この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

熱海温泉をご選択頂きましたことまずもって御礼申し上げます。首都圏からの交通の便が良すぎることが熱海の良い面であり、お客様によってはちょっと物足りない面なのかもしれません。

『自分の家に来たようだった』というご感想は、私がこの旅館のコンセプトとして最も訴求したいと思っている部分で、そのように言って頂けてこれほど嬉しいことはありません。本当にありがとうございます。自分の家のよう＝妙に落ち着く、みたいな関係だとも思っていますが、非日常とは違う、『日常のちょっとだけ先、日常のちょっとだけ延長線上』に位置する旅館でありたいです。

インテリア(ハード)やサービスについて、当館の場合は申し訳ないとは存じますが、それほどインパクトのある要素は正直無いです。時代とともに、宿泊施設もどんどん新しくなって洗練されており、それは大変すばらしいと思います。当館はなんとなくそういった流れに”少し遅れがち”な旅館でありたいです。昔ながら、と言ったら改善する気が無いような表現になってしまいますが、２０年前・３０年前のやり方を基本的にはそのまま踏襲していくような、そんな旅館が何軒かあってもいいのかな、当館はそのラインナップに入り続けてみようかな、と考えております。

お風呂も決して大きくないですが、加熱無し加水無しの源泉１００％でやっています(大きくするとと、当館の場合それができなくなる恐れが)。こんなところも昔のままです。

なので逆に今のお客様のニーズに応えられていない要素も多々あり、試行錯誤の毎日です。ご指摘されたら真摯に受け止めて、改善できることなら改善を素早く、そんな繰り返しで亀さんのスピードですが、ちょっとづつ良くなって行きたいです。

また機会がございましたら是非熱海温泉にお越しくださいませ。その時はまた古屋旅館のページも覗いてみてくださいね。ご投稿頂き本当にありがとうございました。またお会いできますことを。