この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はお部屋の清掃の不手際によりご到着早々、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことのないよう館内美化の強化に努め、再発防止を徹底して参ります。
また、お部屋にご滞在の際には隣の音が聞こえ、ごゆっくりお休みになられなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。
騒音につきましては、何分施設面のことですのですぐに改善を行うことが難しいのが現状でございます。
しかしながら、お客様のご指摘を真摯に受け止め今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府を御利用頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
立地に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルは、コンビニ、銀行にも近く、買い物にも便利です。
フロントにておすすめの飲食店などもスタッフがご案内致しますのでお気軽にお声掛けください。

今後も別府へお越し頂く際には当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

それではまたのご利用をお待ちしております。

フロント　島津

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。

今回のご宿泊では客室設備の不具合、スタッフの接遇が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

対応しましたスタッフへはもちろん、全スタッフへこのご投稿は共有させて頂いております。

これにこりませず、別府へお越しいただいた際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

最後にはなりましたが、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　島津

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地面や大浴場に関してお褒めの言葉を頂いたのにも関わらず、
料理の補充の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食提供をしている協力会社と情報をしっかりと共有し、再発防止・改善に努めます。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
勝手ではございますが、また別府にお越しの際は当館にご宿泊いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
西鉄リゾートイン別府　児玉

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では温泉をご利用いただきゆっくりとお休みになれましたようで嬉しく思っております。
朝食につきましては、多くのお客様からご要望をいただいておりましたビュッフェ形式を11月22日より再開しております。次回ご宿泊の際は、是非ご利用ください。

今後もお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同頑張って参ります。

この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

西鉄リゾートイン別府
松田

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご意見では、当ホテルの立地につきましてご評価いただきましてありがとうございます。
当ホテルは、高速バスだけでなく地獄めぐりの観光バスの出発点ともなっておりますので今後のご宿泊の際にでもご利用いただければと思います。

ただ、大浴場の件では残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様の仰る清潔感を絶やさない様に気を付けて運営を行って参ります。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

西鉄リゾートイン別府
松田

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきましてありがとうございます。

今回のご意見では朝食に関して貴重なご意見を下さり感謝しております。
いただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。

この度はご投稿をいただきありがとうございます。

西鉄リゾートイン別府
松田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして誠にありがとございます。また、ご宿泊後の暖かなご投稿、兼ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましては感染症対策の為、配膳式で洋食、和食とお選びいただいております。昨年12月にリニューアルした朝食ビッフェはご好評いただいております。ビッフェが再開いたしましたらぜひともお召し上がりくださいませ。

またのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　奈須

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、大変申し訳ございません。
今回のご宿泊では客室設備の不具合が有、ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
客室内の照明につきましては、ベッドボードにボタンタイプのスイッチを設置いたしております。
冷蔵庫のメンテナンスは随時行っておりますが、行き届いておらず大変申し訳ございません。
Wi-Fi環境については、ご利用のお客様が多い場合繋がりにくい状況が発生するケースがございます。
数に限りはございますが、ルーターのご準備も致してございます。
フロントへお声がけ頂けましたら、ご案内をさせていただいております。

今後も別府へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

それではまたのご来館をお待ちしております。

フロント　　島津

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在でお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご朝食メニューにおいては、お客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
多くはございませんが、大分の郷土料理を少しでも知っていただけましたら幸いでございます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　原田

いつも西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

第2駐車場に関しまして、ご駐車前にきちんとご説明ができておらずお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様以外の方のご利用を防止する為、私どものホテルでは入庫時にコインを入れて頂いております。
もし先に第2駐車場へ着いてしまった場合など、お電話して頂けましたらフロントスタッフがお伺いします。
ご不便をお掛け致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。

このようなことがあったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
現在の地下道の傍に横断歩道が建設中でございますので、今後ご利用しやすくなる予定です。

次回別府にお越し頂いた際も、また西鉄リゾートイン別府をお選び頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　原田

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
温泉につきましてはお湯がぬるく大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
これからは温度チェックを入念に行い今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
西鉄リゾートイン別府　
フロント　古土井

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではおおむねご満足を頂けましたようで何よりでございました。
朝方大きな話し声が聞こえたとの事でございますが、滞在中気になる点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し出を下さいますようにお願い致します。
私共で状況確認へ向かわせて頂きます。

今後も別府へおこしの際には当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。

それではまたのご来館をお待ちしております。

フロント　　島津

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは、コンビニ、銀行にも近く、買い物にも便利です。また、フロントは２４時間常駐しておりますのでご安心下さい。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

西鉄リゾートイン別府
フロント　立石

西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのベッドがお気に入りとの事、大変嬉しく思います。
今後も西鉄リゾートイン別府を、末永くご利用頂けます様お願い致します。
それではまたのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府　島津

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、御投稿していただきましてありがとうございます。
　温泉のご利用でお疲れがとれたということで、嬉しく存じあげます。別府にはいろいろな温泉がございます。またお越しになる機会がございましたら是非温泉めぐりもお楽しみくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

西鉄リゾートイン別府　石山

　この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また、リピーター様という事でご愛顧頂き感謝申し上げます。
冷蔵庫の件でございますが、冷凍庫がお部屋にご準備ができず申し訳ございませんでした。冷凍のお品物がございましたら、お預かりができますのでフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
　また、御宿泊代の件でございますがリニューアル後にお料金の改定を致しまして、現在に至っております。時期的に繁忙期や週末などはお客様のご期待にそえるお料金でない場合もあるかもしれませんが、気持ちのこもったサービスをお届けするホテルを目指していきたいと考えております。ネット予約での早割等のご利用も是非ご利用くださいませ。様々な貴重なるご意見有り難く御礼申し上げます。
　これからもスタッフ一同努力をしてまいりますので何卒引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

西鉄リゾートイン別府　石山

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
チェックイン時、大変ご迷惑をお掛け致しましたことについて深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いようにスタッフの適切な指導を強化して参ります。

お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

西鉄リゾートイン　立石

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

当館の温泉大浴場をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場は内風呂と露天風呂がございますので、次回ご宿泊の際も是非ごゆっくりとご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。