楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海温泉 古屋旅館のクチコミ･お客さまの声
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
早めに着いてしまったのですが快く部屋へ案内していただけました。料理も部屋食+美味しい+ボリュームありで、大食いの主人はでも食べきれないほどでした！ただ、よく夫婦で温泉にいくのですが、いつもより奮発して期待しぎてしまったせいか、細かい所が気になりました。・夕飯時、美味しいお肉が出たのですが、バターで焼いて食べていて、このお塩とタレはなんだろね？なんていっていたんですがt後のお豆腐に使うのかな？と解釈し次のお食事が来たときに下げていましたのできっとお肉に使うものだったんでしょうね。・大浴場は綺麗でしたが目の前が道路でクルマや話し声が聞こえて少々残念でした。・部屋の洗面台は古いからしょうがないのか、蛇口が汚く流れも悪かったです。・室内露天風呂はシャワーがついていなく、一度大浴場か部屋内のお風呂を使わなければなりません。・サービスで朝食後のコーヒーをいただいたのですが、係りの方が気分を変えてラウンジでもいいかと。といっていただいたのでチェックアウト後行ってみたら夜はクラブ?になるような所でこれだったら部屋で閉めたかったと思いました。出されたコーヒーも、ちょっと美味しくなかったです。以上のことがあり、スタッフのかたも優しいですし満足はしましたが、一度で満足しちゃうかな。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうです。口コミのご投稿にも感謝申し上げます。至らない点につきお詫び申し上げます。貴重なご意見を今後に生かしていこうとおもいます。1.チェックイン時間について→お電話でもご説明しましたとおり、本プランはチェックイン時間が遅い代わりに料金がお安くなっているプランです。通常時間でのインをご希望されましたので、そういった事情で早めのインはできない、もしくは追加料金がかかる旨申しお伝え致しましたが、それでもお越しになったので急きょお部屋をご用意させて頂きました。もちろん今回、追加料金は頂いておりません。2.塩とたれは仰いますようにお肉用でございます。お肉用と一目でご理解頂けるものと捉え今までこういったご指摘は一度もなかったのですが、お客様からご質問があったらしっかりとご説明させて頂こうと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。3.水回りでご不便をおかけし申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。今回お泊りの３１２号室に加え、計５部屋の水回りフルリニューアル工事を月末に行います。洗面台に大きな一枚木を使用するなど見た目、機能性ともにかなり改善すると存じます。4.楽天トラベル様からご予約のお客様に無料でご提供しているコーヒーですが、専門店トミヤコーヒーの豆をカリタのコーヒーメーカーで抽出し、作り立てをご提供しております。トミヤコーヒーさんのバリスタの方に選んで頂いたコーヒーでござまして、マズいというご指摘は始めてですので早速バリスタさんと相談させて頂きます。美味しいというお声もあり、同じようなお声が多数あった場合は改善策を講じようと思います。貴重なご意見をありがとうございます。5.客室露天風呂ですが、屋外へのシャワー設置は衛生上の観点より保健所指導で原則禁止されておりますため、ご了承頂けると幸いでございます。シャワーは室内風呂に設置されておりますので、そちらのご利用をお客様にお願いしております。ご不便をお掛け致します。即改善できる点及び状況を注視していく点、両方がございます。少しでも多くのお客様にご満足頂けるように一同頑張ります。今後とも熱海温泉をどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 古屋旅館 のクチコミ
早めに着いてしまったのですが快く部屋へ案内していただけました。
料理も部屋食+美味しい+ボリュームありで、大食いの主人はでも食べきれないほどでした！
ただ、よく夫婦で温泉にいくのですが、いつもより奮発して期待しぎてしまったせいか、細かい所が気になりました。
・夕飯時、美味しいお肉が出たのですが、バターで焼いて食べていて、このお塩とタレはなんだろね？なんていっていたんですがt後のお豆腐に使うのかな？と解釈し次のお食事が来たときに下げていましたのできっとお肉に使うものだったんでしょうね。
・大浴場は綺麗でしたが目の前が道路でクルマや話し声が聞こえて少々残念でした。
・部屋の洗面台は古いからしょうがないのか、蛇口が汚く流れも悪かったです。
・室内露天風呂はシャワーがついていなく、一度大浴場か部屋内のお風呂を使わなければなりません。
・サービスで朝食後のコーヒーをいただいたのですが、係りの方が気分を変えてラウンジでもいいかと。といっていただいたのでチェックアウト後行ってみたら夜はクラブ?になるような所でこれだったら部屋で閉めたかったと思いました。
出されたコーヒーも、ちょっと美味しくなかったです。
以上のことがあり、スタッフのかたも優しいですし満足はしましたが、一度で満足しちゃうかな。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうです。口コミのご投稿にも感謝申し上げます。至らない点につきお詫び申し上げます。貴重なご意見を今後に生かしていこうとおもいます。
1.チェックイン時間について→お電話でもご説明しましたとおり、本プランはチェックイン時間が遅い代わりに料金がお安くなっているプランです。通常時間でのインをご希望されましたので、そういった事情で早めのインはできない、もしくは追加料金がかかる旨申しお伝え致しましたが、それでもお越しになったので急きょお部屋をご用意させて頂きました。もちろん今回、追加料金は頂いておりません。
2.塩とたれは仰いますようにお肉用でございます。お肉用と一目でご理解頂けるものと捉え今までこういったご指摘は一度もなかったのですが、お客様からご質問があったらしっかりとご説明させて頂こうと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。
3.水回りでご不便をおかけし申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。今回お泊りの３１２号室に加え、計５部屋の水回りフルリニューアル工事を月末に行います。洗面台に大きな一枚木を使用するなど見た目、機能性ともにかなり改善すると存じます。
4.楽天トラベル様からご予約のお客様に無料でご提供しているコーヒーですが、専門店トミヤコーヒーの豆をカリタのコーヒーメーカーで抽出し、作り立てをご提供しております。トミヤコーヒーさんのバリスタの方に選んで頂いたコーヒーでござまして、マズいというご指摘は始めてですので早速バリスタさんと相談させて頂きます。美味しいというお声もあり、同じようなお声が多数あった場合は改善策を講じようと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
5.客室露天風呂ですが、屋外へのシャワー設置は衛生上の観点より保健所指導で原則禁止されておりますため、ご了承頂けると幸いでございます。シャワーは室内風呂に設置されておりますので、そちらのご利用をお客様にお願いしております。ご不便をお掛け致します。
即改善できる点及び状況を注視していく点、両方がございます。少しでも多くのお客様にご満足頂けるように一同頑張ります。今後とも熱海温泉をどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。