楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
チェックイン前にリクエストしても聞き耳持たないのか理解できないのか？スタッフのレベルはかなりバラつきあり面倒くさい。スタッフの計算ミスで不足がありわざわざ何度も携帯に留守電入れられ泥棒扱い。何度か掃除されなかったりしても決まりの申し訳ありませんで終わりそれなら宿泊費から値引きしろよと思うけど、普通は支配人が謝罪するのが常識でしょ。部屋はホコリ溜まりで備品も入れ換えごとの除菌などはしてないようです。大浴場の床がヌルヌルしてて毎日清掃しているならありえない。しかし、大分で新しく大浴場があるホテルは限られ仕方なく選択するしかない。温泉を別府から運んでるってホントかな？数か月に一度足し湯程度で浄化して追い炊きしてるだけじゃないの？？無味無臭これ別府の湯？？？ほぼ水道水？？？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも「天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はスタッフの対応並びに客室清掃及び大浴場の清掃が行き届いておらずご迷惑とご不快の念をお掛けしまして、まずこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフの接客、対応に関しましては、満足頂けるよう個々の接客の見直し、指導をさせていただきます。客室の備品等は除菌拭き上げを行っておりますが、今一度徹底をさせていただきます。大浴場に関して、清掃スタッフへも頂きましたお客様のご意見を共有し、快適に過ごしていただけるよう努めて参りたく存じます。ご指摘いただき誠に感謝申し上げます。また、温泉は内湯のみ別府温泉を使用しておりまして、別府から毎日運んでおります。泉質は、湯の香りは少なく、刺激が少ない単純温泉でございますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、ごゆっくりご滞在、お寛ぎいただける様、スタッフ一同精進して参ります。最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。支配人 築島 優
天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックイン前にリクエストしても聞き耳持たないのか理解できないのか？スタッフのレベルはかなりバラつきあり面倒くさい。スタッフの計算ミスで不足がありわざわざ何度も携帯に留守電入れられ泥棒扱い。何度か掃除されなかったりしても決まりの申し訳ありませんで終わりそれなら宿泊費から値引きしろよと思うけど、普通は支配人が謝罪するのが常識でしょ。部屋はホコリ溜まりで備品も入れ換えごとの除菌などはしてないようです。大浴場の床がヌルヌルしてて毎日清掃しているならありえない。しかし、大分で新しく大浴場があるホテルは限られ仕方なく選択するしかない。温泉を別府から運んでるってホントかな？
数か月に一度足し湯程度で浄化して追い炊きしてるだけじゃないの？？無味無臭これ別府の湯？？？ほぼ水道水？？？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも「天然温泉 白糸の湯 ドーミーイン大分」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの対応並びに客室清掃及び大浴場の清掃が行き届いておらずご迷惑とご不快の念をお掛けしまして、まずこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの接客、対応に関しましては、満足頂けるよう個々の接客の見直し、指導をさせていただきます。
客室の備品等は除菌拭き上げを行っておりますが、今一度徹底をさせていただきます。
大浴場に関して、清掃スタッフへも頂きましたお客様のご意見を共有し、快適に過ごしていただけるよう努めて参りたく存じます。
ご指摘いただき誠に感謝申し上げます。
また、温泉は内湯のみ別府温泉を使用しておりまして、
別府から毎日運んでおります。
泉質は、湯の香りは少なく、刺激が少ない単純温泉でございますので、
ご理解いただけましたら幸いでございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、ごゆっくりご滞在、お寛ぎいただける様、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
支配人 築島 優