この度は、スーパーホテル愛媛・大洲インターへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内の匂いによって、不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に関係部署と一丸となり、お客様より頂いたご意見の問題に取り組んで参ります。
ベットが固く、腰を痛めたとのこと、大変申し訳ございません。
毛布の貸し出しなども行っておりますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、お声がけ下さいませ。
今回お客様より頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、初心を忘れずスタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。
この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　　スーパーホテル愛媛・大洲インター　支配人