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西鉄リゾートイン別府のクチコミ・お客さまの声
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もう最悪!最悪!!さ・い・あ・く!!!!!!(怒!!)あの!!朝食はなんですか!?珈琲とジュースしかないなんて!ジュースもシロップがなく水しか出ない物も!従業員にないのですか?と聞くとすいませんの一言で愛想が悪く最低!!いくら安い宿泊だといえど*朝食無料*の売りはいったい何なんでしょうか?別府は温泉観光地お金を出してでも違うホテルにすればよかったイチニチのスタートが気分悪かったデスホテル側はその日の宿泊数を把握してるはず!もう一度言います*朝食無料*を売りにしているのであればロスが出ても余分の量の朝食を用意しておくのが本当だと思いますHOTELの外観にも大きな垂れ幕がかかげてましたよねすぐに外してください皆さん!!期待しますよ(笑)
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この度は大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた内容については、現場をあずかる実務責任者として、深く反省をし、二度と同様の指摘を受けることのないよう、指導・監督をさせていただきます。ジュースについてもシロップが出ないのは、交換を怠ったものであるとしか考えられず、お客様からお尋ねがあったのなら、すぐに交換するのは当然として、交換に要するお時間をお客様にお伝えするのも当然でございます。また、朝食の食材につきましても、中には数に限りがある食材もございますが、多くの食材についてはご提供数に限りはなく、少なくなり次第またはなくなり次第、補給若しくはお取替えをさせていただいております。現在、再度このようなことが起こらぬよう、お客様がご出発になられた日のモーニング会場の状況を徹底検分し、再発防止策を検討中でございます。特に今回、ご指摘文中にありました「お金を出してでも違うホテルにすればよかった」「イチニチのスタートが気分悪かったデス」というお言葉は、お客様のお口からいただく言葉として極めて重く、胸が締め付けられるような思いでございます。重ね重ねとなり、大変恐縮ではありますが、今回のご宿泊が不快なものとなりましたことについて、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 西鉄リゾートイン別府 副支配人 河原
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西鉄リゾートイン別府(大分県)
2.0
投稿日:2012-08-03 06:07:54
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なおひで1020さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
もう最悪!最悪!!さ・い・あ・く!!!!!!(怒!!)
あの!!
朝食はなんですか!?
珈琲とジュースしかないなんて!
ジュースもシロップがなく水しか出ない物も!
従業員にないのですか?
と聞くとすいませんの一言で
愛想が悪く最低!!
いくら安い宿泊だといえど
*朝食無料*の売りはいったい何なんでしょうか?
別府は温泉観光地
お金を出してでも違うホテルにすればよかった
イチニチのスタートが気分悪かったデス
ホテル側はその日の宿泊数を把握してるはず!
もう一度言います
*朝食無料*を売りにしているのであれば
ロスが出ても余分の量の朝食を用意しておくのが本当だと思います
HOTELの外観にも大きな垂れ幕が
かかげてましたよね
すぐに外してください
皆さん!!期待しますよ(笑)
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この度は大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた内容については、現場をあずかる実務責任者として、深く反省をし、二度と同様の指摘を受けることのないよう、指導・監督をさせていただきます。
ジュースについてもシロップが出ないのは、交換を怠ったものであるとしか考えられず、お客様からお尋ねがあったのなら、すぐに交換するのは当然として、交換に要するお時間をお客様にお伝えするのも当然でございます。
また、朝食の食材につきましても、中には数に限りがある食材もございますが、多くの食材についてはご提供数に限りはなく、少なくなり次第またはなくなり次第、補給若しくはお取替えをさせていただいております。
現在、再度このようなことが起こらぬよう、お客様がご出発になられた日のモーニング会場の状況を徹底検分し、再発防止策を検討中でございます。
特に今回、ご指摘文中にありました「お金を出してでも違うホテルにすればよかった」
「イチニチのスタートが気分悪かったデス」というお言葉は、お客様のお口からいただく言葉として極めて重く、胸が締め付けられるような思いでございます。
重ね重ねとなり、大変恐縮ではありますが、今回のご宿泊が不快なものとなりましたことについて、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
西鉄リゾートイン別府
副支配人 河原