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天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
シングルのお部屋はコンパクトで清潔。ベッドの寝心地も良く、快適に過ごせました。駅前ながら大浴場に露天風呂まであったので、ゆっくり湯船につかりリラックスできました。大分駅まで徒歩1分。駅ビル1階、改札前にあるお土産店はAM7時から買い物ができます。（このお土産店は湯布院や別府の銘菓もありました）買ったお土産物をスーツケースに入れ、ホテルから自宅に発送。次の日も身軽に行動できました。全体的に満足でしたが、気になった事もあります。大浴場には、暗証番号を入力して入るシステムになっています。番号を押そうにも、ボタンに数字が書いてなくて戸惑いました。忘れ物を取りに戻ったという他の宿泊客の方が、入力してくれて入り口は無事に開きました。操作方法をチェックイン時におしえてくださるか、入力ボタンの横に操作説明があればいいのにと思いました。ホテルから発送してもらったスーツケースに、宅配便の送り状ラベルが直接貼り付けてあり、とても驚きました。旅行の際、スーツケースを宅配便でホテル宛におくり、帰りはホテルに発送してもらうという事を何度もしています。いつも送り状はビニールに紐のついた物に入れられ、スーツケースの持ち手につけられています。直接送り状が貼られたスーツケースにはラベルの紙と糊が残り、取るのに時間が掛かり大変でした。対応してくれたフロントの若い男性は宅配便の「控え」も渡さなかったので、催促しました。しかし、もしまた大分市に泊まる事があれば、利用したいと思います。スーツケースに直接ラベル貼らないで！とは、言うとおもいますが。
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この度は数あるホテルの中から「天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地、お部屋、温泉大浴場についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。また、滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が拝見でき、安心致しました。しかしながら、大浴場の暗証番号について説明が不足しており、大変申し訳ございません。暗証番号の入力方法について、初めての方でもわかるよう説明の仕方を見直し、改善できるよう努めさせていただきます。また、送り状を直接スーツケースにお貼りしたこと、重ねてお詫び申しあげます。通常であればお客様の仰る通り、送り状はビニール紐のついたケースに入れ、持ち手につけるよう対応しております。送り状の控えも必ずお客様へお渡しするようになっておりますが、全スタッフへ周知ができておりませんでした。スーツケースについて粘着を剥がすお手間を取らせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。今回の件を全スタッフへ共有するとともに、今後、同様の対応を行わないようスタッフ教育に注力して参ります。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「もしまた大分市に泊まる事があれば、利用したいと思います」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。現在のオペレーションを見直し、より一層お客様に満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、改めて感謝申しあげます。誠に勝手ではございますが、今後もドーミーイン大分をご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。副支配人 川上
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投稿者さんの 天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
シングルのお部屋はコンパクトで清潔。ベッドの寝心地も良く、快適に過ごせました。
駅前ながら大浴場に露天風呂まであったので、ゆっくり湯船につかりリラックスできました。
大分駅まで徒歩1分。駅ビル1階、改札前にあるお土産店はAM7時から買い物ができます。
（このお土産店は湯布院や別府の銘菓もありました）
買ったお土産物をスーツケースに入れ、ホテルから自宅に発送。次の日も身軽に行動できました。
全体的に満足でしたが、気になった事もあります。
大浴場には、暗証番号を入力して入るシステムになっています。
番号を押そうにも、ボタンに数字が書いてなくて戸惑いました。
忘れ物を取りに戻ったという他の宿泊客の方が、入力してくれて入り口は無事に開きました。
操作方法をチェックイン時におしえてくださるか、入力ボタンの横に操作説明があればいいのにと思いました。
ホテルから発送してもらったスーツケースに、宅配便の送り状ラベルが直接貼り付けてあり、とても驚きました。旅行の際、スーツケースを宅配便でホテル宛におくり、帰りはホテルに発送してもらうという事を何度もしています。いつも送り状はビニールに紐のついた物に入れられ、スーツケースの持ち手につけられています。
直接送り状が貼られたスーツケースにはラベルの紙と糊が残り、取るのに時間が掛かり大変でした。対応してくれたフロントの若い男性は宅配便の「控え」も渡さなかったので、催促しました。
しかし、もしまた大分市に泊まる事があれば、利用したいと思います。
スーツケースに直接ラベル貼らないで！とは、言うとおもいますが。
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この度は数あるホテルの中から「天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地、お部屋、温泉大浴場についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
また、滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が拝見でき、安心致しました。
しかしながら、大浴場の暗証番号について説明が不足しており、大変申し訳ございません。
暗証番号の入力方法について、初めての方でもわかるよう説明の仕方を見直し、改善できるよう努めさせていただきます。
また、送り状を直接スーツケースにお貼りしたこと、重ねてお詫び申しあげます。
通常であればお客様の仰る通り、送り状はビニール紐のついたケースに入れ、持ち手につけるよう対応しております。
送り状の控えも必ずお客様へお渡しするようになっておりますが、全スタッフへ周知ができておりませんでした。
スーツケースについて粘着を剥がすお手間を取らせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
誠に申し訳ございません。
今回の件を全スタッフへ共有するとともに、今後、同様の対応を行わないようスタッフ教育に注力して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「もしまた大分市に泊まる事があれば、利用したいと思います」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
現在のオペレーションを見直し、より一層お客様に満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、改めて感謝申しあげます。
誠に勝手ではございますが、今後もドーミーイン大分をご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 川上