この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申しあげます。

早速ではございますが、ご指摘頂きました客室タイプの件でございますが、楽天トラベル様のご予約内容を確認させて頂きました。

今回は「喫煙室」でお申込み頂いており、ホテルでの客室も「喫煙室」にてご利用頂いていることが分かりました。

当日の予約状況にもよりますので確約は出来兼ねますが、フロントまでお声掛けを頂けましたら出来る範囲で客室タイプの変更を受けることができます。

お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどをお願い申しあげます。

最後になりますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

西鉄リゾートイン別府
支配人　中坂　省三