この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。

しかしながら、大浴場の暗証番号のお渡し間違いでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
防犯上、毎日暗証番号を変更しておりますが、スタッフの確認不足により誤った番号をお渡ししておりました。
設定された番号とお客様へお伝えする番号に相違がないか確認し、同様のミスが起きないよう努めて参ります。
また、湯船に垢や髪の毛が浮いた状態になっており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
時間帯によって垢や髪の毛が流れ出るように湯量を調整しておりましたが、スタッフの巡回時や混雑時にも注視して確認するように致します。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただき誠にありがとうございます。
今回のご指摘をスタッフで共有するとともに、お客様によりよいサービスを提供できるよう一層精進して参ります。
次回、大分へお越しの際もドーミーイン大分のご利用を心よりお願い申し上げます。
副支配人　川上

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をお選びご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館最上階12階にございます、大浴場は別府から天然温泉の運び湯を使用しておりまして、疲労回復などの効能がございます。
大きい湯船にて手足を伸ばし日頃の疲れを癒していただけたら幸いでございます。
その他にも湯上り処「SoLa」でのドリンクサービスやドーミーインオリジナル「夜鳴きそば」のサービスは多くのお客様にご好評いただいておりますが、ご滞在中にご利用いただけましたでしょうか。
またお近くにお立ち寄りの際ご利用いただけましたら、幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　永井

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ドーミーイン自慢の朝食や夜鳴きそばをご満足いただけたご様子が伺えまして
安心致しました。
また、大浴場に関しましては、お客様の仰います通り、別府からの運び湯を
しておりまして、疲労回復などの効果がございますので大変好評頂いております。
次回ご宿泊の際もぜひ、お仕事でのお疲れを癒していただければ幸いでございます。
しかしながら、Wi-fiの通信速度に関しましてご不便おかけしてしまい、
大変心苦しく存じます。
当館ではお役様用の貸出しルーターが数に限りはございますが、ご用意しておりますので
お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またスタッフに対しましてのお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、当ホテルの清掃状態や、設備に関しまして、ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
清掃に関しましては、清掃スタッフへの指導とともに、フロントスタッフもお部屋の清掃に不備がないかの点検をより厳しく行ってまいります。
海外のお客様へはチェックインの際にお風呂でのマナーなどお伝えしておりますが、今一度マナーの見直しを致しますのと、
マナーを守れていないお客様にすぐ気づいて注意できますよう、館内の巡回を増やしてお客様へご迷惑がかからないよう、再発防止に努めてまいります。
また、共用のパソコン設置や、加湿器の常設に関しましては、申し訳ございませんが当ホテルでは行っておりません。
何かお調べするものがございましたら、フロントでお調べさせて頂きます。
加湿器の貸し出しに関しましても、ご予約時など事前ににお伝えくださいましたら、お部屋入れが可能でございますので、お気軽にお問合せくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
また大分にお越しの際にはドーミーイン大分を御利用いただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　島田

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き、また、お褒めの言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
当館は大分駅の北口から徒歩1分の距離に位置し、繁華街へも徒歩圏内でございますのでございますので、ビジネスだけでなく観光の拠点にして頂ければ幸いでございます。
また、冬の時期になると駅前はクリスマスイルミネーションを行っており、併せて様々なイベントも開催されております。
一部お部屋からもイルミネーションを楽しむことが出来ますので、一足早いクリスマスを感じに足を運んでみてはいかがでしょうか。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　小林

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の内装や朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

当館では12階に大浴場を完備しており、別府からの運び湯を使用しております。
毎日15：00～翌朝10：00までご利用頂けますので、また当館をご利用の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
これからもドーミーインチェーンの愛顧をよろしくお願い申し上げます。
フロント　佐藤

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご来館の際には、お疲れの所チェックインのご案内までがスムーズに行われず、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
お風呂に関しましては、チェックイン時刻の15：00から翌朝の10：00まで(サウナのみ深夜1：00～朝5：00まで停止しています。)夜通しご利用いただけますので、次回ご宿泊の際にご利用いただければ幸いに存じます。
しかしながら、お部屋に関しまして、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
ベッドの枕元にコンセントの差し込み口のご用意や独立洗面台など快適にお過ごしいただける様なお部屋の作りとなっております。お褒めのお言葉誠にありがとうございました。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また大分にお越しの際にはご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　永井

この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の大浴場でお寛ぎ頂けましたでしょうか？ご質問いただきました露天風呂の階段の件ですが
大変申し訳ございませんが当館の大浴場は階段がございません。
12階の大浴場まではエレベーターをご利用いただいております。
お手数ではございますがご了承くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　パンディ

この度は数あるホテルの中から「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地、お部屋、温泉大浴場についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
また、滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が拝見でき、安心致しました。

しかしながら、大浴場の暗証番号について説明が不足しており、大変申し訳ございません。
暗証番号の入力方法について、初めての方でもわかるよう説明の仕方を見直し、改善できるよう努めさせていただきます。
また、送り状を直接スーツケースにお貼りしたこと、重ねてお詫び申しあげます。
通常であればお客様の仰る通り、送り状はビニール紐のついたケースに入れ、持ち手につけるよう対応しております。
送り状の控えも必ずお客様へお渡しするようになっておりますが、全スタッフへ周知ができておりませんでした。
スーツケースについて粘着を剥がすお手間を取らせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
誠に申し訳ございません。
今回の件を全スタッフへ共有するとともに、今後、同様の対応を行わないようスタッフ教育に注力して参ります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「もしまた大分市に泊まる事があれば、利用したいと思います」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
現在のオペレーションを見直し、より一層お客様に満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、改めて感謝申しあげます。
誠に勝手ではございますが、今後もドーミーイン大分をご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人　川上

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋と接客についてお褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、当館自慢の天然温泉大浴場をご利用いただけなかったとのことで、大変心苦しく存じます。
団体様には、事前に大浴場のマナーについての説明しており、合わせて利用者の多い時間はスタッフの巡回を強化しております。
ご入浴の際に何かご不便をお掛けするようなことがございましたら、お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
次回のご宿泊の際は、温泉大浴場を是非ご利用下さい。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川上

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、私共のホテルの温泉ですが、別府より温泉の運び湯でございます。
源泉かけ流しではなく、源泉を循環し、お客様方にはご利用いただいておりました。
お客様の御期待に沿えず誠に申し訳ございません。
しかしながら、その他の設備に関しまして、お褒めの御言葉誠にありがとうございます。
湯上り処SoLaや夜鳴きそばのサービスはご利用いただけたでしょうか。
また大分県にお立ち寄りの際ご利用いただけたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント
永井

いつも「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食に関してお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
コロナウイルス感染拡大防止の為、お客様にはアルコール消毒やご入店時のマスク着用などご迷惑をお掛けしますが、スタッフ一同、最大限の感染防止策に努めております。
また当館の温泉大浴場は、最上階にあり深夜の時間も夜通しご利用いただけることから、多くのお客様に好評いただいております。
次回大分へお越しの際は、またドーミーイン大分をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　下原

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく拝見致しました。
新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から営業自粛をされている施設様も多く見られ、来館される際のお宿探しにも苦慮されている事かと存じます。
当館は消毒や除菌などの衛生面の管理を徹底することで一部サービスを除き以前と同様の営業を実施しております。
しかしながら、お部屋の机に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ドーミーインチェーンでは、ご宿泊頂くすべてのお客様に我が家のようにお寛ぎいただける空間を提供できるよう目指しておりますが
お部屋の設計上、机を大きなものに変更することができかねますので、ご理解いただきたく存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、当館は朝食にて大分の郷土料理をご提供しております。次回宿泊の機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　パンディ

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
また、お部屋のゴミ箱に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
あいにくお部屋のゴミ箱は現段階では1つのままでございますが、
フロントにお申し付けくだされば、追加分のゴミ箱やごみ袋などお渡しさせていただきます。
お客様に快適にご利用いただける空間を提供できるよう努めて参りますので、何なりとお申し付け頂ければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、快適にお過ごしいただけたとのお声に安心致しました。
立地に関しましては、お客様の仰います通り当館大分駅の目の前にございます。
交通便が良いのはもちろんですが、飲食店も多数ございますのと、映画館やショッピング施設もございますので、
他のお客様からも大変ご好評いただいております。
また、今回は大浴場をご利用頂けなかったとのことでしたので、
次回ドーミーインをご利用の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
露天風呂やサウナもご用意しておりますので、お楽しみいただけるかと存じます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント島田

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回は当館自慢の温泉大浴場をご利用いただけなったとのことですが、温泉には疲労回復などの効能がございますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用いただきたく存じます。
その他、館内では湯上り処Solaでのドリンクサービスや夜鳴きそばの提供も行っておりますので、お時間よろしければこちらも是非ご利用下さい。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度は数あるホテルの中からドーミーイン大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の作りにつきましては、開業年により若干の違いはございますが、全国どこのドーミーインにお泊りいただいても同じようにお寛ぎいただきたけますよう、なるべく統一した作りになっております。
ドーミーイン大分ではシモンズ社製（一部客室エアウィーブ）のベッドを使用しております。寝心地もお楽しみいただけたら、幸いでございます。
尚、朝食会場ではスタッフの未熟な部分をお見せしてしまい申し訳ございません。早速、全スタッフに情報を共有すると共に、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足のいくサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともドーミーイン大分並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント　川上