにその旨を並んで伝えエレベーターに乗りました。
喫煙所に行くのも戻ってノックして、、、ドアスコープで確認させて、、、
年越しを広いお部屋で22時間ホテルステイを楽しみたかっただけなんだけど
普段はな~んにも言わないんですけど、、、初めてお部屋の希望をしましたが、、、
奮発したけど残念なお正月でした
温泉は塩素の臭いがキツいです
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この度は「天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分」にご宿泊並びに
いつもドーミーインチェーンをご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
喫煙所の階でご希望とのことでしたが今回満室の為ご変更ができず心苦しく存じます。プランによっては喫煙ブースのお部屋タイプもございますので、次回お選びいただければ幸いでございます。もしご予約時に喫煙ブースの空室がない場合でもお電話いただければご希望に沿えるように致しますのでお気軽にご連絡くださいませ。
またカードキーのお渡しが前回と異なり1枚しかお渡しがなかったとのことで、
ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように枚数の確認を徹底して参ります。
大浴場の塩素の臭いに関しましては日々管理をしておりますが、今回臭いが気になったとのことで、オープン前や巡回時には注意を払い快適にお過ごしいただけるようにご準備して参ります。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが次回挽回の機会をいただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい所ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人代理
築島 優