この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館自慢の大浴場をご堪能いただけましたご様子で安心致しました。
大浴場に関しましては別府からの運び湯からを使用しており、疲労回復や冷え性、神経痛などに効果がございます。
駅前の繁華街にありながら別府の湯が楽しめるとのことで、たくさんのお客様からご好評いただいております。
また、湯上り処のドリンクサービスに関しましては時間帯が合わず大変心苦しく存じます。
しかしながら、ドリンクサービスの時間帯は変更予定がございません。
申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いです。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

◆━━━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロント応対や大浴場に関しましてお褒めの言葉をいただき誠に恐縮でございます。
ご朝食もたくさんお召し上がりいただけたご様子で安心致しました。
お部屋に関しましては当日少し広めのお部屋に空きがございましたので、
お振替させていただきました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのことで誠に嬉しく存じます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるように精進して参りますので、
またご宿泊の機会がございましたら、ぜひドーミーイン大分をご利用くださいませ

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　パンディ


◆━━━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食について満足のいくサービスが提供できず大変心苦しく存じます。
テーブルの除菌につきましては、お客様が使用後、毎回必ず消毒スプレーを噴霧し拭き上げを行っております。
今回は対応したスタッフが拭き上げだけを行っており、消毒スプレーの噴霧を怠っておりました。
お客様の安全を十分に考えられておらず不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありません。
今一度お客様に安心してご利用いただけるよう、オペレーションの見直しを行い、スタッフ1人1人に確実に落とし込みをさせていただきます。
品数につきましてはコロナウイルスの影響を鑑み、安全に提供できる料理を精査して提供しております。
以前のバイキングに比べ品数は減っておりますが、安全に最大限配慮し提供しておりますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
挨拶が全くないことにつきましては、サービス業に従事する者として基本ができておらず猛省しております。
お客様に快適な朝を迎えていただくためにも、おもてなしの心を忘れず、スタッフ1人1人にその自覚を持たせるよう指導して参ります。
私含め至らない点が多々ありましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後もドーミーイン大分をご愛顧いただけますと幸いにございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人　川上

この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉と高評価頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の朝食や12階の湯上がり処のドリンクサービス、夜鳴きそばに満足していただけたご様子が伺え、安心致しました。
いつお泊りいただきましても設備やサービスに満足していただけるよう
これからもスタッフ一同精進して参りますので、次回ご宿泊の機会がございましたら
ドーミーイン大分をご利用いただけますと幸いに存じます。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　下原

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や夜鳴きそばなどはご堪能いただけましたでしょうか。
今回はご朝食をお召し上がり頂けなかったとのことでしたので、
次回またご宿泊の際に、お召し上がり頂けましたら幸いでございます。
朝食に関しましては大分名物「とり天」や「りゅうきゅう」はもちろんですが、季節限定のメニューも多数ご用意しておりますので、ご満足頂けるかと存じます。
また大分へお越しの際はドーミーイン大分をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　下原

この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉と高評価頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、当館自慢の大浴場や朝食もご堪能いただけましたご様子が伺えましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
大浴場に関しましては別府からの運び湯を使用しておりますので疲労回復や神経痛、冷え性に効果がございます。
大分駅前の繁華街にありながら別府の湯を堪能できますので、たくさんのお客様からご好評いただいております。
また大分までご旅行の機会がございましたら日頃の疲れを癒しにドーミーインをご利用くださいませ。
朝食に関しましては、ただいまセミバイキング形式で提供させていただいておりますが、
「とり天」や「りゅうきゅう」「しいたけカレー」といった大分名物も多数ご用意しております。
季節限定のメニューもございますので次回ご宿泊の際もお楽しみいただけるかと存じます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
さらにお客様へご満足いただけるようなおもてなしができますようスタッフ一同精進して参りますので
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をお選びご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地に関しまして満足していただき嬉しく存じます。
当館は大分駅から徒歩1分でございまして、ＪＲや空港からのバスなどのご利用も便利かと存じます。
また、大浴場は15：00～翌朝10：00まで（サウナのみ深夜1：00～5：00停止）夜通しご利用いただけます。
日が沈む前の夕日をながめて、夜には星空を見上げながらなど時間帯により大浴場の雰囲気も変わりますので、そちらも合わせてお楽しみいただけましたら、幸いでございます。

お部屋タイプに関しましては少し広めの禁煙デラックスツインルームもございますので、次回ご利用の際はそちらもご検討いただけましたら、幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
是非大分市にお越しの際、ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　永井

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
高評価、お褒めの言葉を頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様へより良いおもてなしが出来ますよう、精進して参ります。
また、当館自慢の大浴場や朝食はご堪能して頂けましたでしょうか？
次回大分へお越しの際もお仕事や旅の疲れを癒しにドーミーイン大分をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場はご利用いただけましたでしょうか？
別府からの運び湯をしておりますので、疲労回復や冷え性、神経痛などに効果がございます。
大分駅前の繁華街にありながら、別府温泉を堪能できるとたくさんのお客様からご好評いただいております。
また大分へお越しの機会がございましたら、旅の疲れを癒しにドーミーイン大分をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉大変嬉しく存じます。
これからもお客様の目線に立ち清掃面はもちろんですが、「また利用したい」と思っていただける様日々、精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　永井

いつも「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

現在ドーミーインではバイキングから味めぐり小鉢横丁、ご当地逸品と朝の彩り御膳をご準備しております。
バイキングが好きだったとのことでご期待に副えず心苦しく存じます。
しかしながら季節ごとに厳選し直したカラダに優しい食材、ご当地メニューなどもございますので次回もご利用頂き、朝の活力にしていただければ幸いでございます。

温泉に関しましてはごゆっくりお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。

今後もスタッフ一同精進して参りますので、ドーミーイン大分にご宿泊いただき
日頃の疲れをお取りいただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　築島

この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の大浴場でお寛ぎ頂けましたでしょうか？ご質問いただきました露天風呂の階段の件ですが
大変申し訳ございませんが当館の大浴場は階段がございません。
12階の大浴場まではエレベーターをご利用いただいております。
お手数ではございますがご了承くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　パンディ

いつも「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大分へお越しの際は毎回ご利用いただいてるとのことで大変嬉しく存じます。

しかしながら、当館のサービスについていくつかお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
ドーミーインチェーンでは只今、地球環境への負担を軽減する為の活動を行っております。
お客様が仰られたシーツ交換もその取り組みの一環でございまして、シーツ交換をご希望のお客様には専用のカードをベッド上に置いていただくようお願いしております。
今後もチェーンで継続して取り組んでいくため、お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
清掃不要の申し出をいただいたお客様へお渡ししている、ドーミーインオリジナルカップ麺やマスクケースは清掃不要を承った時点でスタッフよりお渡しできる旨を伝えておりますが、スタッフにより説明できている場合とそうでない場合があったように存じます。再度、共通認識として各スタッッフへ落とし込みを行い極力お客様のご負担にならないよう努めさせていただきます。
お食事に関しましては2018年のオープン当初から大分名物であるりゅうきゅう、とり天、中津からあげをメインに提供しております。季節によってメニュー変更しておりますため、今後も楽しみにしていただけますと幸いにございます。
夜鳴きそばに添えていたキムチは期間限定で提供しておりました。現在、再度キムチの提供を行う予定はございませんが、貴重なご意見として今後の営業に役立てていきたいと存じます。

今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度サービスを見直し品質向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
副支配人　川上

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉大浴場やサービスをお褒めいただき、誠に嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ホテル同敷地内にございます機械式の立体駐車場の場所が解りづらかったとのこと、大変心苦しく存じます。
当館のメインエントランスの裏手に立体駐車場がございまして、
エントランス前の道路をお越しいただく途中に居酒屋の「せんべろ」様があり、当館駐車場の看板がございます。
看板を目印に左折していただくとすぐに立体駐車場がございますので、参考にしていただきますと幸いでございます。
今後もお客様にご満足していただけるよう日々精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小池

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ドーミーインオリジナルの夜鳴きそばをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
フロントにて夜鳴きそばを模した「ご麺なさい」というカップラーメンの販売がございまして、
1個150円、12個入り1箱1,800円でお買い求めいただけます。
次回ご利用の機会がございましたら、是非フロントにお申し付けくださいませ。

これからも「快適に過ごせました」と思っていただけるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のドリンクサービスやチェックインの際にお渡しするミニインフォメーションにございます近隣飲食店のクーポンにご満足頂けたことが伺え、安心致しました。
また、「また宿泊したい」とのお言葉を誠に嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋からの眺めでご不快に思われたとのことで大変心苦しく存じます。
お部屋からの眺めやその他何かご要望がございましたら、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
お部屋の状況にもよりますが、お客様のご要望に沿うことができますよう、お部屋の移動を提案させて頂きます。
次回ご宿泊時にはご満足いただけるより良いおもてなしがご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めの御言葉を頂きまして誠に嬉しく存じます。
これからもお客様からご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。

また大分へお越しの際はドーミーイン大分をご利用いただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またお越しをドーミーイン大分スタッフ一同お待ちしております。
フロント　金

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また高評価とお褒めの言葉を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館はお客様の仰る通り、大分駅から徒歩1分のところにございます。
周辺には多数の飲食店があり、駅ビルでのショッピングにも便利ですので、
ビジネスや観光の拠点にして頂けますと幸いでございます。
皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、
次回大分にお越しになる機会には是非ドーミーイン大分をご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

いつも「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
文面にも触れられております夜鳴きそばでございますが、21：30より23：00までのご利用でございますが、それ以降のお客様に対しましては「夜鳴きそば」を模した「ご麺なさい」というオリジナルカップラーメンもございます。
フロントにてお声かけ頂ければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを提供できるようスタッフ一同尽力して参りますので、これからもドーミーイン大分をご愛顧たまわりますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　下原

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、
ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらず、
ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
今後このような事が無いように日々の清掃はもちろんでございますが、清掃後の点検も再度強化して参ります。

それにもかかわらずフロントスタッフに温かいお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。

いつお泊りいただきましても快適にお過ごしいただける様努めて参りますので
次回ご宿泊の機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中ご指摘いただきましたこと誠に感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　築島