この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はお部屋の清掃の不手際によりご到着早々、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことのないよう館内美化の強化に努め、再発防止を徹底して参ります。
また、お部屋にご滞在の際には隣の音が聞こえ、ごゆっくりお休みになられなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。
騒音につきましては、何分施設面のことですのですぐに改善を行うことが難しいのが現状でございます。
しかしながら、お客様のご指摘を真摯に受け止め今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。