この度はドーミーイン大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事についてご満足いただけなかった点は、本当に申し訳ございません。頂いたご意見を参考に、品質向上に取り組んでまいります。次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　小林

この度はドーミーイン大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてご期待に添えず申し訳ございません。システムの柔軟性について、ご不満をお持ちにさせてしまったことに反省しております。今後の改善点として事業所内で共有し、サービス向上に努めて参ります。エコへの取り組みも大切にしながら、お客様が快適に過ごせる空間づくりに励んで参ります。

フロント　岸本

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、平素からドーミーインチェーンをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在におかれましては大浴場や館内サービスにご満足いただけたご様子で安心いたしました。
お客様へのご対応につきましては、チェーンルールを逸脱しないよう注意して参ります。
最後となりましたが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岸本

この度はドーミーイン大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ならびに平素よりドーミーイン・御宿野乃ホテルズグループをご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご宿泊頂きました客室につきましては匂いによりご不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃ののち、別のスタッフによる二重チェックを行う際に見た目だけでなく匂いにも注意するよう、いま一度すべてのスタッフへ指導徹底して品質改善を行って参ります。

ご宿泊代として頂く金額に対して相応以上にご満足いただけますようサービス向上に努めて参りますので、また大分にお越しの際には当館に挽回の機会をお与え頂きたくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご多用の中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。

ドーミーイン大分
支配人　後藤

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ドーミーイン自慢の夜鳴きそばやアイスをはじめとするサービスにご満足いただけたご様子で安心いたしました。
アイス、乳酸菌飲料、夜鳴きそばにつきましては時間限定でございますが、ドーミーイン・御宿野乃ホテルグループ全施設にてご提供を行っております。さらに、湯上り処に漫画コーナーをご用意しておりますので、多くのお客様に楽しんで頂けたら幸いです。
しかしながら、客室セット及びその後の対応によりご不便、ご不快の念をお与え致しまして心よりお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったご案内、対応を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。

また大分へお越しの機会がございましたら是非とも当館をご利用いただけますと幸いです。
ご多用の中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ドーミーイン大分
支配人　後藤

この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また日頃より全国各地のドーミーインをご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、脱衣所の匂いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。衛生管理と事前点検を徹底しお客様にご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたお越しをドーミーイン大分スタッフ一同お待ちしております。

フロント　パンデイ
支配人　後藤

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をお選びご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
お客様投稿の通り、当館は大分駅から徒歩1分のアクセスで、大分駅中や近隣には名産品を取り扱う店舗が多くございます。
しかしながら、客室の匂いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
事前点検の徹底を全スタッフに共有、教育しお客様にご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたお越しをドーミーイン大分スタッフ一同お待ちしております。
フロント　パンデイ

この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようでスタッフ一同大変うれしく存じます。
当館には天然温泉やサウナはもちろん、夜鳴きそばのサービスなどもございますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。変わらずご満足いただけますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大屋

この度はドーミーイン大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく高くご評価頂いたにも関わらず、ご家族皆様とも
お体に不調をきたされたと伺い、誠に心苦しく存じます。
ご宿泊頂きました客室につきましては早急に害虫調査を実施して参ります。
調査結果に付きましては、別途ご報告させて頂きます。
このような事が繰り返される事の無き様、再発防止に取り組んで参ります。
この度は、ご負担をお掛けしてしまい心より伏してお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ドーミーイン大分
支配人　後藤

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の夜鳴きそばや湯上がりサービスについてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、館内着の臭いに関しまして、お客様にご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。清掃業者に伝えると共に、私共も日々の点検をしっかり行って参ります。
駐車場に関しましては、ホテル周辺にも一般のコインパーキングが多数あり、お客様のニーズに合わせてお選びいただくことができます。フロントにて近隣の駐車場もご案内致しますので、ご利用の方はお気軽にスタッフまでお申しつけください.

今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　御前

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は騒音に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お部屋に関する事など内線にてお問い合わせ下さいましたら、スタッフ一同できる限り対応させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
次回また大分へお越しの際は、ぜひドーミーイン大分を御利用いただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　下原

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」をお選びご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

料金に関しましてご期待に副うことができず心苦しく存じます。
大分市のイベント状況やシーズンなどにより日々料金の変動がございますため、ご理解いただけると幸いでございます。
しかしながらお日にちによっては、室数限定プランやおまかせプラン、割引プランなど
お得なプランもございますので、次回御宿泊の際にご検討頂ければ幸いでございます。

今後もお客様に満足していただけるよう精進して参りますので
次回ご宿泊の機会がございましたらドーミーイン大分をご利用いただければ幸いに存じます。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　金

いつも「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりドーミーイン大分を選んでいただいたにもかかわらず、
ご滞在中は暗証番号の件で、ご不快の念及びご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がない様に、再度暗証番号の確認強化はもちろんでございますが、
お客様に寄り添った対応ができるよう再度教育を行って参ります。
ご指摘いただきましたこと感謝申し上げます。

今一度お客様目線に立ち精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが
大分にお越しの際はドーミーイン大分をご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　築島　優

いつも「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりドーミーイン大分を選んでいただいたにもかかわらず、
お部屋着の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
また、チェックアウトの際にもフロントスタッフが不在によりご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、フロントスタッフの対応など温かいお言葉を頂きましたこと深く感謝申し上げます。
お部屋着に関しまして毎日クリーニングしたお部屋着を設置しておりますが、今後はこのような事がない様に、日々の点検を再度強化して参ります。
頂きました貴重なお言葉をを真摯に受け止め、
お客様に満足していただけるサービスのご提供ができますよう再度初心に立ち返り、教育、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひドーミーイン大分へご利用頂ければ幸いに存じます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　築島　優

この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

加湿器に関しまして、ご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は水漏れが無いように再発防止に努めて参ります。
お客様のマナーに関しましては口頭でのご案内や巡回を徹底し、
快適にお過ごしいただけるようにして参ります。
ご指摘いただき感謝申し上げます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、ごゆっくりお寛ぎいただける様、
スタッフ一同精進して参りますので、大分へお越しの際はドーミーイン大分をご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　築島　優

この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当館を選んでいただいたにも関わらず、お部屋の件でご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃業者と話し合い、また客室点検を再度強化し再発防止に努めて参ります。
水が流れる音に関しましては各お部屋の排水管が通ってる箇所もございますが、こちらも再度点検して参ります。
ご指摘頂きまして誠に感謝申し上げます。

それにもかかわらず、温泉などその他に関しまして文句なしとのお言葉誠に有難く存じます。

今後はいただきましたお言葉を真摯に受け止め、ごゆっくりご滞在、お寛ぎいただける様、
スタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　築島　優

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食について満足のいくサービスが提供できず大変心苦しく存じます。
テーブルの除菌につきましては、お客様が使用後、毎回必ず消毒スプレーを噴霧し拭き上げを行っております。
今回は対応したスタッフが拭き上げだけを行っており、消毒スプレーの噴霧を怠っておりました。
お客様の安全を十分に考えられておらず不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありません。
今一度お客様に安心してご利用いただけるよう、オペレーションの見直しを行い、スタッフ1人1人に確実に落とし込みをさせていただきます。
品数につきましてはコロナウイルスの影響を鑑み、安全に提供できる料理を精査して提供しております。
以前のバイキングに比べ品数は減っておりますが、安全に最大限配慮し提供しておりますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
挨拶が全くないことにつきましては、サービス業に従事する者として基本ができておらず猛省しております。
お客様に快適な朝を迎えていただくためにも、おもてなしの心を忘れず、スタッフ1人1人にその自覚を持たせるよう指導して参ります。
私含め至らない点が多々ありましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後もドーミーイン大分をご愛顧いただけますと幸いにございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人　川上

この度は「天然温泉白糸の湯ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食に関してお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。

朝食をお召し上がりの際、大分名物の「中津からあげ」や「とり天」はご賞味いただけましたでしょうか？
また、大分名物はもちろん、季節限定の料理を提供しておりますので、
次のご宿泊の際もお楽しみ頂けるかと存じます。

いつのお泊りでも変わらず、お客様にご満足いただけるおもてなしができますよう、
スタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたお越しをドーミーイン大分スタッフ一同お待ちしております。

フロント　金

この度は「天然温泉　白糸の湯　ドーミーイン大分」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、
お部屋の館内着に関しまして、ご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように、日々の館内着の点検を強化し、
快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回ご利用の機会がございましたら
ドーミーイン大分をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　築島

この度は「天然温泉白糸の湯　ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館をご満足頂けたご様子が伺えまして、安心致しました。
立地に関しましてはお客様の仰る通り、大分駅から徒歩1分の場所にございます。
出張や旅行の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
朝食に関しましてもお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。
大分名物を取り揃えた朝食は出張でお忙しいお客様にも大分気分を味わっていただけるよう趣向を凝らしております。
大人1名様1500円でご利用いただけますので、当館ご宿泊の際は是非朝食をお召しあがり下さい。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　川上