この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、心より感謝申し上げます。ご指摘のたばこの匂いですが、たいへん申し訳ございませんでした。喫煙のお部屋はお客様のチェックイン前に消臭を心掛けておりますが、どうしてもたばこ臭が残る傾向にあるようです。今後、さらなる改善に努めて参ります。また、空調の効果について、角部屋、北側、設備の老朽化等、いくつかの要因によってばらつきがあることはお客様のご指摘のとおりでございます。こちらに関しましては、お客様のご要望があれば、毛布の貸出も致しておりますので、ご面倒ですが、お声掛け下されば対応させて頂きます。
今後とも、スタッフ一同、サービスの向上に鋭意、努めていきたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。