この度は数あるホテルの中から「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地、お部屋、温泉大浴場についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
また、滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が拝見でき、安心致しました。

しかしながら、大浴場の暗証番号について説明が不足しており、大変申し訳ございません。
暗証番号の入力方法について、初めての方でもわかるよう説明の仕方を見直し、改善できるよう努めさせていただきます。
また、送り状を直接スーツケースにお貼りしたこと、重ねてお詫び申しあげます。
通常であればお客様の仰る通り、送り状はビニール紐のついたケースに入れ、持ち手につけるよう対応しております。
送り状の控えも必ずお客様へお渡しするようになっておりますが、全スタッフへ周知ができておりませんでした。
スーツケースについて粘着を剥がすお手間を取らせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
誠に申し訳ございません。
今回の件を全スタッフへ共有するとともに、今後、同様の対応を行わないようスタッフ教育に注力して参ります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「もしまた大分市に泊まる事があれば、利用したいと思います」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
現在のオペレーションを見直し、より一層お客様に満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、改めて感謝申しあげます。
誠に勝手ではございますが、今後もドーミーイン大分をご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人　川上

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場や朝食会場での海外のお客様のマナーに関しましてスタッフが注意を怠ってしまいましたこと、
お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
チェックイン時に海外のお客様へは大浴場のマナーに関しましてご説明させていただいておりますが、
大浴場の巡回を強化し、マナーを守られていないお客様への指摘を徹底致します。
また、レストラン会場でのマナーもフトンロスタッフ、レストランスタッフへも
指摘する様共有し、ご宿泊のお客様がみなさま気持ちよくご利用いただけますよう
スタッフ一同精進して参ります。
また、ドーミーイン大分へご宿泊の機会がございましたら、より良いおもてなしが出来ますよう
挽回させていただきたく存じます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
築島　優

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋と接客についてお褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、当館自慢の天然温泉大浴場をご利用いただけなかったとのことで、大変心苦しく存じます。
団体様には、事前に大浴場のマナーについての説明しており、合わせて利用者の多い時間はスタッフの巡回を強化しております。
ご入浴の際に何かご不便をお掛けするようなことがございましたら、お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
次回のご宿泊の際は、温泉大浴場を是非ご利用下さい。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川上

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、いつもドーミーイングループをご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら当館の大浴場に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の温泉は別府からの運び湯を使用しておりますが、お客様に安全に大浴場をご利用頂けますように、消毒管理を致しております。

今回塩素が臭ったとのことで、今一度消毒の調整を行わせていただき、お客様が気持ちよくご利用頂けますよう、改善に努めて参ります。

ご指摘いただきましたこと誠に感謝申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　築島

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、私共のホテルの温泉ですが、別府より温泉の運び湯でございます。
源泉かけ流しではなく、源泉を循環し、お客様方にはご利用いただいておりました。
お客様の御期待に沿えず誠に申し訳ございません。
しかしながら、その他の設備に関しまして、お褒めの御言葉誠にありがとうございます。
湯上り処SoLaや夜鳴きそばのサービスはご利用いただけたでしょうか。
また大分県にお立ち寄りの際ご利用いただけたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント
永井

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は巡回を強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

しかしながらスタッフに関しまして温かいお言葉
を頂きただただ恐縮でございます。
今後もスタッフ一同精進して参る所存でございます。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　築島　優

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をお選びご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の仰います通り、当館は大分駅の北口を出て直ぐのアクセスの良い立地で、多くのお客様よりご好評いただいております。
また、当館のサービスに関しましては、ドーミーイングループ自慢の夜鳴きそばや時間限定でアイスキャンディや乳酸菌飲料などをご準備しておりますので、次のご宿泊の際に是非ご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金

いつも「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食に関してお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
コロナウイルス感染拡大防止の為、お客様にはアルコール消毒やご入店時のマスク着用などご迷惑をお掛けしますが、スタッフ一同、最大限の感染防止策に努めております。
また当館の温泉大浴場は、最上階にあり深夜の時間も夜通しご利用いただけることから、多くのお客様に好評いただいております。
次回大分へお越しの際は、またドーミーイン大分をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　下原

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく拝見致しました。
新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から営業自粛をされている施設様も多く見られ、来館される際のお宿探しにも苦慮されている事かと存じます。
当館は消毒や除菌などの衛生面の管理を徹底することで一部サービスを除き以前と同様の営業を実施しております。
しかしながら、お部屋の机に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ドーミーインチェーンでは、ご宿泊頂くすべてのお客様に我が家のようにお寛ぎいただける空間を提供できるよう目指しておりますが
お部屋の設計上、机を大きなものに変更することができかねますので、ご理解いただきたく存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、当館は朝食にて大分の郷土料理をご提供しております。次回宿泊の機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　パンディ

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
また、お部屋のゴミ箱に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
あいにくお部屋のゴミ箱は現段階では1つのままでございますが、
フロントにお申し付けくだされば、追加分のゴミ箱やごみ袋などお渡しさせていただきます。
お客様に快適にご利用いただける空間を提供できるよう努めて参りますので、何なりとお申し付け頂ければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、快適にお過ごしいただけたとのお声に安心致しました。
立地に関しましては、お客様の仰います通り当館大分駅の目の前にございます。
交通便が良いのはもちろんですが、飲食店も多数ございますのと、映画館やショッピング施設もございますので、
他のお客様からも大変ご好評いただいております。
また、今回は大浴場をご利用頂けなかったとのことでしたので、
次回ドーミーインをご利用の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
露天風呂やサウナもご用意しておりますので、お楽しみいただけるかと存じます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント島田

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回は当館自慢の温泉大浴場をご利用いただけなったとのことですが、温泉には疲労回復などの効能がございますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用いただきたく存じます。
その他、館内では湯上り処Solaでのドリンクサービスや夜鳴きそばの提供も行っておりますので、お時間よろしければこちらも是非ご利用下さい。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度は数あるホテルの中から「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食バイキングや客室に関してご満足頂けたようで大変安心致しました。
お客様の仰る通り、当館全客室にスライド式の内扉があり、防音効果がございますので、
お休みの際もごゆっくりお過ごしいただけると存じます。
また、充電ケーブルにつきましては、iPhoneとAndroidのB-typeのケーブルがお部屋に備え付けでございますが、
ケーブルが合わない場合は別タイプの物をフロントにて貸し出しております。
当館自慢の大浴場は、全国のドーミーインでも有数の浴槽の広さを誇りっております。
次回ご宿泊の際は、ぜひご利用頂き、日頃のお疲れをお取り頂けると幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　小池

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

当館の大分駅北口より徒歩1分の立地や飲食店のクーポンに
ご満足していただけたご様子が伺え、安心いたしました。
お客様の仰る通り、チェックイン時にお渡しするミニインフォメーションに
大分の郷土料理等ご堪能頂ける周辺飲食店のクーポンが付いておりますので、大変ご好評いただいております。
しかしながら、ご滞在中に大浴場をご利用頂けなかったのことで誠に心苦しく存じます。
お部屋のテレビにて、大浴場の混雑状況、ランドリーの洗濯機や乾燥機の使用状況、
朝食時のレストランの混雑状況がご確認頂けますので、
是非ご利用頂きますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また利用したいです」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

大分名物を取り揃えた朝食は、約50品目をバイキング形式でご提供しております。
特にとり天やからあげはお客様の目の前でお作りしておりますので、常に揚げたてをお召し上がりいただくことができます。季節によって少しずつメニューを変えておりますので、次回ご利用の際も、是非朝食をご利用下さいませ。

スタッフの接客に関しましても更にご満いただけるおもてなしができますよう、精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともドーミーイン大分並びにドーミーインチェーンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
副支配人　川上

この度は数あるホテルの中からドーミーイン大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の作りにつきましては、開業年により若干の違いはございますが、全国どこのドーミーインにお泊りいただいても同じようにお寛ぎいただきたけますよう、なるべく統一した作りになっております。
ドーミーイン大分ではシモンズ社製（一部客室エアウィーブ）のベッドを使用しております。寝心地もお楽しみいただけたら、幸いでございます。
尚、朝食会場ではスタッフの未熟な部分をお見せしてしまい申し訳ございません。早速、全スタッフに情報を共有すると共に、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足のいくサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともドーミーイン大分並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント　川上