この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。１７代目＠そうでございます。口コミのご投稿に感謝申し上げます。
お母様とお二人でのご旅行でございましたね。楽しそうな雰囲気が我々スタッフにも伝わってきておりました。楽しんで頂けたようでなにより、でございます。

超一流などどもったいないご評価を頂き恐縮するばかりです。一流ホテルのようなスマートなご対応はできず、あくまで地元熱海の人間たちが笑顔で精一杯の接客をしてる、という感じです。
「とにかく笑顔でお迎えしよう、お客様のお話を真剣に聞こう。」スタッフの皆さんにお願いしているのは基本的にこれだけです。まだまだ粗もあろうかと存じます。これからも頑張って良くなりたいです。

お料理もお楽しみ頂けてとても嬉しいです。１０代～９０代のとても幅広い年代のお客様が万遍なくお越しになる旅館ですので、少しでも多くのお喜び頂ける”着地点”を見つけるのが毎回心配です。お叱りを受けることもあります。これについても、気を抜かずに古屋スタイルで頑張りたいです。

最後になりますが、くれぐれもお母様によろしくお伝えください。熱海は梅と桜の季節で本日も賑わっております。季節を変えて、またお二人にお会いできますように（祈）。