この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食について、今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。

次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

西鉄リゾートイン別府　立石

ムッシューアラダ様

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の度にご投稿を頂きます事、重ねてお礼申し上げます。

平素より、当館では多様なお客様のニーズにお応えするべく、サービスの向上や設備の改善等に努めております。
これからも皆様に愛される「西鉄リゾートイン別府」で有り続けるように、よりきめ細やかな視点でホテル全体を見渡し、
お客様をお迎えしていく所存でございます。

ムッシューアラダ様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

やま親爺様

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
当館の周辺にはお寿司屋以外にも大分を誇る名物料理がたくさんございます。ご要望に応じてオススメの飲食店を紹介させて頂きますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
やま親爺様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府　原田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在ではご満足頂けましたようで何よりでございます。
また当館自慢の朝食も、堪能いただけた様で何よりでございます。
毎月8日の朝食には、別府八湯にちなんで、別府八糖と名付けてデザートバイキングを提供しています。
8日の朝に朝食をめしあがる機会がございましたらご堪能いただければと思います。
夕食についてはあいにくと提供できる設備がございませんので、ご理解頂けますようお願い致します。
今後も別府へおこしの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
それではまたのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府　　島津

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のお気に召されましたご様子で安心致しました。
次回別府にお越しの際も是非、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府　中島

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではチェックインの際にお待たせを致しまして大変申し訳ございません。
また、大浴場の清掃が行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、チェックインのオペレーションを見直し、大浴場の巡回、清掃チェックを強化して参ります。
お客様の期待を超えるサービスをお届けし、ご満足して宿泊できるよう日々精進して参りますので
今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
西鉄リゾートイン別府　中島

ひげぞー2525様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
並びに、日頃より西鉄イングループを御贔屓頂いております事、重ねてお礼申し上げます。

ひげぞー2525様におかれましては、当館への初めての御宿泊でございましたが、
「非常に良いホテル」とのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応、及びWi-fiの環境についてご期待に沿えない点がございました事、
心よりお詫び申し上げます。
まず、フロントの対応についてですが、本日私よりチェックインを担当した係員に状況確認を行いました。
その結果、チェックイン時にこちらの都合にて、お客様にロビーにてしばらくお待ち頂く状況が発生したという件が判明致しました。この件につきましては、当日ひげぞー2525様にご用意させて頂いた客室に一部不具合が生じた為、急遽別の客室をご用意させて頂いた事が起因しております。本来ならばこの様な状況においても清掃スタッフとフロントスタッフの連絡を密に取り、お客様のご到着時にはスムーズにご案内させて頂かなければならないところ、今回の様にご迷惑をおかけする結果になりました事、大変心苦しく存じます。
また客室内のWi-fiの環境につきましても、お客様にとって快適さを欠いた状況でありました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
本件につきましては、本日当館の支配人より弊社の担当部署へ設備改善の要望を提出させて頂きました。
担当部署の返答と致しましては、来年度を目処にグループ内ホテルのWi-fi設備の改善作業（工事）を随時行っていく予定であるとの事でした。
今しばらくは、お客様が西鉄イングループのホテルをご利用の際にご迷惑をおかけする事があるかと存じますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。また今後当館をご利用の際に、Wi-fiについて不具合がございましたら、無料貸出のWi-fiルーターをお部屋にお持ちさせて頂きますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
これからもひげぞー2525様のご期待にお応えできます様に、スタッフ一同日々業務に邁進して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

いつも当館を御贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

この度は初めて奥様とお越しになられ、新たな別府の想い出をお作りになられた事、
私達も大変嬉しく存じます。
お二人で巡られる別府の街並みには、いつもとは違った表情をお感じになられたのではないでしょうか。
次回お越しの際には、温泉やグルメ等、おすすめのスポットをご紹介させて頂きますので、
是非フロントまでお気軽にお声をお掛け下さいませ。

今度とも「西鉄リゾートイン別府」を何卒宜しくお願い致します。

フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、大変貴重なお言葉をお寄せ頂きましてお礼のお言葉、及び深くお詫びを申し上げます。
ご指摘がございました露天風呂の修理については無事に作業は終了し安心してご利用して頂ける環境が整いました。
ご滞在中は何かとご不便な点がありましたが、また今後も利用させて頂きますとのお言葉をご頂戴しましたことを大変嬉しく思います。
それではお客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

西鉄リゾートイン別府　立石

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
いかがでしたか、今回の湯のまち別府でのご滞在中はお食事・温泉と満喫出来ましたでしょうか。
次回お越しの際は別府の美味しいお食事処を自信を持ってご案内出来ます様にご準備致しておきます。
それではお客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

西鉄リゾートイン別府　立石

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、朝食のトースターの配置を変え、大浴場に体重計を設置致しました。

大浴場のアメニティ設置は検討中ですので
しばらくお待ちくださいませ。

今後もお客様のご意見を重視して快適にお過ごしいただける様取り組んで参ります。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

西鉄リゾートイン別府　フロント　五反田

Xion sirai様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして
重ねてお礼を申し上げます。

駐車場のご利用につきましてお手数をおかけしました事、大変心苦しく存じます。
当館敷地内の第１駐車場が満車の際は、第２駐車場（当館より徒歩１分）もしくはトキハデパート別府店駐車場（当館より徒歩３分）をご案内しております。この内、トキハデパートの駐車場につきましては当館より国道10号線を挟んで向かい側に位置する為、ご指摘の通りお荷物の多いお客様には幾分遠く感じられると思われます。
この様なケースの際は、一度当館フロント前のスペースに一時的にお車をお停めになられ、お荷物を一旦降ろされましたら、こちらにてお荷物をお預かりをさせて頂きますので、よろしくお願い致します。

また今回は「九州ふっこう割」をご利用されて、当館にご宿泊頂きました上、朝食バイキングをお楽しみ頂けました事、私達スタッフ一同大変嬉しく存じます。
Xion sirai様とご家族の皆様の楽しいご旅行の良きサポートが出来ました事を私達も励みとしまして、これからも別府の観光を盛り上げる一員として頑張って参ります。

今度とも「西鉄リゾートイン別府」を何卒宜しくお願い致します。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

晴天なれど波たかし様

いつも当館を御贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。またご宿泊の度にご投稿を頂きます事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、また新たな別府の想い出がお作り頂けたと存じます。
これからも晴天なれど波たかし様のご旅行のささやかなサポーターとしてお役に立てますよう、より良質なホテルを目指して邁進して参ります。

今度とも「西鉄リゾートイン別府」を何卒宜しくお願い致します。

フロント　岩田

うんうん19999様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして
重ねてお礼を申し上げます。

フロントの対応、及び温泉大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂き、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも私達「西鉄リゾートイン別府」では、皆様が旅のお疲れを少しでも癒され、
快適なご滞在ができますように、より良いホテルを目指して頑張って参ります。

うんうん19999様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

温泉大浴場において、お客様が快適にご利用
頂けない状況がございました事、
大変心苦しく存じます。
今後は館内表示の見直しや、チェックイン時の
ご案内により、皆様にとってよりわかりやすく、また快適にご利用頂ける施設を目指して参ります。

最後に、貴重なご意見と合わせまして、
清掃や立地についてのお褒めのお言葉を
頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様にリピートしてご利用していただけるホテルを目指して、
スタッフ一同頑張って参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして
重ねてお礼を申し上げます。

客室内の設備につきまして、お客様のご期待に沿えない点がありました事、大変心苦しく存じます。その上で、「全体的には合格点以上」「今度も利用する」とのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
次回当館にお越しの際は、近隣のおすすめ飲食店のご紹介なども含めまして、お客様の快適なご滞在のお手伝いが出来ましたら光栄でございます。

今後もビジネスマンの皆様に「西鉄リゾートイン別府に泊まって良かった！」とご評価頂けるホテルを目指して、頑張って参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

お客様のご感想の通り、当館は他都市との高速バスについては出発便・到着便ともに利便性の高い立地であり、また別府市内や隣接する大分市の観光施設への移動においても路線バスがご利用しやすい立地でございます。

次回、お客様が九州へのご旅行をお考えになる時には、また「湯の町・べっぷ」そして「西鉄リゾートイン別府」を思い出して頂けますように
私達もより皆様に喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。


重ねてではございますが、この度はご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

当館の利便性と、客室の快適さをお褒め頂きまして有難うございます。
当館の徒歩圏内には、有名な「竹瓦温泉」を初め「湯の街べっぷ」を堪能できる名湯がたくさんございます。今回体験されていない温泉がございましたら、是非次回の別府旅行の際にチャレンジされてみてはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在中は当館の温泉大浴場と朝食バイキングをご利用され、どちらもご満足頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様の旅の思い出作りのお手伝いができますように、安心してお休み頂けるホテルを目指して業務に邁進して参ります。

エイトマン4022様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

当館２階の温泉大浴場のご利用でお客様が旅のお疲れを癒されました事、私達スタッフも大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際は、是非近隣の竹瓦温泉（当館より徒歩５分です）などと合わせて、「おんせん県おおいた」「湯の町べっぷ」を満喫されて下さい。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。