この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見は今後の運営においてご参考にさせていただきます。
またのご機会がございましたらご利用の程を、宜しくお願い致します。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。早速のご意見まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

ご入浴の際はご迷惑をお掛け致しました。早急に確認させて頂きます。

ご朝食の件につきましてはお客様から様々なご意見を頂戴致しております。徐々にではございますが頂いたご意見を精査し取り入れた案件もございます。また何かご意見がございましたらお教え頂ければ幸いでございます。

最後に私共が全力で取り組んでおりますエコ活動につきまして、ご賞賛下さいまして大変嬉しい限りでございます。今後におきましても努力を重ねてまいります。
それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の不具合がございましてご迷惑をおかけいたしました。早急に係りと確認を行い改善を行います。
また駐車場につきましては、第一第二駐車場と満車の場合は契約駐車場のご案内を致しております。契約駐車場までの道順は一方通行が多いためお客様へわかりやすくご案内する事をこころがけておりますが、説明不足な点もあったようです。
再度、お客様の立場となってご案内方法の見直しを行います。
貴重なお客様の声、ありがとうございました。

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。また、お褒めのコメントも頂戴し重ねてお礼申しあげます。

眺望と無料軽食モーニングについては、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。眺望に関しましては、ホテル上層階一部の客室から近隣旅館さん建物の間から少し海が望める程度でございます。モーニングについても無料の範疇にはなりますが、今後も少しずつ改善検討を継続していきます。何卒ご了承の程をお願いいたします。

接客については、笑顔でのお客様サービス対応が出来ておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい失礼いたしました。当ホテルのサービススローガン「笑顔・まごころ・おもてなし」をお客様に対して実践できるようもっと頑張っていきます。

最後になりますが、次回別府にお越しの際にも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。

客室設備につきましては、ご不便をお掛けいたしました。また、朝食については無料の範疇ではありますが、まだまだ努力が必要であると思っております。設備やサービスについて、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

この度は大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた内容については、現場をあずかる実務責任者として、深く反省をし、二度と同様の指摘を受けることのないよう、指導・監督をさせていただきます。

ジュースについてもシロップが出ないのは、交換を怠ったものであるとしか考えられず、お客様からお尋ねがあったのなら、すぐに交換するのは当然として、交換に要するお時間をお客様にお伝えするのも当然でございます。

また、朝食の食材につきましても、中には数に限りがある食材もございますが、多くの食材についてはご提供数に限りはなく、少なくなり次第またはなくなり次第、補給若しくはお取替えをさせていただいております。

現在、再度このようなことが起こらぬよう、お客様がご出発になられた日のモーニング会場の状況を徹底検分し、再発防止策を検討中でございます。

特に今回、ご指摘文中にありました「お金を出してでも違うホテルにすればよかった」
「イチニチのスタートが気分悪かったデス」というお言葉は、お客様のお口からいただく言葉として極めて重く、胸が締め付けられるような思いでございます。

重ね重ねとなり、大変恐縮ではありますが、今回のご宿泊が不快なものとなりましたことについて、心からお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　西鉄リゾートイン別府
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　副支配人　河原

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き誠にありがとうございます。
また早速の『お客様の声』重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたご朝食につきましては少しずつではございますが改善を行ってまいりますのでご了承くださいませ。
最後になりますが別府へお越しの際はまた西鉄リゾートイン別府へお泊まり頂けることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場の件、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。駐車場につきましては現状で精一杯でございます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご朝食内容につきましては物足りなさを感じたとの事で申し訳ございませんでした。
当ホテルは無料サービスを前提に現状では考えております。無料なりにお客様に少しでも満足して頂けます様に今後も努力して参りますので現状でのご理解の程、宜しくお願い致します。
お客様のご感想はこれからの運営に大変役立つお言葉でございます。
至らない点もございますが、少しずつでも改善して参りますので何卒ご理解の程をお願い致します。
有り難うございました。

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
いただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。
勝手ではございますが、また別府にお越しの際は当館にご宿泊頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

西鉄リゾートイン別府　児玉

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の構造上、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
もし機会がございましたら、少し広めの15㎡のダブルルームもございますので、ご検討いただけますと幸いです。
勝手ではございますが、またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

西鉄リゾートイン別府　児玉

この度は西鉄リゾートイン別府を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事について深くお詫びを申し上げます。
今後このような事を繰り返さないように慎重に業務に取り組んで参ります。
最後になりますがまた別府にお越しの際は当ホテルでのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘にございましたホテルのライトアップによりお部屋が眩しいとのことでございますが、至急お部屋をご確認しまして対応させて頂きます。
滞在の間は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用の機会がございましたらお待ちしております。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地の件につきましてはお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。
ただ、お部屋の清掃の確認が不十分であり、お客様に大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。今後はチェック体制を見直し改善を行い、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回のご宿泊ではお風呂の清掃に関し行き届かぬ所があり、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び致します。今後このようなことのないよう入念に清掃をさせて頂きます。客室清掃の責任者にも指摘致しましたので、これに懲りませずご愛顧頂けましたら幸いでございます。またご指摘頂きました大浴場の件ですが、お客様のご意見を今後の運営の参考にできればと思っております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をたまわりまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの第二駐車場に関しましてはお手数を
おかけいたしまして大変申し訳ございません。
また駐車場の清掃状態におきましても
ご不快なお思いをされまして重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を元に改善を図りたいと存じます。
また、当館裏手の駐車場からロビーに通じる裏口
に付きましては、セキュリティの関係上施錠をさせて頂いております。
恐れ入りますがご了承くださいませ。
LANケーブルにつきましてもご案内不足で
申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基に早急に改善を図りたいと存じます。ありがとうございました。