とにかくフロントの女性の対応がひどい。
チェックインをしている間も無愛想で不快でしたが、レストランの時間を間違って伝えられ、予定をめちゃくちゃにされました。
大雪にあたってしまい、ある程度は仕方がないのですが送迎の車がコテージ前まで来られないとのことで、雪かきがほぼされていない急斜面を歩いて降りることに。高齢の親が何度も転んで転がってしまったのですが、目の前に立っている送迎車のドライバーは手を差し伸べることも、荷物を持つこともなくぼーっと突っ立ってただ見ているだけ。ホスピタリティのかけらもないと感じました。
怪我をしてもおかしくない状況で、冬は怪我をしたくなければコテージ泊はおすすめできません。
次の日の朝、朝食後送迎を頼んだら雪のため時間がかかると言われ、それは仕方がないことなので待っていたら、8人乗りのミニバンの送迎車が到着。しかし、フロントの女性に大人4人は乗れませんと言われ、そんなことあるか？と疑問に思いましたが無理ですの一点張りのため、時間ももったいないし1人は雪道を歩いて戻ることに。車に乗ってみると2列目3列目のあるミニバンで、なぜ大人4人が乗れないのか理解できず、ドライバーになぜ乗れないのか聞くと乗れますよとの回答。もう笑うしかありませんでした。
フロントの女性が言うことは信じないほうがいいです。
支配人の方やレストランの従業員の方はとても親切で、料理もとても美味しかったので残念でした。大雪という悪条件でしたが、サービスがしっかりしていればもう一度行こうと思ったと思いますが、とにかくフロントの対応が不快でしかなく、二度と行きません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地1
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月