この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また温かいお言葉をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思います。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回もご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
西鉄リゾートイン別府
フロント　立石

投稿者さん様
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊において大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事が二度と無いよう、お部屋の清掃チェックの徹底、またWi-Fi接続のチェックを
行いたいと思います。
次回のご宿泊の際は快適にお過ごし頂けますよう、ご準備をさせて頂きます。
投稿者さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

西鉄リゾートイン別府
フロント　板谷

西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在はご満足いただけたようで何よりでございました。
また当ホテルの朝食についてもお気に召して頂けたようで何よりでございます。
メニューの中には、別府の代表的な料理の一つである鳥天や、薬味にはかぼすといった地の物をご用意しておりますので、次回ご宿泊の再にもお召し上がりいただければと思います。

それではまたのご来館をお待ちしております。

フロント　島津

西鉄リゾートイン別府をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在はおおむねご満足いただけたようで何よりでございました。
しかしながら朝食会場のレイアウトについてはご不便をおかけしましたこと、大変心苦しく思います。
構造上なかなか改善は難しいところではございますが、今後の運営の参考とさせて頂きます。

それではまたのご来館をお待ちしております。

フロント　　島津

平素より西鉄リゾートイン別府をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご投稿にて「何時も安心して宿泊」できるとのお言葉を頂き、
私達フロントスタッフ一同、大変光栄に存じます。
これからも、別府にお越しになるビジネスマンの皆様の良きサポーターとしてご支持頂けますよう、
更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

onsako様

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
当ホテルの温泉では、保健所の規定により塩素を使用しております。お客様の安全を守るために衛生管理を徹底して行っておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

お近くの温泉に行かれる際はタオルなどの貸し出しをしておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

onsako様にまたご来館していただけるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

西鉄リゾートイン別府　原田

うまいもん大好きマン様

この度は、27年ぶりの別府へのご旅行の宿泊先として当館をお選び頂き、
お忙しい中早速ご投稿を頂きました事、誠に有難うございます。

ご投稿を拝読し、私達「西鉄リゾートイン別府」が、うまいもん大好きマン様と奥様の素敵な思い出づくりに
ささやかなお手伝いをさせて頂けた事が伺えまして、大変嬉しく存じます。

更に、口コミ返信の内容ににつきましてもお褒め頂きました事は、フロントスタッフ一同身の引き締まる思いでございます。

ご指摘頂きました通り、恥ずかしながら時にはお客様よりお叱りのお言葉や、厳しいご意見を頂く事がございます。
私達は、そのようなご意見は「西鉄リゾートイン別府」に対するお客様からのお心遣い、そしてご期待のお気持ちと考えまして、
私達の誠意と想いが伝わるよう心を込めてお返事をさせて頂く事を信念としております。

これからも、別府にお越しになる皆様により愛されるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。
そして次回、うまいもん大好きマン様そして奥様が当館へお越しの折にも、フロントにて笑顔でお会いできます事を心より願っております。

重ねてではございますが、この度のご投稿では暖かいお言葉を頂きました事にお礼申し上げます。
今後も「西鉄リゾートイン別府」を何卒よろしくお願い致します。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとう御座います。
またご多忙の中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後も別府にお越しいただきました際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
それではまたのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府　島津

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足を頂けたご様子で安心致しました。
また、お客様から「非常に快適」とのお言葉を頂戴できスタッフ一同、大変嬉しく思います。
お客様の期待を超えるサービスを提供できるように日々精進して参りますので、今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府　中島

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では多くのお褒めの言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思います。
次回、お客様が九州へのご旅行をお考えになる時には、また「湯の町・べっぷ」そして「西鉄リゾートイン別府」を思い出して頂けますように
私達もより皆様に喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。
今後もお客様のご期待を超えるサービスをお届け出来るよう精進して参りますので、
今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
西鉄リゾートイン別府　中島

akiji1350様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、朝食会場や温泉大浴場における当館のご案内不足により
akiji1350様がお困りになる点がございました事、大変心苦しく存じます。
館内におけるお客様への各種案内表示につきましては、随時変更・改良を重ねておりますが、
今後はよりきめ細やかな視点で館内全体を見渡し、
よりお客様が安心して快適にお過ごし頂ける環境づくりを目指して参ります。
このような状況におかれましても、akiji1350様には「ホテル全体が清潔で気持ち良く過ごせました」
「また別府に来る事があれば利用したいと思います」とのお言葉に加え、フロントスタッフの対応につきましても
お褒め頂きまして大変光栄に存じます。
これからも「おんせん県おおいた」「湯の街・べっぷ」にお越しになる皆様のささやかなリゾートとしてご支持を頂けるように、
スタッフ一同日々邁進して参ります。

akiji1350様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場については我々スタッフの配慮が足らずにご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様の立場で物事を考えて行動するように心がけていきます。
ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

西鉄リゾートイン別府　立石

西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在ではご満足頂けたようで何よりでございます。
今後も別府へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。
それではまたのご来館をお待ちいたしております。

西鉄リゾートイン別府　　島津

ヤキトリ大将様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

朝食バイキングのコーヒーにつきましては、昨年内容をリニューアル致しました。
当館のオリジナルブレンドを含む複数のテイストがお選び頂けますので、導入以来皆様に大変ご好評いただいております。
また、温泉大浴場の竹かぼすシャンプー、コンディショナー、ボディソープは2014年の館内リニューアル時より設置しておりますが、
こちらも当館のオリジナル製品（非売品）でございます。大分県にお越しの皆様に少しでも「大分・別府名産の香り」を感じて頂きたく導入いたしましたが、国内のお客様だけではな、海外からお越しの皆様にもフレッシュな香りと使用感をお楽しみいただいております。
次回は是非、ご卒業されましたお子様もご一緒にご家族でお越し下さいませ。
ヤキトリ大将様とフロントでお会いできます日を楽しみにしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿を拝読し、お客様が快適にお過ごし頂けなかった状況を伺いまして、大変申し訳なく存じます。
客室のユニットバス、または２階の温泉大浴場、もしくはそのどちらも清掃に至らない点があったという事でしたら、
大変お恥ずかしい限りでございます。
客室の清掃につきましては清掃スタッフ、そして温泉大浴場の清掃につきましては清掃スタッフとフロントスタッフの双方が担当しておりますが、
一同今回お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、より一層入念な清掃を心がける事をお約束いたします。

重ねてではございますが、この度は貴重なご投稿を有難うございました。
これからも「西鉄リゾートイン別府」を何卒宜しくお願い申し上げます。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足頂けたようで何よりでございます。
また当ホテル自慢の大浴場を満喫頂けたようで、うれしく思います。
今後も別府にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。
それではまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府　　島津

ムッシューアラダ様

いつも当館をご利用いただき有難うございます。またご宿泊の度にご投稿をいただいております事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご投稿を拝読し、当館にお越しになる全てのお客様が快適、かつ安心してお泊り頂ける状況をご提供する事が私達フロントスタッフの使命である事を
改めて認識致しました。今後も皆様に愛されるホテルを目指して日々研鑽を重ねて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
ムッシューアラダ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では自慢の大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
次回、九州へのご旅行をお考えになる時には、また「湯の町・べっぷ」そして「西鉄リゾートイン別府」を思い出して頂けますように
私達もより皆様に喜ばれるホテルを目指して頑張って参ります。
今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
西鉄リゾートイン別府 中島

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、当ホテル自慢の大浴場と朝食をご利用頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。
今後も別府にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。

それではまたのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府　　島津

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊では、私達フロントスタッフ並びに朝食スタッフが、朝食会場の状況につきまして充分に気を配る事ができていなかった点、
大変心苦しく存じます。
朝食バイキングをご利用される全てのお客様に対して、気持ち良く一日のスタートが迎えられるお食事、そして時間と空間をご提供する事が
私達の使命である事を今一度顧みて、今後はより一層状況に注視していく所存でございます。
このような状況におかれましても、今回お客様には「さすが西鉄」とのお褒めをお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
これからも「おんせん県おおいた」「湯のまち・別府」にお越しの際には是非「西鉄リゾートイン別府」をご宿泊の候補に思い出して頂けますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。
重ねてではございますが、この度はご宿泊並びにご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田