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西鉄リゾートイン別府のクチコミ･お客さまの声
食事4
別府に行く際はいつもお世話になっているホテルです。私が宿泊した日の夜はとても暑く、空調を入れましたが全く効かない！フロントに問い合わせると送風しか出ないとの事。道路に面した部屋だったので窓を開ければ音がうるさくて、結局とても寝苦しい思いをしました。温泉がある2階はちゃんと空調（冷房）が入っていたのに、部屋で使えないのは本当に辛かったです。そしてもう一点残念だった事は、今までは従姉妹がホテルまで訪ねてくれたので部屋でゆっくり話す事ができましたが、今回は宿泊者以外は立ち入り禁止でした。色々な国の方が多くて事情があるのもわかります。しかし、お年寄りや病気がある家族との旅行では外に出る事も難しく、部屋を使えないのはとても困りました。タオルの補充がないのも困ります。温泉や朝食は相変わらず素晴らしかったです。
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平素より西鉄リゾートイン別府をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、お客様のご期待に沿えない点が多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。客室の空調につきましては、季節により暖房、または冷房のいずれかに固定されており、お部屋の空調コントロールつまみで風量のみが調整できるシステムとなっております。現状のシステムでは、私共が日々の気温変化に応じて客室全体の空調温度の調節を行う事ができないため、お客様がお泊りの日のように平年気温と大きく変化が発生した状況においては、暖房（または冷房）をカットし、「送風」の状態にする事でお客様が少しでも快適にお過ごしいただける様に努めております。しかしながら、急激な気温変化に対応できず、今回のようにお客様がごゆっくりお休みいただく事ができない状況が発生してしまった事は、大変心苦しく存じます。また、ご宿泊者以外の方の客室のご利用は、旅館業法及び宿泊約款によりお断りさせて頂いております。この点につきましては、これまでのお客様のご宿泊時において当館より適切なご案内が無く、今回のご利用時に結果としてご迷惑をおかけしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。ご訪問のお客様につきましては、１階ロビーでのご面会をお願い致します。（ご家族の体調等のご事情につきましては大変お手数ではございますがご予約時、またはチェックインの際にご相談いただければと存じます。）何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。最後に、タオルの追加ご希望につきましては、フロントよりお部屋にお持ちいたしますので、次回ご宿泊の際には是非お申し付けくださいませ。これからも、お客様の「温泉や朝食は相変わらず素晴らしかったです」のお言葉に恥じぬように、より皆様に愛されるホテルを目指して邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。西鉄リゾートイン別府フロント 岩田
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食事4
投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
別府に行く際はいつもお世話になっているホテルです。
私が宿泊した日の夜はとても暑く、空調を入れましたが全く効かない！
フロントに問い合わせると送風しか出ないとの事。
道路に面した部屋だったので窓を開ければ音がうるさくて、結局とても寝苦しい思いをしました。
温泉がある2階はちゃんと空調（冷房）が入っていたのに、部屋で使えないのは本当に辛かったです。
そしてもう一点残念だった事は、今までは従姉妹がホテルまで訪ねてくれたので部屋でゆっくり話す事ができましたが、今回は宿泊者以外は立ち入り禁止でした。
色々な国の方が多くて事情があるのもわかります。
しかし、お年寄りや病気がある家族との旅行では外に出る事も難しく、部屋を使えないのはとても困りました。
タオルの補充がないのも困ります。
温泉や朝食は相変わらず素晴らしかったです。
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平素より西鉄リゾートイン別府をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に沿えない点が多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。
客室の空調につきましては、季節により暖房、または冷房のいずれかに固定されており、
お部屋の空調コントロールつまみで風量のみが調整できるシステムとなっております。
現状のシステムでは、私共が日々の気温変化に応じて客室全体の空調温度の調節を行う事が
できないため、お客様がお泊りの日のように平年気温と大きく変化が発生した状況においては、
暖房（または冷房）をカットし、「送風」の状態にする事でお客様が少しでも快適にお過ごしいただける様に
努めております。
しかしながら、急激な気温変化に対応できず、
今回のようにお客様がごゆっくりお休みいただく事ができない状況が発生してしまった事は、大変心苦しく存じます。
また、ご宿泊者以外の方の客室のご利用は、旅館業法及び宿泊約款によりお断りさせて頂いております。
この点につきましては、これまでのお客様のご宿泊時において当館より適切なご案内が無く、今回のご利用時に
結果としてご迷惑をおかけしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
ご訪問のお客様につきましては、１階ロビーでのご面会をお願い致します。
（ご家族の体調等のご事情につきましては大変お手数ではございますがご予約時、またはチェックインの
際にご相談いただければと存じます。）
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
最後に、タオルの追加ご希望につきましては、フロントよりお部屋にお持ちいたしますので、次回ご宿泊の際には是非お申し付けくださいませ。
これからも、お客様の「温泉や朝食は相変わらず素晴らしかったです」のお言葉に恥じぬように、
より皆様に愛されるホテルを目指して邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府
フロント 岩田