西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとう御座います。
またご多忙の中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後も別府にお越しいただきました際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
それではまたのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府　島津

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足を頂けたご様子で安心致しました。
また、お客様から「非常に快適」とのお言葉を頂戴できスタッフ一同、大変嬉しく思います。
お客様の期待を超えるサービスを提供できるように日々精進して参りますので、今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府　中島

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では多くのお褒めの言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思います。
次回、お客様が九州へのご旅行をお考えになる時には、また「湯の町・べっぷ」そして「西鉄リゾートイン別府」を思い出して頂けますように
私達もより皆様に喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。
今後もお客様のご期待を超えるサービスをお届け出来るよう精進して参りますので、
今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
西鉄リゾートイン別府　中島

akiji1350様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、朝食会場や温泉大浴場における当館のご案内不足により
akiji1350様がお困りになる点がございました事、大変心苦しく存じます。
館内におけるお客様への各種案内表示につきましては、随時変更・改良を重ねておりますが、
今後はよりきめ細やかな視点で館内全体を見渡し、
よりお客様が安心して快適にお過ごし頂ける環境づくりを目指して参ります。
このような状況におかれましても、akiji1350様には「ホテル全体が清潔で気持ち良く過ごせました」
「また別府に来る事があれば利用したいと思います」とのお言葉に加え、フロントスタッフの対応につきましても
お褒め頂きまして大変光栄に存じます。
これからも「おんせん県おおいた」「湯の街・べっぷ」にお越しになる皆様のささやかなリゾートとしてご支持を頂けるように、
スタッフ一同日々邁進して参ります。

akiji1350様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

平素より西鉄リゾートイン別府をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、お客様のご期待に沿えない点が多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。

客室の空調につきましては、季節により暖房、または冷房のいずれかに固定されており、
お部屋の空調コントロールつまみで風量のみが調整できるシステムとなっております。
現状のシステムでは、私共が日々の気温変化に応じて客室全体の空調温度の調節を行う事が
できないため、お客様がお泊りの日のように平年気温と大きく変化が発生した状況においては、
暖房（または冷房）をカットし、「送風」の状態にする事でお客様が少しでも快適にお過ごしいただける様に
努めております。

しかしながら、急激な気温変化に対応できず、
今回のようにお客様がごゆっくりお休みいただく事ができない状況が発生してしまった事は、大変心苦しく存じます。

また、ご宿泊者以外の方の客室のご利用は、旅館業法及び宿泊約款によりお断りさせて頂いております。
この点につきましては、これまでのお客様のご宿泊時において当館より適切なご案内が無く、今回のご利用時に
結果としてご迷惑をおかけしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
ご訪問のお客様につきましては、１階ロビーでのご面会をお願い致します。
（ご家族の体調等のご事情につきましては大変お手数ではございますがご予約時、またはチェックインの
際にご相談いただければと存じます。）

何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

最後に、タオルの追加ご希望につきましては、フロントよりお部屋にお持ちいたしますので、次回ご宿泊の際には是非お申し付けくださいませ。

これからも、お客様の「温泉や朝食は相変わらず素晴らしかったです」のお言葉に恥じぬように、
より皆様に愛されるホテルを目指して邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食について、今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。

次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

西鉄リゾートイン別府　立石

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場については我々スタッフの配慮が足らずにご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様の立場で物事を考えて行動するように心がけていきます。
ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

西鉄リゾートイン別府　立石

西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在ではご満足頂けたようで何よりでございます。
今後も別府へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。
それではまたのご来館をお待ちいたしております。

西鉄リゾートイン別府　　島津

西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在では当ホテル自慢の大浴場を満喫頂けたようで何よりでございます。
今後も別府にお越しの際には、西鉄リゾートイン別府をご利用頂けますようお願い致します。
それではまたのご来館をお待ちしております。

フロント　　島津

ヤキトリ大将様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

朝食バイキングのコーヒーにつきましては、昨年内容をリニューアル致しました。
当館のオリジナルブレンドを含む複数のテイストがお選び頂けますので、導入以来皆様に大変ご好評いただいております。
また、温泉大浴場の竹かぼすシャンプー、コンディショナー、ボディソープは2014年の館内リニューアル時より設置しておりますが、
こちらも当館のオリジナル製品（非売品）でございます。大分県にお越しの皆様に少しでも「大分・別府名産の香り」を感じて頂きたく導入いたしましたが、国内のお客様だけではな、海外からお越しの皆様にもフレッシュな香りと使用感をお楽しみいただいております。
次回は是非、ご卒業されましたお子様もご一緒にご家族でお越し下さいませ。
ヤキトリ大将様とフロントでお会いできます日を楽しみにしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

ムッシューアラダ様

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の度にご投稿を頂きます事、重ねてお礼申し上げます。

平素より、当館では多様なお客様のニーズにお応えするべく、サービスの向上や設備の改善等に努めております。
これからも皆様に愛される「西鉄リゾートイン別府」で有り続けるように、よりきめ細やかな視点でホテル全体を見渡し、
お客様をお迎えしていく所存でございます。

ムッシューアラダ様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

ティファニーデ様

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場をご利用頂きまして、ありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
また別府にお越しの際も当館の大浴場を
ぜひご利用くださいませ＾＾
ティファニーデ様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
三浦

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿を拝読し、お客様が快適にお過ごし頂けなかった状況を伺いまして、大変申し訳なく存じます。
客室のユニットバス、または２階の温泉大浴場、もしくはそのどちらも清掃に至らない点があったという事でしたら、
大変お恥ずかしい限りでございます。
客室の清掃につきましては清掃スタッフ、そして温泉大浴場の清掃につきましては清掃スタッフとフロントスタッフの双方が担当しておりますが、
一同今回お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、より一層入念な清掃を心がける事をお約束いたします。

重ねてではございますが、この度は貴重なご投稿を有難うございました。
これからも「西鉄リゾートイン別府」を何卒宜しくお願い申し上げます。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足頂けたようで何よりでございます。
また当ホテル自慢の大浴場を満喫頂けたようで、うれしく思います。
今後も別府にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。
それではまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府　　島津

ムッシューアラダ様

いつも当館をご利用いただき有難うございます。またご宿泊の度にご投稿をいただいております事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご投稿を拝読し、当館にお越しになる全てのお客様が快適、かつ安心してお泊り頂ける状況をご提供する事が私達フロントスタッフの使命である事を
改めて認識致しました。今後も皆様に愛されるホテルを目指して日々研鑽を重ねて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
ムッシューアラダ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

　この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。また、ツーリングのご旅行のお手伝いができました事をスタッフ一同光栄に存じます。
　別府は温泉地でございますので、様々な温泉をご堪能できるかと思います。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　石山

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では自慢の大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
次回、九州へのご旅行をお考えになる時には、また「湯の町・べっぷ」そして「西鉄リゾートイン別府」を思い出して頂けますように
私達もより皆様に喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。
今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
西鉄リゾートイン別府 中島

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
温泉をご満足いただき大変嬉しく思っております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
西鉄リゾートイン別府　中島

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、当ホテル自慢の大浴場と朝食をご利用頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。
今後も別府にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。

それではまたのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府　　島津

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊では、私達フロントスタッフ並びに朝食スタッフが、朝食会場の状況につきまして充分に気を配る事ができていなかった点、
大変心苦しく存じます。
朝食バイキングをご利用される全てのお客様に対して、気持ち良く一日のスタートが迎えられるお食事、そして時間と空間をご提供する事が
私達の使命である事を今一度顧みて、今後はより一層状況に注視していく所存でございます。
このような状況におかれましても、今回お客様には「さすが西鉄」とのお褒めをお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
これからも「おんせん県おおいた」「湯のまち・別府」にお越しの際には是非「西鉄リゾートイン別府」をご宿泊の候補に思い出して頂けますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。
重ねてではございますが、この度はご宿泊並びにご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田