部屋3
かなぶたさんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- かなぶたさん [40代/男性] 2013年04月24日 17:11:04
-
土曜日から月曜の朝まで二泊しました。
立地は別府駅から結構歩きます。雨だったので寒かった。
到着時に暖かい、おしぼりがあれば良かった。
特に駅までは結構な上り坂なので足腰が弱い方にはキツいかと。
周辺にスタバやコンビニがあって便利。
お部屋は机の椅子がコロ付きで動いてしまうので壁にもたれて座りました。
皆、そうするせいか壁紙に無数の傷が…。
残念なのは朝食です。
バイキングの台周辺が狭いうえに炊飯ジャーは2個とも空っぽ。
味噌汁と玉子焼きとひじきの煮付けくらいしか食べるものがなかった。
二日目の朝は立ち寄る気にもならなかったので他所で食べちゃいました…。
施設の方の応対は良かったですが朝ごはんは大事。
辛めの評価ですが今後の善処を希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 西鉄リゾートイン別府 2013年05月03日 17:07:52
-
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の改善につなげて参りたいと思いますが、朝食については改善というよりも、まさに”至らなさ”という言葉に尽きます。
大変申し訳ございませんでした。
”朝ごはんは大事”お客様のご指摘通りでございます。
今後はお品の補充の際には、補充中であることがわかるよう明示するなど、改善させていただきます。
また、欠品が生じた場合でも代替のお品を速やかにご提供させていただくなどさせていただきます。
今回、西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただいたのにも関わらず、このようなご指摘を受ける結果となり大変申し訳なく思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
西鉄リゾートイン別府
副支配人 河原
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム”禁煙”】
部屋3
投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月30日 21:40:51
-
お風呂が気持ちよかったです
ビルの最上階の露天風呂もなかなかいいものですね
海が見える部屋ではなかったのが残念でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム”禁煙”】
部屋3
hogepopさんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- hogepopさん [50代/男性] 2012年09月23日 06:50:48
-
久しぶりの宿泊でしたが大浴場も広くきれいになり、朝食も無料のレベルならという条件付きですが以前よりは良くなっていました。
残念なのは部屋のエアコンが部屋ごとに室温調整が出来ないタイプだったことです。
別府はビジネスで利用するには良いホテルがないので、宿泊料を考えると、まあありかなと思えるホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 西鉄リゾートイン別府 2012年09月24日 10:21:32
-
日頃より、西鉄リゾートイン別府をご愛顧頂きありがとうございます。また過去の設備・サービス内容との比較詳細のコメントも頂き、重ねてお礼申しあげます。
無料モーニングサービスにつきましては「メニューの追加」と会場内の「ソファとイスの洗浄」を行いました。メニュー追加内容は、総菜類ではローストポーク、玉子焼きを増やしました。ドリンク類では、野菜ジュースと紅茶を追加し、コーヒーも3種ドリップできるようになりました。
またご指摘の通りではございますが、空調設備は全館一元管理式となっております。客室内にて、3段階に強弱の調整が出来る設備となっております。お客様にはご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解ご了承の程をお願いいたします。
最後になりますが、これからも引続きご利用いただけるよう、皆で一生懸命頑張って行きます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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部屋3
ジョンふみさんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- ジョンふみさん [30代/女性] 2012年09月18日 12:36:30
-
立地は別府駅中心地で良かったです。車も平面に止める事が出来よかったです。部屋は「禁煙」プランでしたが、臭いがきつく苦しかったです。ビジネスホテルで価格も安いが、温泉があるのが良かったです。価格からするといいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 西鉄リゾートイン別府 2012年09月20日 17:22:26
-
この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申しあげます。
早速ではございますが、ご指摘頂きました客室タイプの件でございますが、楽天トラベル様のご予約内容を確認させて頂きました。
今回は「喫煙室」でお申込み頂いており、ホテルでの客室も「喫煙室」にてご利用頂いていることが分かりました。
当日の予約状況にもよりますので確約は出来兼ねますが、フロントまでお声掛けを頂けましたら出来る範囲で客室タイプの変更を受けることができます。
お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどをお願い申しあげます。
最後になりますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
西鉄リゾートイン別府
支配人 中坂 省三
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
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投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月28日 20:52:36
-
客がチェックインで来館した際の誘導の仕方の社員教育を徹底された方が良い事かと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 西鉄リゾートイン別府 2012年08月31日 09:27:39
-
日頃から西鉄リゾートイン別府をご愛顧頂き本当にありがとうございます。早速ではございますが、今回お越しになられた際には、フロント対応が行き渡らず、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ありませんでした。日頃からご利用頂いております、お客様ほどより目配り、気配りしなければならないところ失礼いたしました。もっとお客様の気持ちに配慮したサービス対応が出来るよう、指導をしていきます。貴重なご意見、ありがとうございました。これからも西鉄リゾートイン別府を引続きご利用頂けますよう、サービスの質・レベルの向上を目指して頑張ります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【クオカード】5000円分付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ”禁煙”】
部屋3
カックン3591さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- カックン3591さん [40代/男性] 2012年05月22日 16:41:54
-
朝の食事があまりにもバリエーションが少なかった。貧祖だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 西鉄リゾートイン別府 2012年06月03日 09:25:26
-
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた朝のモーニングサービスでございますが、現在具体的な改善に向けて努力をさせていただいております。
6月中旬にはドリンクコーナーを充実させ、7月からは食材の品数や内容も変更させていただく予定で進めております。
今後もお客様からいただく”生のご意見”を参考に、お客様にとって心地よいホテルになるよう従業員全員で頑張ってまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
西鉄リゾートイン別府
副支配人 河原
- ご利用の宿泊プラン
- ミネラルウォーター(海洋深層水)付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ”禁煙”】
部屋3
kohji1965さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- kohji1965さん [40代/男性] 2012年05月11日 23:26:42
-
平均点以上だと思います
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 西鉄リゾートイン別府 2012年05月17日 09:36:54
-
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
『平均点以上』との評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
ビジネスホテルであるからこそ、せめてお客様には「ゆっくりとお過ごしいただく」ことに努力しております。
今後も平均点以上の評価をいただくために、スタッフ一同、力を合わせ頑張ってまいります。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別府でダブルルーム】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ”禁煙”】
部屋3
投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月12日 22:50:32
-
大浴場、露天風呂と施設は本当に充実していました。
朝食はおかずなど種類こそ少ないですが、
コストが抑えられるなら私は充分だと思います。
お部屋のコンセントが少なく、多少不便でした。
空気清浄機があると良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 西鉄リゾートイン別府 2012年02月02日 06:32:10
-
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、せっかくご投稿いただきましたのにお返事が遅れましたことをお詫び申し上げます。
数は少ないのですが、空気清浄機ならびに、延長コンセントのタップもご用意がございます。ご案内が足りず申し訳ございませんでした。ご滞在中、不明な点などございましたら、お気軽にスタッフにお申しつけくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月10日 10:20:00
-
出張で利用させていただきました。
大浴場があるということで別府という土地柄、勝手に温泉を想像してしまったのですが、普通のお湯で少し残念でした。
勝手な思い込みでしたのでホテルに非があるわけでは決してないのですが f(^^);
お部屋はこじんまりとはしていますが、清潔で良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 西鉄リゾートイン別府 2012年02月02日 06:41:03
-
西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただき、ありがとうございます。また、せっかくご投稿いただきましたのにお返事が遅れましたことをお詫び申し上げます。
大浴場のお湯は、特に硫黄臭などはしませんが、肩こり・神経痛などに効能のある、正真正銘の温泉水でございます。よろしければ次回はゆっくりと堪能していただければと存じます。
これからも、当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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部屋3
こういち5900さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- こういち5900さん [30代/男性] 2011年12月27日 13:44:35
-
お世話になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年12月28日 15:49:05
-
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
またお客様のお越し頂けます様、精一杯努力を
重ねて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム〔喫煙〕】
部屋3
ジャコ3333さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- ジャコ3333さん [40代/男性] 2011年10月03日 22:41:37
-
ビジネスホテルで温泉に入れます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年10月04日 17:26:52
-
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
それでは、またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月28日 10:30:33
-
スマホの充電器がないのにがっかりした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年09月30日 06:32:46
-
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き誠にありがとうございました。
また早速の『お客様の声』重ねてお礼申し上げます。
充電器につきましてはご意見ありがとうございます。出来るだけ早く対応をできるようにしていきたいと思います。
それではまた御機会がございましたら西鉄リゾートイン別府のご利用をお待ち致しております。
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部屋3
くま4346さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- くま4346さん [40代/男性] 2011年08月23日 15:38:02
-
フロントで、大分駅までのバスの時間をお教えて貰おうと確認すると、2軒先にバス会社が有るからそこで確認してとの事。
的確な回答でした。ホテルは、バス会社ではありませんからね。でも、ホテルのフロントとしての回答はこれで正解ですか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年08月26日 16:29:06
-
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応についてご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
接客業をしているものとして、恥ずかしい思いでございます。
今後は、従業員の教育を再度徹底いたします。
また西鉄リゾートイン別府をご利用頂ければ幸いでございます。
西鉄リゾートイン別府 副支配人 田原
- ご利用の宿泊プラン
- ●大分への出張は別府温泉で!シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム〔喫煙〕】
部屋3
くま4346さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- くま4346さん [40代/男性] 2011年08月23日 15:31:09
-
空港からのバス移動には非常に便利なので利用させていただきました。
サービスで用意されている朝食ですが、ご飯、パンのみをお楽しみ下さいと言わんばかりに炭水化物のみ。無料なので致し方ないのかもしれませんが、1品でもおかずになる様な品物が有ったら嬉しいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年08月23日 18:18:14
-
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大分空港へのバスの発着場も近くにございますので、遠方からお越しの
お客様に対してもアクセスが良く、出張ビジネスのお客様から特にご好評を得ております。
またご指摘を下さいましたご朝食の件につきましては、今後の運営の中で徐々に反映させて
行ければと考えております。
貴重なご意見まで頂戴致しましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ミネラルウォーター(海洋深層水)付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月23日 13:40:45
-
お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年08月23日 18:06:16
-
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
これからもスタッフ一同協力し安心してお寛ぎ頂ける空間と笑顔での
おもてなしの気持ちでのサービス提供に努めて参りたく存じます。
次回また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます事を楽しみにお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝】 西鉄リゾートイン那覇 オープン記念プラン 【開業】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月22日 20:55:50
-
8月20日に宴会の場所の近くだったので宿泊しました。ほとんど寝るだけだったのでそんなに不満はなかったのですが、朝お湯が欲しかったので部屋に備え付けのIHサーバーのポットでお湯を沸かそうとしたらコンセントをさしスイッチを入れても電源が入らずお湯が沸かせませんでした。あまり使う人がいないのかもしれませんがチェックはしてもらいたいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年08月23日 08:53:41
-
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備に不備がございまして誠に申し訳ございません。直ちに全室点検を行いまして今後お客様に気持ち良くお過ごし頂ける用に設備の点検に力を入れてまいります。
また西鉄リゾートイン別府をご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン~基本料金のプランです~(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月06日 04:07:00
-
お風呂も良かったし、朝食も無料のわりにはまあまあ良かったし、部屋からの眺望も海が見えて良かったし、バスのりばも便利だし、ビジネスホテルのわりには満足しました。出来れば、11時チェックアウトだと助かります。あと、大浴場の脱衣所にアメニティが全く揃ってないので、改善をお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
【早割7】☆7日前までのご予約でお得に宿泊☆早割プラン
シングルルーム〔喫煙〕- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年08月06日 17:52:05
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場をお褒め頂きまして大変嬉しい限りです。交通アクセスの件も多くのお客様からご好評頂いております。
お客様の貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせて頂きたく存じます。
最後になりますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】☆7日前までのご予約でお得に宿泊☆早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム〔喫煙〕】
部屋3
hogepopさんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- hogepopさん [40代/男性] 2011年07月24日 15:24:02
-
朝食が以前宿泊した時より改善されていました。
パンにハエがたかって無ければ良かったのですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年07月26日 15:01:11
-
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のメニュー改善だけでなく、衛生面の改善も善処させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様のまたの御来訪を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●大分への出張は別府温泉で!【ポイント10倍】プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月25日 05:06:08
-
露天風呂のある大浴場が良かった。時間帯が良かったのか、一人貸切状態でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 西鉄リゾートイン別府 2011年05月25日 09:21:47
-
この度は西鉄リゾートイン別府へご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
早速の「お客様の声」重ねてお礼申し上げます。
温泉大浴場に貸切状態で入浴された様で羨ましい限りです。
時間帯によってはそういったケースがごく稀にございます。
その様な日は思いっきり羽を伸ばしてビジネスや旅行での疲れた身体を、温泉で癒して下さい。
ご感想、有り難うございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】☆7日前までのご予約でお得に宿泊☆早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋3
るるるpoohさんの 西鉄リゾートイン別府 のクチコミ
駐車場の説明が早口で何を言っているかわからなかった。地元ではないので土地勘がないのだからもう少し丁寧な口調で対応してほしかった。また、宿泊料金も大きな声で言うのでびっくりした。
温泉は満足です。旅の疲れを取ることができました。
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この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロント接客につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼いたしました。
お客様のお気持ちを察し、お客様の立場で考えサービスを行うことが接客の基本であると考えております。今回は、誠に申し訳ありませんでした。
温泉につきましては、お褒めの言葉を頂き感謝いたします。次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。
ご多忙の折、ご投稿を頂きありがとうございました。